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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA MAGDALENA T.

  • 5 / 5
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    Cinq étoiles! Que dire de plus: continuez comme ça!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE S.

  • 5 / 5
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    Contacte et intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 3 / 5
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    j ai attendu 2 jours avant d etre depanné le prestataire n etant pas disponible

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 3 / 5
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    J ai dû vous recontacte n ayant pas de réponse pour l intervention du plombier après 5 hres d attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA S.

  • 5 / 5
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    Efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme de l'intervenant avec du matériel adéquat

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude extra.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    Très bien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO G.

  • 5 / 5
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    Accueil cordial de l'interlocutrice et envoi rapide du dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Efficace rapidite d'intervention Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 5 / 5
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    Trés sympa et vraiment éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 3 / 5
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    Bon accueil telephonique, bon technicien pour réparer, mais seulement deux interventions par an prises en charge...

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.

  • 5 / 5
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    très bien rien à direj

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE S.

  • 5 / 5
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    Une écoute attentive et des entreprises impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE D.

  • 4 / 5
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    Troisième intervention et le problème n'est pas encore résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MARISTELA F.

  • 3 / 5
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    Techniciens pas toujours fiables sur le diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu 2 dépanneurs La Sté ARdp Le plombier est très compétent et a énormément cherché afin de trouver la fuite ce qui n’était pas évident il est remarquable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très satisfait, continuez comme cela. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Dépannage demandé exécuté parfaitement en temps et en heure. Merci Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapde du probléme et suivi du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, personne très agréable, et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 5 / 5
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    rien à dire, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    Réactivité, Emphatie, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très bon service du partenaire

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Réactivité, fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité Société bien équipée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FELIX A.

  • 5 / 5
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    réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 3 / 5
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    Les intervenants n'ont pas réglé le problème la 1ère fois ils ont dû revenir.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 2 / 5
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    Fuite signalée sur l'application le jeudi. On m'annonce qu'un plombier viendra le lundi qui suit. Je trouve que c'est loin mais bon, je m'adapte, m'organise pour que quelqu'un soit présent pour la venue du plombier à 15h. Celui-ci m'annonce à 15h15 lundi qu'il a un contretemps et qu'il ne pourra pas être là... Pas contente !! Finalement j'attendrai jusqu'au vendredi suivant qu'un autre plombier vienne réparer la fuite, soit plus d'une semaine après avoir demandé une intervention ! Heureusement ce plombier était disponible et efficace. Ça faisait 2 ans que je n'avais pas eu besoin de faire une intervention, les interventions étaient rapides à l'époque. Cela ne fait pas très sérieux et je m'interroge à conserver cette assurance...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Compter 2 interventions, parce que sur 2 wc différents mais de la même maison, n'est pas très honnête. Si je comprends bien, il m'arrive un gros problème de fuite d'ici novembre 26 c'est tout pour ma pomme. Je réfléchis à la suite à donner.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.

  • 1 / 5
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    Très bon service de la part de homeserve. Trop d. Attente pour voir le prestataire venir réparer une fuite d eau très importante.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    L'intervention a eu lieu rapidement et le professionnel qui est venu faire la réparation a été très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapidité, personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Rien à Dire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S.

  • 5 / 5
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    très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE I.

  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JANICK C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la prise en charge des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par MFOUMBY MYRIAME M.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

  • 5 / 5
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    HOMESERVE est toujours disponible pour les interventions dans ma maison....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 5 / 5
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    reparateur tres competent et tres agreablene vous en separezpas je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
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    J'aurai bien mis 5 étoiles sauf que Veolia m'a indiqué que Homeserve rembourserait la perte d'eau liée à la fuite quand je me suis abonné et ce n' est pas le cas !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très rapide simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service rendu. Contacté le mercredi soir, j'ai été dépanné le lendemain à 13h. C'était pour un problème de canalisation de tout à l'égout bouché. Franchement merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre satisfaction 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement pour résoudre votre problème de canalisation bouchée et de répondre à vos attentes. Un grand merci pour votre confiance et votre message, qui encourage toute notre équipe. Nous restons à votre disposition si besoin. Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Niveau excellence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    très bien, réponse rapide a notre demande d'intervention sur une canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Plombier et électricien très réactifs, compétents et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD & MACHI M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réaction, écoute, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 5 / 5
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    Dépannage effectuer dans de bonne condition et technicien sérieux. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et efficace tant avec le service qu'avec l'artisan missionné. Problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Dépanneur impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE E.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    10/10 Réactivité professionnalisme Empathie bref...merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE T.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Technicien souriant, très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Vraiment, une réactivité impeccable et une grande gentillesse et humanité dans une situation délicate, bravo et mille mercis !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 3 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et respectueux et qui donne de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES S.

  • 5 / 5
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    Trés contente de la société Abes, travail professionnel, jamais déçue

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 5 / 5
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    tout à ete correct

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 5 / 5
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    Action très rapide, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHHUN HUOT L.

  • 4 / 5
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    Temps d'intervention un peu long pour changer un robinet flotteur de WC. de 2 semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    choix d'artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 3 / 5
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    Pas satisfaite du tout de l''intervention de samedi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Avis favorable

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    très bon avis super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite des délais d'intervention et de la réparation effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 4 / 5
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    Technicien trés efficace, mais je lui demande une chasse d'eau silencieuse, et ce n'est pas le cas! Je sais que ça existe, dommage....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Travail réalisé rapidement avec soin et politesse. A rencommander9

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention, mais, tout n'est pas réglé !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

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