Avis clients de Homeserve

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    On peut vraiment compter sur eux du bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons eu affaire à une personne très compréhensive et consciencieuse. Le monsieur a tenu compte de notre âge pour une intervention rapide. Merci beaucoup. A féliciter !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E. *

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  • 3 / 5
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    L intervenant est parti après avoir fait un diagnostic de conduite bouchée ou cassée… sans rien réparer . Vous devez reprendre contact avec moi … J attends …

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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  • 3 / 5
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    Appel le mardi à 9heures depannage le jeudi à 11h30.Je comprends que nous habitons dans une région envahie de touristes mais toit de meme!

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *

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  • 5 / 5
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    Réaction rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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  • 1 / 5
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    Rien n'est réglé

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Mécontent de votre réponse concernant l’intervention de votre prestataire j’ai demandé la résiliation immédiate des 2 contrats en cours chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Malgré notre échange téléphonique, vous nous avez confirmé votre souhait de résilier vos contrats. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients et vous faire bénéficier de la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

  • 5 / 5
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    Écoute sympathique ponctuel serieux qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *

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  • 3 / 5
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    la société contactée par vos services pour me dépanner venait pour un flexible de douche ! c'etait mon robinet de douche qui ne fonctionnait plus.Heureusement qu'ils m'ont appelée pour corrigé l'erreur. Le nouveau robinet est dur à ouvrir...

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    Intervention très bien 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 3 / 5
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    J'ai quand même dû attendre 10 jours entre mon premier appel et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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  • 5 / 5
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    Personne très competente

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne organisation tant sur la prise de contact que sur l intervention. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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  • 5 / 5
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    l'itervention a été programmé et effectuée rapidement et bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *

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  • 5 / 5
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    conseiller disponible et à l 'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction pour le service homeserve et l'intervention du technicien qui semble efficace mais impossible de dire avant quelques jours si l'engorgement de toute l'évacuation de la maison est complète et durable ; L'usage le dira .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 3 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *

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  • 5 / 5
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    Tout à très bien été réparer je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace simple

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnels...depuis la prise en charge du sinistre jusqu'à sa réparation..rapides...à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, très bien, technicien compétent , consciencieux .Très correct. A recommander sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *

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  • 5 / 5
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    Respect horaire intervention. Efficace. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 4 / 5
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    Intervenant fort sympathique,mais problème non résolu

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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  • 5 / 5
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    Homeserve réactif (même à 21h) et technicien rapidement intervenu pour me permettre d’avoir à nouveau de l’eau et ainsi éviter la douche à la volvic…

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide dans le respect du délai indiqué. Courtoisie de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 5 / 5
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    Déclenchement de l'intervention ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

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  • 5 / 5
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    TRES SAFISTAITE DE VOS SERVICES

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *

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  • 4 / 5
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    l'intervention est intervenue dans les délais et s'est déroulée sans problèmes particuliers, donc je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    Note maximum Travail très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

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  • 1 / 5
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    Les commerciaux de votre entreprise ne devraient pas faire signer de contrats lorsque l'installation électrique n'est pas aux normes. L'artisan a confirmé mes propos et s'est déclaré dans l'incapacité légale d'intervenir. Ce contrat d'entretien avec home service est donc totalement inutile.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Tout est ok, intervenant ponctuel et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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  • 5 / 5
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    Pratique, efficace et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 5 / 5
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    reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait. Il me semble toutefois qu'il manque à vos moyens de communication la possibilité de vous envoyer un courriel plutôt que d'être obligé de passer par le téléphone, ce qui est toujours, compte tenu du nombre d'appels, une épreuve. J'ai plusieurs fois eu besoin d'apporter des précisions sur le déroulé des dernières interventions et ai regretté de ne pouvoir le faire par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *

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  • 5 / 5
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    compétence du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    poli,rapide et ordonné merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 5 / 5
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    super entreprise qui est venu me dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil diagnostic rapide bons conseils et respect des délais d'intervention très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu par conserve 2e pépin. Délai non respecté obligé de les rappeler.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Parfait- rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *

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  • 4 / 5
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    travaux réalisés rapidements

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, à l'écoute, diligence

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif et un travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, professionnalisme du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *

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  • 5 / 5
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    rien à redire bonnereactivité

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *

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  • 5 / 5
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    tout

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

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  • 5 / 5
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    d'une efficacité redoutable - à peine le sinistre déclaré, un artisan entre en contact avec nous - rendez vous dans l'heure - et la réparation intervient dans la foulée - merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *

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  • 4 / 5
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    Pour une 1ere mauvaise plus de 20 min d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 4 / 5
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    Je n'étais pas personnellement présent lors de la réparation, donc je ne peux faire aucun commentaire sur le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, efficace d'un intervenant très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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    Parfait 20/20

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *

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  • 3 / 5
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    Bien... Mais du mal au démarrage

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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  • 5 / 5
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    Le plus que parfait 👍👍😀 a été fait, service remarquable, efficacité professionnelle a toute épreuve, rien à dire de plus sinon grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 4 / 5
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    très bonne intervention, plusieurs jours après la déclaration

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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  • 5 / 5
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    mon avis c/est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et artisans

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *

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  • 5 / 5
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    rapidité de réaction et d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Prise en compte très rapide de notre demande. Le plombier a très vite proposer une intervention. L'intervenant a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et professionalisme remarquables

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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  • 5 / 5
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    Le plombier était très bien. Il remplaçait le premier qui apparemment a été blessé . Il m'a contacté rapidement et est arrivé exactement comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

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  • 5 / 5
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    réponse très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de prise de rendez vous et d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

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  • 5 / 5
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    Plombier à l'heure,efficace,réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention qui a pris 4 jours à cause du week-end- la fuite est intervenue un vendredi soir, je suis resté sans eau jusqu'à mardi matin. Le plombier est venu samedi matin et a constaté qu'un engin de terrassement était indispensable. Ce qui a reporté la réparation à mardi .

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. Les échanges téléphoniques avec Home Serve ainsi qu'avec Répartim, L'intervention de Monsieur Bataille le technicien, sympathique et professionnel. Sa rapidité pour commander la pièce et effectuer la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, interlocuteurs aimables

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *

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  • 4 / 5
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    intervention menee rapidement a bout.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V. *

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  • 5 / 5
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    entreprise très compétente; travail soigné,; aucun reproche

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. La panne a pu être réparée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention efficace mais les délais d’intervention n’ont pas été respectés

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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    Tout s'est bien passé du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

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    Bon accueil chez Home Serve. Intervention rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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    Écoute,gentillesse,rapidité,professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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    court délai d'attente et Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

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    Je suis très satisfait, deuxième intervention en trois jours, Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

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    Merci pour votre réactivité, technicien très compétent et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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