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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12468 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Impeccable rapide bon travail et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL I.

  • 5 / 5
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    j'ai déja donné mon avis le technicien trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 3 / 5
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    La panne a été décelée ,mais non réparée: car changement des éléments défectueux non prévu éléments défectueux isolés . voir compte rendu de l'artisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC N.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE PATRICK D.

  • 4 / 5
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    Nous dépendons de la Ste qui vient

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très heureux de la rapidité de votre intervention. Très satisfait de votre équipe professionnelle. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE M.

  • 5 / 5
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    rapide efficace mais le probleme en amont n est pas reglé car des graviers qui proviennent des tuyaus coté urbanisme font raviner et boucher mes canalisation des eaux usées prevoir camera laprochaine fois

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 5 / 5
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    Tout va bien!

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 5 / 5
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    résolution de problème efficace malgré la période (Noel)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 3 / 5
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    robinet ENORME pour un petit lave mains dans les wc evier abime lors de la pose d'un robinet a l'evier de la cuisine meme si celui ci n'est pas neuf cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    A l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 3 / 5
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    je souhaiterai connaître la suite de l'intervention : changer la cuvette du WC.et savoir si ce changement sera compris dans mon contrat et donc gratuit.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 1 / 5
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    Bonjour, je me suis malheureusement aperçu que mon contrat."fuite" n'était pas adapté adapté à une fuite de robinet... La Société sous traitante m'a ensuite proposé à domicile une réparation à un prix exorbitant!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    tout est tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Top il assure bien

    Avis du , suite à une expérience du par HAJANIRINA R.

  • 5 / 5
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    Délais tenus, travail rapide, toilettes bouchés

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE Q.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH O.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 4 / 5
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    Réparation rapide rendez-vous à l’heure

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    rapide ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Super et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN E.

  • 5 / 5
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    Un longue l'attente téléphonique, le délai d'intervention est raisonnable, le professionnel fait son travail correctement et avec le sourire en prime

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 3 / 5
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    2 interventions pour réparer la fuite alors qu’une aurait suffit avec le premier prestataire qui n’a pas su localiser la fuite 2 mois avant la réparation définitive

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

  • 5 / 5
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    tres reactif je le conseille vivement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK & PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    TRES SERVICE IMPECCABLE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 1 / 5
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    Aucune solution apportée. Le prestataire est reparti sans rien faire. J’ai du faire appel a un autre plombien a mes frais qui a trouvé une solution. Je ne pouvais pas rester 15 jours ou plus inondée par les remontées d’eau usées. Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée et comprenons les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée dans des délais trés courts et de manière particulièrement efficcace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Très bien accueil téléphonique super intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.

  • 5 / 5
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    Intervention tres professionnelle et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention malgré un délai un peu long . A noter l'absence de justificatif du changement du réducteur de pression le jour de l'intervention . Merci de me le transmettre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience je n'ai pas de critique à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, pour une intervention le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.

  • 5 / 5
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    très bon prestataire, intervention rapide et efficace, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL LINDA D.

  • 5 / 5
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    Très bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien . Excellent. Service efficace. Personne très compétente serviable et donnant les explications.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 2 / 5
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    N' A PAS VOULU EFFECTUER UN CURRETAGE DE LA COLONNE WC RDC INTERIEURE JUSQU' AU REGARD DU TOUT A L' EGOUT. PRIERE DE NE PLUS M' ADRESSER GOIRAN

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Impeccable : rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J.

  • 5 / 5
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    service client efficace prise en charge du sinistre 10/10 INTERVENTION très rapide et sérieuse - ARTISAN de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    Employé très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.

  • 5 / 5
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    HomeServe m"a bien facilité la vie suite à cet incident dans ma salle de bains ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Compétences, ponctualité, ingéniosité. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE O.

  • 4 / 5
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    Intervention avec un peu de retard mais tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    SERVICES TRES EFFICACE SANS FAILLE

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 3 / 5
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    d habitude dans les 2 3 heures je suis dépannée là plus d 'un jour

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Le dépannage a eu lieu rapidement et sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour intervenir et competence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    tres bien rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 4 / 5
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    Intervention pas très bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.

  • 5 / 5
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    Trè content dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Personne compétente

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Tres rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Aucune réserve

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 5 / 5
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    réactivité du service , mis en relation avec le professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    CONTACT COURTOIS, TRAVAIL REPIDE ET TR7S CONSCIENCIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    A l’écoute dès notre appel Prise en charge le jour J (rdv dans les 4h) Horaire d’intervention respecté Technicien aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENZO T.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et personnel efficace et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE R.

  • 5 / 5
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    très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN L.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS F.

  • 5 / 5
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    depannage rapide,grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Rien à ajuter . Je suis très satisfaite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 3 / 5
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    suivi de la prise en charge du dossier très longue ..

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Réponse immediate, mise en relation avec l'artisan en question en deux heures

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA M.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité et sympathie du service et de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA E.

  • 3 / 5
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    Le "professionnel "qui devait intervenir sur un suivi d'intervention était particulièrement de mauvaise foi, il a fallu initier une autre intervention et là tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

  • 5 / 5
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    Après un 1er suivi avec grosses difficultés au niveau des délais de contact, 2 visites stériles pour finir à un désengagement de l'entreprise ATIL ; la 2ème entreprise FRED DEBOUCHAGE sollicitée par vous rapidement est intervenue de suite avec succès.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Delai d'intervention exceptionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK BERNADETTE L.

  • 3 / 5
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    Technicien pas très aimable et surtout très pressé de terminer sa journée. Parti sans nous avoir trouver une solution de dépannage même provisoire.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Intervenant très aimable et efficace. Intervention relativement rapide après l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Super et très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    écoute attentive, promptitude de retour, efficacité. Gentillesse aussi et sourire malgré le travailk peu agréable, il faut le reconnaître. J'ai juste regretté la non prise en charge de la caméra.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Personne très pro Je recommande a tous homeserve très bonne société

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Prise en copte rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.

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