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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12385 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28530 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de cette prise en charge rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par EDLINE E.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Une bonne prise en charge, intervention rapide. Le technicien est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    très efficace et explique très bien ce Qu il fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK E.

  • 5 / 5
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    Expérience satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    Premier contact avec HomeServe pour une fuite d'eau : très bien, à l'écoute, service rapide et efficace avec des prestataires professionnels et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 4 / 5
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    choix du prestataire curieux!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 4 / 5
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    il y eu un loupé mais très vite corrigé

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET REINE A.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide mais temps d’attente au téléphone pour contacter le service trop long

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH O.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide et compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET DANIELLE P.

  • 2 / 5
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    J’ai contacté HomeServe pour la chasse d’eau le technicien a remplacé le réservoir malheureusement il n’a pas mis l’équivalence celui qu’il a mis est une camelote. Et le robinet a été changé par un autre technicien un deuxième qui m’a parlé de la pression qui était trop forte 5 au lieu de 3. Il a aussi constaté que le réservoir qui a été remplacé n’était pas en bonne qualité. J’ai toujours une fuite. Et le problème ne s’est pas résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par AISSATA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. L'intervention réalisée par notre professionnel a permis de réparer la fuite. Cependant, il a relevé une forte pression d'eau sur votre installation et c'est pourquoi il vous a été conseillé de vous rapprocher de votre bailleur afin de remédier à ce dysfonctionnement. Notre Service Intervention reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Malgré l’attente pour répondre à mon appel téléphonique, j'étais satisfaite de ma prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel très respectueux et compétent. L’intervention c’est très bien passée malgré la difficulté à résoudre le problème. Contents des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET RAYMOND S.

  • 5 / 5
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    Tjrs satisfaite de vos services. Étant cliente depuis fort longtemps je n ai jamais eu à me plaindre .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    Je souhaite résilier mon abonnement immédiatement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre insatisfaction. Vous pouvez joindre notre Service Client pour le suivi de votre demande de résiliation. Pour toute demande d'intervention notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Prise de contact rapide, intervention rapide aussi, et très bien faite, intervenant très sympa . et professionnel. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 4 / 5
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    bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 4 / 5
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    intervention rapide. le technicien aurait pu faire un peu plus

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de vos services. Rapidité d'intervention, excellents professionnels . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 3 / 5
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    Home Serve Bien, L'entreprise Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et intervention très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELDA A.

  • 5 / 5
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    Tres bien passé, tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LALLA AICHA H.

  • 4 / 5
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    délai trop long

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUDMILA R.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR M.

  • 5 / 5
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    Il a fait son travail moi je n y comprend rien. Mais tout a l air OK la personne était très sympathique et efficace génial merci

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Z.

  • 5 / 5
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    Rapidié, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 3 / 5
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    La personne sympathique a fait de son mieux sans trouver la solution définitive. Nous devons faire appel à l'électricien qui nous a fait l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

  • 5 / 5
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    impeccable,trés réactif,parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Satisfaite de l intervention du professionnel qui a fait de son mieux pour se déplacer rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC E.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

  • 5 / 5
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    Très content des services rendus.

    Avis du , suite à une expérience du par ADOLPHE M.

  • 4 / 5
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    reactivite efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    rapide et effficace telle a été l'intervention du plombier qui m" u plombier

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.

  • 5 / 5
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    Intervention Très réactive, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    La première entreprise qui m'a été adressée par Home Serve n'est pas satisfaisante.La seconde=5/5.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULD G.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W.

  • 5 / 5
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    Réactivité, gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T.

  • 5 / 5
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    ́facilité de contact et réactivité rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    ça marche

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Rdv très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par COUMAR D.

  • 5 / 5
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    Le sérieux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé avec efficacité. Le réparateur est arrivé lundi comme prévu et a trouvé la fuite !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE ET FRANCOIS S.

  • 4 / 5
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    Plusieurs messages de la part du client pour suivre l'intervention...mais AUCUNE REPONSE émise par ENGIE HOME SERVICE...A remédier pour l'avenir

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.

  • 5 / 5
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    Très bon service fait dans journée que je recommande pour un travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Service très utile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Délai rapide et efficace avec conseils utiles

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 4 / 5
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    Deux interventions ont été nécessaires car le premier débouchage n'a été que partiel. Seconde intervention parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 1 / 5
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    Contact impossible - 16 minutes d'attente au tel avant de renoncer. Pas de rappel proposé -2 interventions nécessaires - 3 jours d'attente pour la première - 3 jours demain pour la deuxième en dépit du contact tel. vendredi dernier le 24/10

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et regrette sincèrement votre mécontentement quant au délai d'intervention. Je note que l'intervention demandée est désormais terminée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle fin de journée, Amar

    Réponse de Marcel Prot
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    NON, ce n'était pas terminé ! Nouvelle intervention ce jour , 4 jours après mon nouvel appel signalant que le problème n'était pas résolu. Votre organisation est catastrophique, et je pèse mes mots.....

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  • 5 / 5
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    Ohh

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien la réparation a été faite plus tôt que prévue, réparateur agréable et soigneux, rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Professionalisme, précision, courtoisie. Good job! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS S.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil au téléphone et accompagnement par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 5 / 5
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    TRES BONNE

    Avis du , suite à une expérience du par MAX M.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide Professionnalisme et amabilité de la personne qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    bonne suite sur intervention sinistre eau

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.

  • 5 / 5
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    Réactif et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 4 / 5
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    Problèmes dans les messages envoyés lors d’interruption et validation de ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    123

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 4 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.

  • 4 / 5
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    Intervention assez rapide, installateur compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par YVES J.

  • 5 / 5
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    Tout simplement parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par NORA P.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait pour de menues réparations

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention du professionnel. Aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Très reactif. Technicien très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    Toit

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE B.

  • 5 / 5
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    le dépanneur / technicien est arrivé à l'heure, a trouvé la panne et a réparé et a même balayé les "chutes" de son travail. très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge du problème rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.

  • 5 / 5
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    Que une journee d’attende

    Avis du , suite à une expérience du par LENE B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PROSPER K.

  • 4 / 5
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    Rapidité de l'intervention et écoute de nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'intervention était plus rapide que je m'entendais même pas

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE S.

  • 3 / 5
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    Dommage que les prises en charges soient très limitées. Fuite d’eau à cause d’un joint non prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 5 / 5
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    c'était tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

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