Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la diversité des produits, et la bonne communication. Le service est souvent jugé efficace et professionnel, renforçant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour la confiance et la fidélité que vous accordez à notre site et à nos produits depuis ces nombreuses années. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé, j'ai payé ensuite j'ai reçu la marchandise dans un délai plutôt que prévu, c'était génial.
Réponse de Hexamed
Bonjour, Merci pour ce retour positif et encourageant suite à votre première expérience d'achat sur notre site. Nous espérons que votre échographe sera à la hauteur de vos attentes et que nous vous retrouverons prochainement sur nos sites. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site et pour les 5 étoiles ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ! Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Hexamed
Bonjour et merci pour ce commentaire bref mais éloquent ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur cette première expérience d'achat sur notre site et espérons vous retrouver prochainement. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiévisiblement site sérieux
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat sur notre site et pour cette excellente note. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour la confiance et la fidélité que vous accordez à notre site et à nos produits depuis ces nombreuses années. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Hexamed
Bonjour et merci pour ce commentaire bref mais éloquent ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur cette expérience d'achat et espérons vous retrouver prochainement sur nos sites. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable et sommes heureux que votre commande concernant un divan d'examen e se soit passée pour le mieux. Notre équipe met tout en œuvre pour apporter satisfaction à nos clients et nous sommes toujours très heureux de recevoir de tels retours. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiésite sérieux, réception du matériel dans les temps
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétoujpurs conforme à mes premières commandes : courtoisie, ponctualité exactitude de la commande .Parfait
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et cette belle note. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéC'est de bonne qualité et rapidité
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous sommes très heureux d’apprendre votre satisfaction suite à la réception de votre commande. Notre équipe reste à votre service ! Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiésite très clair
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour cette excellente note ! Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Hexamed
Bonjour et merci pour ce commentaire bref mais éloquent ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur cette nouvelle expérience d'achat et espérons vous retrouver prochainement sur nos sites. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un produit vendu comme étant donné pour une utilisation, il s'avère que ce produit est inexploitable pour l'utilisation pour laquelle il est vendu. J'ai dépensé 400 euros pour un produit qui ne me sert strictement à rien, il est également invendable étant donné que je ne me vois pas vendre à un confrère un produit que je sais défaillant. Insatisfait du conseil et du service après vente qui n'a rien voulu entendre alors que je souhaitais simplement récupérer une partie de la somme, même symbolique et sous la forme d'avoir. Je ne recommande pas.
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le capillaroscope ne répond pas à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés avec son utilisation. Cependant, nous souhaitons apporter quelques clarifications à propos de votre situation spécifique. Vous avez acheté le produit en ligne à la fin du mois de janvier et vous avez ouvert une demande de service après-vente plus d'un mois plus tard, le 8 mars. Vous mentionnez que le grossissement du capillaroscope ne vous convient pas et que vous ne pouvez pas travailler avec ce type de grossissement. Nous tenons à souligner que les spécifications techniques du produit, y compris le grossissement, sont clairement indiquées sur la fiche article disponible sur notre site. Il est important de noter que nous vendons régulièrement ce produit et nous n'avons jamais reçu de retour similaire concernant le grossissement. Nous comprenons que vous espériez récupérer une partie du montant dépensé, même sous la forme d'un avoir symbolique. Nous ne pouvons répondre favorablement à cette demande, étant donné que le produit a été utilisé pendant une période prolongée sans indication de dysfonctionnement. Bien cordialement, le service client Hexamed.
Réponse de A. A.
J’ai bien pris note de votre réponse. Absence totale de professionnalisme. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiérapidité et efficacité
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à la réception de votre commande. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéproduit conforme et livré rapidement. Très bien
Réponse de Hexamed
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que soyez satisfait de votre achat sur notre site. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme Livraison rapide bien emballé Rien à dire
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Nous espérons que votre stéthoscope vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute information ou autre besoin complémentaire. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéChoix large, bonne communication avec le service client, service livraison de qualité. Je recommande
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable et votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux que cette première expérience sur notre site vous ait donné satisfaction et espérons que votre divan d'examen sera à la hauteur de vos attentes. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous guider ou vous conseiller, et vous remercie pour votre confiance. Bien cordialement, le service client Hexamed.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéArticle arrivé abimé, emballage de mauvaise qualité et endommagé Service après vente moyennement efficace et peu agréable
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis ce jour. Cependant, vous avez accepté le colis malgré les dommages visibles. Il est donc difficile pour nous de vous offrir un remboursement ou un remplacement immédiatement sans ouvrir une réclamation auprès du transporteur. C’est la raison pour laquelle, nous recommandons à nos clients de toujours inspecter soigneusement les colis avant de l'accepter. Comme précisé par notre SAV, nous vous confirmons qu’un nouveau produit va vous être expédié. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre entreprise et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Bien cordialement, le service client Hexamed.
Réponse de A. A.
Je voudrais simplement vous dire que la qualité des colis au départ n’est pas suffisante et que nous avons déjà eu des soucis identiques. Vous n’ignorez pas qu’il arrive fréquemment que les livreurs laissent les colis et répartent sans laisser le temps de ces vérifications. À vous de choisir les transporteurs fiables.
Réponse de Hexamed
Nous sommes navrés que vous ayez eu des soucis de qualité de colis à plusieurs reprises. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà remonté votre commentaire à notre service logistique et au transporteur pour qu'ils soient encore plus vigilants sur la qualité des colis. Chronopost est notre partenaire principal pour toutes les livraisons en France, c'est de loin l'acteur présentant le meilleur rapport qualité prix dans notre pays, mais malheureusement le service, s'il est meilleur que la plupart des autres acteurs, n'est pas toujours parfait, le dernier kilomètre étant souvent le point le plus difficile à gérer. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Hexamed.
Réponse de A. A.
Chrono post sous traite souvent et c’est avec ces sous traitants que les problèmes se posent. Et nous ni vous n’avons la certitude que ce sera bien le service chronopost
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTable d'examen reçu défectueuse, déchirée mais refus du SAV de la prendre en charge. Effectivement ouvert plusieurs jours après réception car je n'avais pas les locaux pour l'installer. Mais conservée dans un endroit abrité et dans son carton. Dommage car le reste de la commande est très bien et conforme à mes attentes. Je recommande ce site pour la rapidité de livraison et le reste de la commande montre la qualité des produits.
Réponse de Hexamed
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée sur nos sites et pour votre commentaire. Nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Toutefois, comme expliqué par notre SAV nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande dû au délai important entre la réception de votre table d'examen et la réclamation ( 4 semaines). Nous recommandons à nos clients de nous signaler toute anomalie sur les produits dans les 48 heures. Notre équipe SAV s'est rapproché du fabricant afin de pouvoir trouver une solution. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Hexamed.
Avis affichés par ordre chronologique