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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12468 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Bien avec homeserve, un peu déçu avec le plombier

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention réalisée dans les délais promis.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 4 / 5
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    Wc ok mais évacuation baignoire encore un peu lente.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 4 / 5
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    Bien super cet entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE F.

  • 5 / 5
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    tres vite intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE F.

  • 4 / 5
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    Tout s'est déroulé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    Mais il a fallu 2 interventions j espère que ça va pas pénaliser pour une prochaine fois cat normalement l intervention est garantie et on m a dit que je n aurai le droit qu en Avril ce qui n est pas logique vu que même pas en 8 jrs le 1er depannage tout était de nouveau bouché J attends une réponse MmeBocquier

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel et méticuleux. Très consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL H.

  • 5 / 5
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    HomeServe a rapidement donné suite à mes appels téléphoniques ( fuites d'eau et bouchage des WC du rez-de-chaussée ). Les deux plombiers qui sont intervenus, chacun dans leur compétence, ont parfaitement exécuté leur mission.

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Avec Home Serve le résultat est toujours au rendez-vous ! Cette fois la fuite a été plus longue a démasquer. Je recommande systématiquement Home Serve à mes amis.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, rapidité et efficacité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
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    Les termes du contrat ont été respectés (prise en compte de l'intervention, information sur la société d'intervention et délai respecté)

    Avis du , suite à une expérience du par RAMON P.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JISMY I.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le radiateur a été posé une première fois avec des chevilles trop courtes, au bout de trois jours il s'est détaché du mur d'un côté , d'autre part il ne reposait pas sur le support du bas. Le patron est venu pour le remettre , il a fait un trou dans le mur et le radiateur est en biais , il ne repose toujours pas sur le support .(photos) .Le patron doit revenir lundi après-midi je ne sais pas comment faire !

    Avis du , suite à une expérience du par FRITZ H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi de notre échange téléphonique concernant votre situation. J'espère que les explications fournies aujourd'hui ont permis de clarifier les informations nécessaires et de vous assurer de notre engagement total envers la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service Intervention reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention en 24h, et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Compétence, prise en compte rapide de la demande et cordialité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA K.

  • 4 / 5
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    Site pas très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace avec desintervenants professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'intervention a été réalisée conformément aux engagements

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    J'ai contacté HomServe pour une fuite sous évier en fin de matinée uue heure après c'était réparé. service impeccable par un professionnel soigneux et compétent. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CONCHITA G.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel Aimable à l’écoute et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par MARY LISE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, amabilité. Très bien.merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
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    Personnel tres professsionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.

  • 1 / 5
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    Le coude a été changé mais le professionnel a provoqué une fuite de la cuvette non prise en compte donc à faire répararer par un tiers. La réparation du WC a couté plus cher que n'aurait couté celle du coude sans intervention d'homeserv.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Très bonne assurance

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.

  • 5 / 5
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    Personnel réceptif dès que j ai signalé ma fuite Entreprise compétente pour traiter la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    M. WETZEL était très professionnel, des gens comme lui ça devient rare, à garder dans votre panel.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 4 / 5
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    Rappeler par l'entreprise le lendemain seulement. Pas conforme au contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.

  • 5 / 5
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    Le débouchage a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.

  • 4 / 5
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    le travail a bien été executé mail le robinet thermostatique n'est plus à l'horizontal comme avant mais à la vertical ce qui n'est pas très esthetique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler tout va

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE N.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Super je suis très contente d’avoir souscrit ce contrat et le dépannage a été très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et éfficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.

  • 5 / 5
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    Très positive en raison de la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide appel de l'intervenant sous é heures intervention sur place rapide et à l'heure convenue travaux réalises proprement et rapidement amabillité de l intervenant bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et fait correctement évier débouché

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 1 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très réactif, c'est super 👍, ils sont venus,2heure, après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    efficace et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 3 / 5
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    vous n ecoutez pasle client au tel j ai demandé un hydrocureur et vous m avvezenvoyer une personne avec une bombe d acide pour aucun resultat par contre votre hydrocureur a fait un travail magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Parfait, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Super Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Service efficace. Très bon accueil téléphonique. Bonne prestation de l'intervenant dans des délais rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    l 'adresse vérifiée et modifiée au téléphone lors de mon contact, n'a pas été donnée correctement au professionnel donc il a cherché un petit moment

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par CINDJY C.

  • 4 / 5
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    Bien, ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.

  • 4 / 5
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    Delai d'intervention moyen pas de contact dans les deux heures obligé de vous rappeler pour que vous contactiez l'entreprise normalement d'astreinte. Bilan j'ai appelé un samedi matin l'intervention a été effectuée le lundi fin de matinée. Cordialement m.Ray

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfaite, même si au départ il y a eu un petit loupé dans la prise de RV mais qui a été efficacement géré dès que signalé.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 5 / 5
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    Facilité de contact bien expliqué et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité Très bons contacts

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK Q.

  • 5 / 5
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    j'ai eu un RDV dans la journée et le problème a été réglé dans l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO I.

  • 4 / 5
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    Le délai de 2 h pour la prise de rendez-vous n'a pas été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE I.

  • 4 / 5
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    La demande d'intervention ainsi que l'intervention elle-même ont été assez efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très contents de la dernière. Visite travail très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE SYLVETTE P.

  • 3 / 5
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    je ne dirai rien pour ne pas etre injuste !!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    La prestation est parfaitement en ligne avec le contrat. Intervention rapide (dans les 2h00) et efficace. Avec des intervenants compétents et bien équipés.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN F.

  • 5 / 5
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    Intervenants compétents et efficaces Date d'Intervention raccourcie

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Le travail a été effectué avec professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.

  • 3 / 5
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    évacuation se fait toujours difficilement malgré la passage de votre technicien, je suis déçu par le travail réalisé,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENE F.

  • 5 / 5
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    Le technicien était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 4 / 5
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    Satisfaite de la réparation, juste la partie téléphonique à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.

  • 5 / 5
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    efficacité garantie !!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 1 / 5
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    Les techniciens sont repartis en constatant une autre fuite !!!!Inadmissible !!!! Pour réparer deux fuites par an HomeServe me semble inutile !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour a permis d’éclaircir la situation, de vous exposer notre position concernant votre dossier et de préciser les garanties prévues dans votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très réactif a mon incident..

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.

  • 5 / 5
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    Équipe, efficace et personne très très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    L’intervention s’est globalement bien déroulée. La prise de contact a été simple et les informations fournies étaient claires. Le technicien a respecté l’horaire prévu, a fait preuve de courtoisie et a expliqué ce qu’il faisait tout au long de l’intervention. Les travaux ont été réalisés correctement et les lieux laissés propres après son passage.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT GABRIEL H.

  • 5 / 5
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    Intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN , REPARATION FAITE RAPIDEMENT DANS LES 2h TRAVAIL SERIEUX A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE H.

  • 5 / 5
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    Très contente de la prestation. Personne arrive à moins de 2 h. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    Excellent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide et très bonne compréhension de mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, intervention rapide, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE H.

  • 5 / 5
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    Parfait , travail effectué dans le respect des délais.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services rendus

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 3 / 5
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    Problème non solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par JENNY K.

  • 5 / 5
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    prise en chrage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

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