Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ANTOINE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J’ai bloqué ma matinée et un autre technicien a du intervenir car celui prévu n’avait pas terminé son intervention heureusement k j’ai rappelé

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par THÉOPHILE A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps d'intervention du prestataire trop long, reste à charge non spécifié avant l'intervention

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par CAMILLE N. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et très professionnelle

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail on peux compter sur eux

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JACQUELINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CLÉMENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro qualifié et à l'écoute

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MARGOT R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace réactif

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Homeserve contrat efficace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais le délai d'intervention porrait-être plus rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PATRICK D. *

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• 4 / 5

  

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  Délais d’intervention un peu long. Mais le technicien Gilles au top ! Courtois, respectueux, travail propre de bons conseils et bonnes explications.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Efficace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 3 / 5

  

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  Délai d'intervention trop long lorsque le problème survient la veille d'un week end

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par ROGER W. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et réactivité de la personne au téléphone

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par DAVID H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ANDRÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention et efficacité.Je suis très satisfait.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par LUCAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande 👍👍👍👍

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de votre intervention, rapide , efficace, et un suivi qui répondent à mes attentes. Ne regrette en rien à ce jour d'y avoir pleinement souscrit auprès de votre société. Merci encore , et je vous recommanderai auprès de mon entourage.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien de l'entreprise Ka2plomberie très professionnel, aimable et soucieux du dépannage client. Merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARTINE V. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN mais à compléter la prochaine fois

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ALICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été vraiment sensible au service rendu par HomeServe. Réactivité, rapidité et qualité d'intervention ++++++

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par FRANÇOIS A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, suivi intervention, rien à redire

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par JACQUES T. *

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• 5 / 5

  

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  Reactivite, ponctualite, professionnalisme, courtoisie.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité de la prise en compte et de la résolution de mon problème

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ADÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réponse et à trouver un dépanneur

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par CORINNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ISABELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour la qualité de l intervention faite sur notre fuite, artisan très professionnel. Seul bémol, le délai de votre intervention, nous avons été obligé de vous relancer 3 fois avant que vous informiez le prestataire du problème, resultat 5 jours de perdu. Maintenant c est réglé. Attendons la suite vis à vis de la prise en charge sur notre future facture d eau soit en fin d' année. A voir ?

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par NICOLE D. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait pour moi

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par SOPHIE D. *

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• 5 / 5

  

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  artisan aimable et compétent. Nous sommes satisfaits.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par SABINE S. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, intervenant très aimable et efficace

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et competant

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JOSÉPHINE M. *

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• 3 / 5

  

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  L'accueil à Lyon est parfait, mais la prise de contact du plombier désigné est trop longue.; Je voudrais un appel rassurant, qui me permettrait d'attendre plus " stoïquement' l'intervention.. Ceci dit, le travail a été finalement, vite et bien fait. Merci.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par AUDREY A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactif et rapide. Travail fait correctement

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur agréable et efficace

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Réparé rapidement, détection de fuite très rapide et efficace. A recommander.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour intervenir

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été dépanné rapidement

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MAURICE M. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien avait oublié le rendez vous obligé de lui rappeler et réparation effectué le lendemain de nouveau une fuite obligé de rappeler et d attendre qu'il rentre de vacance pour intervenir

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ANTOINETTE A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine, Amar

• 5 / 5

  

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  aimable clair précis et rapide

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi choisir des entreprises soi-disant réparatrices en tout et …..en rien. Vous devriez affûter vos réseaux.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par THIERRY H. *

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• 2 / 5

  

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  Problème non resolu

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ISABELLE P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone clarifient les garanties de votre Contrat. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passer

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  homeserve entreprise tres serieuse vite depanner et employers tres conpetents

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par GABRIEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide, soigné et efficace. Je recommande

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par PAULETTE K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JACQUES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et sérieuse Problème réglé rapidement et efficacement

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par NICOLE D. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui est venue me dépanner a fait le minimum, très moyen, l'organisation de l'intervention est rapide .

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service est compétent la gentillesse des opérateurs

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JOSETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en compte du probleme avec serieux et intervention rapide .

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Employé très consciencieux

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JACQUES C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Reactivité, disponibilité efficacité et sens du relationnel pour solutioner mon problème de fuite. Sans encombre tout s'est résolu en un temps record. Merci bien cordialement

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  Le bon d'intervention n'a pas été signé sur place. La signature figurant sur celui-ci n'est pas la mienne.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de l'accueil, de la réactivité d'Homme Serve et du prestataire.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude...c'est parfait !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HENRIETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait et rapidité

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARGAUD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par VICTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  une superbe réaction, merci

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace sur la dernière intervention .bravo

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide et excellent travail

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ODETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MARTINE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien s'est présenté ave beaucoup de retard par rapport à la tranche horaire communiquée par REPARTIM

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prise en charge et des réparations

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CHRISTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  rapide intervenant très ponctuel

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par PHILIPPE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation qui correspond aux attentes

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par SIMONE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent et beau travail. Bonne finition.. très à l’écoute du client

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LOUIS T. *

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• 2 / 5

  

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  attente d'intervention de leurs professionnels trop longue Home serve ne rappelle pas quand ils disent qu'ils vont le faire

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PATRICIA M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate qu'un suivi par notre Service d’Assistance est en cours et notre professionnel a été déployé pour vous fixer le rendez-vous de l'intervention. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de journée ! Amar

• 4 / 5

  

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  L’intervention a été assez efficace après une petite hésitation…. Par contre, je pense qu’elle n’était pas idéale à 100/100…. Je pense qu’ils devront de nouveau intervenir dans quelques temps

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Suite à 1 sinistre on me dit que je suis assuré intérieur pour 2 interventions et 2 à l'extérieur. Je fait faire l'intervention pour l'extérieur en même temps que les 2 autres pour vous éviter de payer un déplacement. Puis on me dit non pour la prise en charge de l'extérieur. Résultat: j'ai payé 125€ pour 1 petit joint à changer que j'aurai pu faire moi-même. Après mon mécontentement vous m'avez remboursé 50€ par geste commercial, merci. Mais j'en suis pour 75€ de ma poche. Là pas merci.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par VICTOR L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que l'échange téléphonique de ce jour permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Victor L

  

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  Bonjour, J'ai été très étonné de votre appel (dans le bon sens!). Je suis reconnaissant de cette attention et vous remercie de votre second geste commercial. Cela prouve votre sérieux et vos excuses sont gage de l'attention que vous portez à vos clients.Bien cordialement, Patrick Roca

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JACQUES P. *

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  Travail sérieux rapide

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  intervention délicate traitée avec sérieux

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par AUGUSTIN R. *

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  Rapidité du dépannage.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MAURICE B. *

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par NATHALIE B. *

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  10sur 10

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MICHELLE A. *

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  bonne exécution des travaux

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ÉDOUARD C. *

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  Parfait, intervention rapide

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par LAURENT L. *

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  j ai été très satisfaite de l intervention du technicien. service impecable soigneux.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MANON L. *

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ÉDITH P. *

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  Intervention non effectuée puis disparition de l'intervention. Besoin de 3 appels téléphonique pour obtenir la réparation

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JOSEPH P. *

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  La personne n'a rien fait car il fallait démonter un panneau

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JOSEPH R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  Le sérieux et la qualité professionnelle de tous les intervenants sont à noter .

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ADÉLAÏDE T. *

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  L intervention a été rapide. Nous étions absent et ce sont les voisins qui ont gérés la crise. Heureusement sur la demande d intervention il est possible de le mentionner

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ARNAUDE J. *

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