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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 3 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ET GWENAELE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    J'apprécie la rapidité d'intervention ainsi que l'efficacité des 3 intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 4 / 5
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    continuez comme cela

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    as de pique est tres efficace;en particulier damien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne reactivité d'Homeserve pour une demande de dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    Satisfaction de A à Z.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.

  • 5 / 5
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    Intervention effectuée par la société Ivanoé assainissement Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MILVIA S.

  • 5 / 5
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    Je trouve le service facile à joindre et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par KOREN T.

  • 5 / 5
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    Personnel soigneux et compétant. Travail soigné, rien à redire. Je conseille cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
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    Un peu de contre temps dans la réalisation mais sérieuse réalisation des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Comme à chaque fois, service parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE S.

  • 4 / 5
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    Tout bien sauf un peu d'attente pour l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS K.

  • 5 / 5
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    Il sait de quoi il parle Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    tout est parfait, rapide, efficace.......

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention rapide, technicien très efficace et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL ANN W.

  • 5 / 5
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    Très bon contact Horaires respectés Courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE BERTRAND M.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour intervenir.qualite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    TRES BON SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide, bonne qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super génial

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation de la part d un employé très compétent, et à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.

  • 5 / 5
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    AG fuite a été très ponctuel et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY S.

  • 5 / 5
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    Le plombier est très compétent et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 4 / 5
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    Tout a été très correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    le technicien a trouvé rapidement le problème

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 4 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO Q.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JÉROME A.

  • 5 / 5
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    Rapidité, amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par M L.

  • 4 / 5
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    Bonjour, nous savons tous que le PER, ne tient pas longtemps, il serait judicieux de remettre le multi couche, ça nous fera moins de dépenses à tous.cordialemt.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND SALAH H.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu par votre interlocutrice qui a été a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.

  • 5 / 5
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    Déclaration aisée Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Le remplacement du mitigeur c'est très bien passé Sauf que le plombier a débranché l'évacuation d'eau de mon lave vaisselle et quand j'ai fais tourner mon lave vaisselle lors de la vidange l'eau c'est évacuée sous l'évier ce qui a entraîné une inondation de ma cuisine

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Parfait, efficacité et beaucoup de sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait tres soigné malgré la perte de temps due au fait que le robinet datait d’une trentaine d’années et qu’il a fallu re adapter. Merci à ces employés tres sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST R.

  • 5 / 5
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    Très grande efficacité de l’intervention. Dès ma demande, le professionnel m’a dit qu’il allait intervenir ce qu’il a fait dans de brefs délais et avec une grande efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 3 / 5
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    Faire venir un plombier qui n'évalue pas bien les dégâts et devoir rapeller une autre société ce n'est pas très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide car l'entreprise est réactive efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bon travail, rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE B.

  • 5 / 5
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    personnel réactif intervenant compétent et a de l'empathie pour les clients

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Z.

  • 4 / 5
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    Réparation effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Excellent Intervention rapide un dimanche et résolution immédiate du problème. A voir fiabilité à terme.. Intervention très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Réactif aux problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC & CORINNE B.

  • 4 / 5
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    Très peu d'attente pour avoir un interlocuteur en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC ET ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    CETTE FOIS : équipe compétente efficace , j'ai donc repris confiance faite dans la journée par deux travailleurs sympa!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 3 / 5
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    Le technicien était très pressé, il est parti sans dire un mot. On s'est aperçu alors qu'il y avait encore une fuite dans les toilettes et on l'a rappelé. Il est revenu et a dit avec enervement :"c'est normal qu'il y ait une fuite le joint est mort!"

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité dans l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID M.

  • 5 / 5
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    Problème rapidement règlé.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    personnels compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    ce service change ma vie et me permet une assistance sereine étant seule

    Avis du , suite à une expérience du par NANCY F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    ce service change ma vie et me permet une assistance sereine étant seule

    Avis du , suite à une expérience du par NANCY F.

  • 4 / 5
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    rendez vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 4 / 5
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    intervention très rapide et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 1 / 5
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    Vu avec Lyon réparation fuite pas terminé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Antoinette C.
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    MERCI POUR VOTRE RÉPONSE CE JOUR J AI REÇU L ASSURANCE D UN RESPONSABLE QUI MA AFFIRME QUE LA REPARATION ÉTAIT PRISE EN COMPTE ET M "4ASSURE DE SON PLEIN SOUTIEN POUR LA FAIRE EXÉCUTER PAR FLOMATHEC cette semaine CORDIALEMENT

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  • 5 / 5
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    Intervention réalisée rapidement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.

  • 5 / 5
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    Fiable. Rapide. Et prestataires compétents et disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par B T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL K.

  • 3 / 5
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    Le 1er prestataire Habitat Plomberie n' a pas appelé pour prendre RDV obligé le lendemain de vous rappelez pour m' envoyer un autre prestataire qui est venu dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Personne très à l écoute et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE CARMON A.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge de mon problème de chasse d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par J-LOUIS E.

  • 5 / 5
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    maintenir la qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL O.

  • 5 / 5
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    Parfait Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL CORINNE V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    renseignements et conseils donnés par la personne ont été très pertinents, à recommander sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 1 / 5
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    Je pense que le mot intervention (Action, rôle, effet de quelque chose dans un processus " selon le dictionnaire ROBERT) , est utilisé de façon abusive par cette entreprise . Après avoir clairement expliqué le sinistre au téléphone je me vois refuser la garantie . C'est pile je gagne, face tu perds . Qui est gagnant ? HOME SERVE (Themselves)

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE TÉTIANA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Dépanneur annoncé à l heure Super efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable -réparation effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES T.

  • 4 / 5
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    Personnel très aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    problème difficile , le technicien a été très compétent et il a réglé le problème

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Technicien parfait Secrétaire moyien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 5 / 5
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    Merci pouer votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 1 / 5
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    Pas sérieux surtout sachant que ma femme est handicapée n'ayant pas accès aux WC concernés au rez-de-chaussée et qu'on devrait attendre une semaine pour la réparer. Heureusement jai trouve un professionnel qui la réparer mercredi dernier à mes frais. Ce qui est inadmissible.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAK B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

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