Avis clients de Homeserve

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    bonjour trés réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *

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  • 5 / 5
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    TOUT ETAIT CONFORME A NOTRE ATTENTE

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

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  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *

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  • 4 / 5
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    La rapidité d'intervention du prestataire est le point fort indiscutable et incomparable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 4 / 5
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    travaux effectués par de vrais spécialistes

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W. *

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  • 5 / 5
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    L'intervention a été rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 4 / 5
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    Réponse rapide et rendez-vous pris rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *

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  • 4 / 5
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    Un bon contact avec les tiers, petit oubli de rappel téléphonique, mais une fois que le rendez-vous est fixé, le travail est bien fait et les délais respecter

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *

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  • 5 / 5
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    Intervenant parfaitement qualifié et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    efficace , rapide et sérieux , la visite du plombier dans le jour même . what else !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien equipe reactive et problème resolu

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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  • 2 / 5
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    Rapport demandant l'intervention d'un plombier...sans suite pour l'instant...j'ai ☎️ ...j'attends... cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Un courriel vous a été adressé dans lequel est présent le bon d'intervention complété par notre prestataire agréé. Très bonne journée, Stéphanie

  • 4 / 5
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    Intervention immédiate et efficace ! Trouver un plombier pendant les vacances d'été, c'est mission impossible... J'ai apprécié d'être dispensée de cette corvée ! Mon problème de plomberie a été réglé si fluidement ! Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *

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  • 3 / 5
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    Première intervention excellente

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et effic

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé. 0

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    Délais très rapide et intervenants au top

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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  • 5 / 5
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    tés content des services rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    Toujous satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 5 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 5 / 5
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    Expérience très satisfaisante. Réactivité de prise en compte du sinistre et d’intervention parfaite. Réparation de la fuite rapide et efficace. Reste à voir l’indemnisation de la surconsommation d’eau.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je tiens à vous remercier de la confiance que vous témoignez à HomeServe.   Des évaluations telles que la vôtre nous aident à l'amélioration continue de nos prestations. Notre société s'efforce d'offrir à tous ses clients un service efficace et de la plus haute qualité. India.

  • 4 / 5
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    Très bien très bonne réparation

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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  • 5 / 5
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    Intervzntion rapide, procédure simple et gentillesse du technicien. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE N. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait de l'intervenant et des interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 4 / 5
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    intervention rapide et éficasse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 5 / 5
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    rapide, organisé et professionnel, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace très satisfaite.Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *

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  • 2 / 5
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    Service rapide , mais le technicien pas très propre , un travail sale

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  • 5 / 5
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    Diagnostic rapide, et réparation concluante

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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    Rapidité et efficacité de la prestation . Merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

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  • 5 / 5
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    BONNE REACTIVITE

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 2 / 5
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    Déçue

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une très bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Surpris positivement de la rapidité et l'efficacité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte du dossier, avec un personnel aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *

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  • 4 / 5
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    rien à redire c étais bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 3 / 5
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    le technicien a passé 2 heures sans trouver la panne. J'ai fait appel a un autre electricien grace à une connaissance. Le problème a été resolu rapidement, c'etait ma VMC en court circuit. Je pense que votre electricien était un peu stréssé car il a passé trop de temps sur cette inertvention.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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    Très satisfaite accessibilité disponibilité efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS; Voir ci-dessous

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *

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  • 1 / 5
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    Prestataire intervenu au bout de 48 Heures. Aucune recherche quant à la panne électrique seulement débranché ballon d'eau chaude avec demande de changer celui-ci par devis prestataire. Changement fait par un artisan de notre village deux fois moins cher résultat pour rien car la panne venait d'ailleurs et résolue par un électricien près de chez nous.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique rapidité et efficacité de l’intervention. Intervenant très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux, très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, intervention d un professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *

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  • 1 / 5
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    un robot au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 4 / 5
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    Le robot vocal qui identifie le motif de notre appel pour nous diriger vers le bon interlocuteur est pas ouf!

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise, réactive très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *

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  • 2 / 5
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    une 2ème fuite n'a pas été détèctée par votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre dossier. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Professionnel, efficace, rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel efficace super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Délai rapide d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 5 / 5
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    J’ai appelé un samedi matin ,le samedi après-midi le rdv était pris pour lundi après-midi intervention en avance rien à dire plus rapide on fait pas je suis ravie .

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

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  • 2 / 5
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    Pas efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    Pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 5 / 5
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    Très content. Rapidité et qualité d intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *

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  • 4 / 5
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    Le prestataire envoyé pour résoudre mon problème de fuite d'eau a été très compétent malgré le mauvais service téléphonique de Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très agreable, intervention rapide par un professionnel sympathique et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Sérieux et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de mise en contact avec une entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *

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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite de la rapidité apportée aux demandes

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidite et professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique et très bonne réactivité quant au rappel de la société qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

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  • 4 / 5
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    Ma réparation n'a pas été prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *

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  • 5 / 5
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    très très ravie intervention rapide le désagrément n'a duré que quelquesheures

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 5 / 5
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    HomeServe, est une garantie sérieuse avec un dépannage rapide, pour moi il n'y a pas mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD E. *

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  • 4 / 5
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    Pas de dépannage le dimanche. Il a fallu aussi que je donne le nom du réparateur qui apparemment été sur la liste mais pas donné par la personne au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *

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    Rapidité Efficacité Sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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    Intervention rapide, technicien au top et travaux exécutés dans un temp record !! Ne pas hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

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    Réparation de fuite d'eau extérieure réparée dans les 48 h par une personne de l'art ... sympathique, ce qui est agréable après une déboire!

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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    Une LRAR est partie. Devinez pourquoi.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

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    Efficacité et tarifs intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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    Retard de de 48 h, le premier professionnel contacté par HomeServe n’a pas répondu à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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    Très favorable

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

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