Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Pas très satisfaite du technicien qui a été dépêché à mon domicile car incompétent. Obligée de faire appel à un technicien extérieur pour solutionner les 2 problèmes qui sont venus se greffer suite à son passage

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par EVELYNE D.

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  Excellente prestation avec un ouvrier sympatique et efficace.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN-PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par QUAN L.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Avis rapide et professionnel

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par OTMANE B.

• 5 / 5

  

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  Plombier sérieux

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN-JACQUES L.

• 4 / 5

  

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  Homeserve efficacité rapide, attente de plusieurs jours pour avoir eu des nouvelles pour un rdv mais je peux comprendre en vu des demandes

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien service impecable

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5

  

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  Home Serve a bien diagnostiqué les problèmes et a apporté des solutions satisfaisantes.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ANNE MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Lorsque j'ai un sinistre qui est compris dans mon contrat d'aasurance; il suffit que je le signale sur mon espace et la prise en charge est très rapide. Donc jusqu'à présent tout ce passe bien !

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MURIEL M.

• 4 / 5

  

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  Super gentil

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRANCIS B.

• 4 / 5

  

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  La seule chose que je n'aime pas, c'est l'IA au début. Cette chose ne comprend rien. Je préfèrerais avoir un humain, directement. Mais je remercie Canatec qui a tout fait pour me faciliter la vie en me fixant un rendez-vous plus tôt que prévu.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par DANIELE B.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ERNEST S.

• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous assez rapide et prestation effectuée rapidement.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FABRICE O.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ERNEST S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANNIE V.

• 5 / 5

  

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  Intervention et résolution du problème rapidement

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  efficace et ponctuel

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GILLES B.

• 4 / 5

  

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  bien comme a chaque fois

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NADINE B.

• 5 / 5

  

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  Demande prise en compte dans l'heure et contact avec l'entreprise concernée en suivant ; rendez-vous rapide et intervenant consciencieux

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Si je vous appelle pour un problème de plomberie, c'est que je n'y connais rien. Mais apparemment, c'est à moi de faire le diagnostic, évidemment je vous parle d'une fuite du pommeau de douche, vous en concluer qu'il fuit et le plombier arrive avec un pommeau de douche ( assez cheap, soit dit en passant, comparé au mien). Résultat, le problème vient des robinets, ça me coûte 111€, et le problème n'est pas réglé.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par LAURENT M.

• 1 / 5

  

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  Comme je l'avais déjà vérifié lors d'un précédent sinistre, sur le même appareil, en 2024, déjà à la suite d'un orage, votre réseau d'intervenants sur notre secteur n'est pas très fourni (doux euphémisme). De plus le professionnel que vous m'avez envoyé n'a pas pu me dépanner. Suite au branchement d'un appareil de contrôle, au tableau électrique il m'a annoncé que ma pompe de relevage était HS. En famille nous avons procédé à la vidange de la cuve contenant les eaux usées de la maison et démonté la pompe en vue de la faire tester. Mais auparavant un de mes gendres a eu l'idée de vérifier la connexion électrique entre le réseau et la pompe, il s'est avéré que la boîte de dérivation mise en place l'an dernier n'avait rien d'étanche. Nous l'avons remplacée par une plus conforme, achetée dans un établissement spécialisé, nous avons connecté la pompe qui fonctionne très bien depuis cet incident dont l'origine est à nouveau une surtension due à un orage. le fusible saute, la pompe n'est plus alimentée, le liquide monte au niveau de la boîte de jonction et il n'est, alors, plus possible de réalimenter la pompe, . Désormais chaque matin et plusieurs fois par jour, nous vérifions que tous les fusibles sont en bonne position.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par PAUL J.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

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  They arranged for an emergency plumber to come on a Sunday

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ELISE M.

• 4 / 5

  

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  Société réactive

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CHRISTINE H.

• 5 / 5

  

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  L'entreprise s'est déplacée rapidement ; Le diagnostique a été constaté, un petit bémol qui a son importance, c'est que l'intervention n'aura lieu que le vingt octobre et que la fuite d'eau continue pendant ce temps;

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SYLVIANE V.

• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RAYMOND T.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapidité de l'intervention par une personne très compétente.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CLAUDE R.

• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel et super sympa

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par BERNARD J.

• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ANDRE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CHARLES W.

• 5 / 5

  

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  Efficacité de l’intervetion et intervenant très sympathique

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JACQUELINE S.

• 3 / 5

  

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  Pas top

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par THIERRY L.

• 3 / 5

  

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  Il est très dommageable d'avoir un robot en guise d'interlocuteur. On ne peut réellement expliquer le problème

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je suis relativement satisfaite des prestations de Homeserve, rapidité, professionnalisme de l'intervenant, accueil sympathique. Toutefois j'ai été choquée par le refus du plombier de changer la bonde du lavabo, ce qui m'avait été conseillé par le précédent intervenant et dont j'avais fait la demande lors de la prise de RV. Il m'a dit qu'il n'était pas habilité à faire ce travail, ce qui m'oblige à faire la demande pour une deuxième intervention, clôturant ainsi mon abonnement pour l'année. J'estime que c'est de l'abus de votre part et ça ne m'incite guère à vous recommander dans mon entourage.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MONIQUE V.

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  Personne en ligne, obligé de faire la déclaration par internet ce qui n'est pas pratique pour expliquer un problème

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par LOUIS B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

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  J'ai adressé plusieurs mails à Home Serve concernant ma dernière demande de remboursement sans en avoir la moindre réponse !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par AGNÈS A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  Réponse de Agnès Augier

  

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  Le problème, c'est que votre fonctionnement ne correspond pas à celui de l'opérateur, qui est pourtant a minima l'actionnaire principal de votre société! Et que du coup, c'est toujours le client qui est perdant. De plus, vos tarifs ont explosé, ce qui me motive à résilier. Cdlt, AA

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  surtout ne pas avoir de problèmes le w.end!!! home serve ne répond pas aux besoins du client; l entreprise désignée,ALTEO, ne veut pas faire ce genre d intervention ;le technicien qui est venu 4 jours après aurait pu se déplacer dès le sinistre signalé j ai attendu et j ai du me facher pour etre depannée....

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite du suivi de ma demande d'intervention. L'enregistrement de la demande est simple Sa mise en place et son exécution ont été rapides et efficaces.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent, rapide et fiable !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par KAREN B.

• 5 / 5

  

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  Bonne appréciation

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JOSETTE D.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ODILE C.

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  C est la prière fois Que j ai besoin de vos services,alors l appel au service est super réactif,et la mise en œuvre du dépannage bien organisée, avec un professionnel qualifié,

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par PIERRE L.

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  Très bien : suite à mon appel pour déclarer le sinistre, le prestataire m'a appelée dans la journée pour prendre rdv. Il était à l'heure et a bien géré la situation. Je recommande !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CLAIRE B.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN-JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire technicien agréable et professionnel rapidité pour le rendez vous et au téléphone tout aussi agréable et à l écoute c est cool

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIE CLAUDE V.

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  Dépannage rapide et efficace, entreprise sous traitante bien choisie

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par GERARD R.

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  Satisfaction

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MONIQUE P.

• 4 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN-PAUL V.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace. J'ai même eu droit aux explications et conseils. Technicien courtois qui appelle pour confirmer le rdv puis m'informer de l'heure. Travail rapide, sérieux et propre: nettoie son plan de travail. Merci à lui d'avoir fait autant de km pour une intervention d'une demi-heure 🙏 et pour don travail soigné.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIE NOELLE V.

• 5 / 5

  

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  tout s est deroulé a la perfection

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GEORGES H.

• 5 / 5

  

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  Facilité du contact avec home serve et très bon choix de l'artisan intervenant

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AIME G.

• 5 / 5

  

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  Parfait Artisan compétent Souhait de rdv respecté

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN CHRISTOPHE & CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Réparation rapide, efficace avec un technicien compétent

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HUBERT C.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GILLES O.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacite

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JACQUES F.

• 5 / 5

  

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  Travail impeccable et complet

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AGNES D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par EMMANUEL R.

• 4 / 5

  

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  Contrat d’entretien très intéressant car dans une vieille maison il y a toujours un petit à faire entretenir ou remplacer.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHEL S.

• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARC V.

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  Équipe très professionnelle et ponctuelle.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FRANCOIS S.

• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par EDUARD K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Amabilité, réponse rapide, réparation rapide

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARIE S.

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  Il est totalement inadmissible d’avoir refusé la prise en charge d’un dégât des eaux sur un regard faisant partie des canalisations situées à l’intérieur d’une maison.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par STÉPHANE A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

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  Très bonne réactivité

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  Dès la demande téléphonique faite , tout est mis en place.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Une première visite rapide d’un plombier situé à 10´ de chez moi, qui a préparé le terrain pour hydrocureur venu ensuite. L’engorgement nécessitant un furet à très haute pression.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEANNINE P.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, malheureusement nulle car visite a 18.30, et pas pu ientifié la cause des pannes journalières, j'ai moi même situé les deux lieux qui posent probème, pour l'instant j'ai déconnecté deux phases sur mon tableau électrique afin d'avoir e l'électricité dans le reste de la maison. Et il va faloir déterminer quel ligne électrique fait court circuit ?????

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par DANIELLE D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  Réponse de Danielle Diczi

  

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  Bonjour, je vous remercie pour le futur suivi de ma panne sur un secteur de la maison, cordialement D.D.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARTINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  compétants et avenants

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MICHEL DANIELLE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait, agent très agréable et professionnel

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SHARMINI N.

• 4 / 5

  

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  Bonne réaction. Dépannage fait dans la journée

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ANNIE G.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel intervention rapide et efficace

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

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  chapeau pour l ' efficacitée du plombier envoyé . Note : 10 sur 10

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN CLAUDE P.

• 4 / 5

  

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  prestation du plombier correct

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Ponctuel , présent et efficace

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARIANNE H.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d intervention

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RAPHAELLE F.

• 5 / 5

  

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  L'employé était très aimable et donnait toutes les explications demandées. Bravo.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PASCAL W.

• 4 / 5

  

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  J étais absente ce jour là mais à priori il n y a plus de fuite.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GHISLAINE C.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ROBERT V.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MURIEL A.

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  très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Une assurance qui porte bien son nom

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MICHEL S.

• 4 / 5

  

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  HOMESERV très bien. Ouverture du dossier 25 août 2025 par Home Serv 1éré intervention de l'artisan 9 septembre 2éme et dernière intervention de l'artisan 17 septembre entre temps j'ai dû appeler ' fois pour rappel

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par THIERRY R.

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  BONJOUR

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARIE-FRANCE G.

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  intervention rapide et efficace . Juste que le nettoyage de la M... n'était pas au programme apres le debouchage

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MAX HENRI P.

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  Intervention commencée il y a huit jours et toujours sans nouvelle pour la suite. Ça me semble long !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARC D.

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  Intervenant très sérieux et très efficace

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par NICOLE P.

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  Parfait, prise en charge rapide, rdv dès le lendemain, personne très pro qui a réparé la fuite des WC.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par AUDREY B.

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  Réponse téléphonique trés rapide mais délai intervention parfois long

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JEAN MARIE D.

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  Technicien compétent et efficace. Parfait.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MARYSE B.

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