Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme. La recherche de fuite s’est déroulée en avance du jour indiqué et avec succès.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par DENIS G. *

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• 4 / 5

  

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  efficace

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par VALÉRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très réactive et efficace!

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu, date d’intervention donnée en - d’1 semaine

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par SUSAN C. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise qui est intervenu très professionnel Prise en charge par homeserve bravo

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ALEXANDRIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JULES H. *

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• 5 / 5

  

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  La rapidité du diagnostic et sa pertinence ( refrigerateur HS) le 09/08. Et le changement d'un élément du compteur prévu en temps et en heure le lendemain = un grand merci à vos techniciens.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  entière satisfaction et merci pour la rapidité de votre mise en rapport avec l entreprise qui a effectuée les travaux et qui a été trés compétante et rapide

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par SIMONE L. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité appréciée dans la rapidité de la prise en charge.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par STÉPHANE F. *

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• 5 / 5

  

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  La compagnie des Déboucheurs est très bien. Sandy maîtrise son job, très sympathique, et très cordiale. Je recommande cette société, cette personne.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Seul soucis quand problème arrive le week-end le service sur internet pas simple du tout mais j'y suis arrivé

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ÉMILIE L. *

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• 2 / 5

  

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  Ils ne se sont pas intervenus chez moi puisque le remplissage de la chasse d'eau ne se faisait pas dans la cuvette des WC Cette garantie n'est pas, soi-disant, incluse dans mon contrat

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par BRIGITTE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, relatives aux garanties de votre Contrat, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Service très rapide, personne compétente et gentille.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANNE D. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait des travaux. La personne agréable.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien service impeccable je recommande

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par HUGUES A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le fait de ne pas avoir d'interlocuteur lorsqu'un besoin d'intervention se présente est un énorme handicap. La déclaration de sinistre n'est pas assez précise. Elle ne permet pas d'exprimer clairement l'objet de la demande d'intervention. Nous en avons fait les frais ,pour avoir fait déplacer un artisan par l'intermédiaire de Home serve, qui n'a pu intervenir car la problème rencontré ne faisait pas partie de la liste des fuites ou débouchages de canalisation prévu dans notre contrat. Une possiblité d'échange par mail avec le service concerné permettrait d'expliquer clairement notre demande.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens sérieux. Trés satisfait de l'intervention

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par AUGUSTE O. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et compétence des intervenants

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ADÈLE D. *

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• 3 / 5

  

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  REPARATION BIEN FAITE MAIS NON CONFORME TUYEAU EXENRE IMPOSSIBLE DE REPLACER FONTAINE

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné et technicien tres sympathique

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DIANE G. *

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• 1 / 5

  

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  pas de nouvelle du technicien

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par LOUIS R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  Réponse de Louis R

  

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  Bonjour toujours pas de nouvelles du technicien

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• 4 / 5

  

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  Bien,mais les risques non couverts devraient être écrits en plus gros caractères

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par JULIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait de réparer une fuite d'eau sur l'évacuation d'un WC. Prise en charge et intervention conformes à nos attentes.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ÉDITH P. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse ultra rapide (Le jour même !) après une bonne compréhension du sinistre, l'expertise est menée avec compétence. Ce sinistre de copropriété trainait depuis plusieurs mois !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience très bon travail soigné très professionnel donne aussi de bon conseils rien n'a redire

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GABRIEL L. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une première intervention de désengorgement des canalisations de la cuisine le 10 Août, un lavabo situé en aval de la cuisine a dégorgé pendant la nuit quand le lave-vaisselle marchait. Quand j'ai rappelé le 11 au matin " Sophie " ne m'a pas permis de m'expliquer et elle a déclenché une 2ème intervention .

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARCEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif,mais l intervenant et venu 5 jours après notre demande....

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ADÉLAÏDE J. *

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• 5 / 5

  

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  l'accueil téléphonique, la rapidité pour trouver une Société qui fera les travaux.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DANIEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Tès bon accueil téléphonique. Réactivité. Ponctualité.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par VICTOR M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention beaucoup trop long (1 semaine)

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MATTHIEU F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait réactivité pas d’attente formidable !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par RENÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Un petit manque de coordination a un moment donne mais tres vite rentre dans l'ordre grace au serieux de vos services

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par DOMINIQUE F. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait de la prestation faite par le plombier Mr Roche qui est reparti en laissant mon robinet de purge qui etait situé juste a coté de sa brasure efectué fuire abondement... Jzi du rappelé vos service très rapidement

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette

• 4 / 5

  

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  Un peu de retard mais lié à un travail retardé chez un précédent client, consciente de la difficulté pour organiser les interventions je suis très contente des services chez "home serve"

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par CHRISTIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel - Intervention professionnelle - Bon relationnel. Efficacité.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire service sérieux!

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par GUILLAUME N. *

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• 2 / 5

  

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  NEGATIF

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ARNAUDE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention ultra rapide

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ZACHARIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par BERTRAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, sérieuse, accueil très agréable..... je recommande.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DANIELLE G. *

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• 1 / 5

  

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  Venu pour réparer la sonnette du portail, à peine le technicien a-t-il dévissé un boitier qu'il m' a dit que c'était l'interphone et que Home Serve ne s'en occupait pas . Il m'a fait entendre sa voix et la mienne à l'interphone à titre de preuve- ce qui ne m'a pas convaicue du toit. Il a revissé le boitier, m'a fait signer sa non réparation et est parti!

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LÉON A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone, quant aux garanties de votre Contrat "Installation Electrique Maison", clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  personnel tres competent

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JEANNE M. *

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• 3 / 5

  

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  il sont très bien la semaine mais cela fait deux fois que j'appelle un vendredi et que je suis dépannez le lundi j'ai une maison d'hôte allez expliquer que vos wc sont indisponible pour le week end sinon j'en suis contente

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par LUCIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PATRICIA G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie la situation et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Demande rapidement prise en charge.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par AURORE T. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute du client, recherche de prestataires formidables

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par SUZANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par LAETITIA T. *

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• 4 / 5

  

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  Ma demande n'a pas été prise en compte, j'ai dû recontacter homeserve pour convenir d'un rendez-vous pour une intervention.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par GILLES P. *

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• 4 / 5

  

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  On a jamais le même interlocuteur

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  efficacite et rapidite merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALEXANDRIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par XAVIER P. *

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• 3 / 5

  

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  2 ème avis : J'ai déclaré ma fuite d'eau le vendredi 28 juillet à 16H15."Juan fuites" que vous avez contacté ne m'a appelé que le dimanche 30 à 20H54 ! La réparation n'a été effectuée que le vendredi 3 août en début d'après-midi. Durant cette semaine qui s'est écoulée, j'ai perdu plus de 40m3 d'eau ! Plus toute l'eau qui s'est écoulée avant que je ne découvre la fuite... Je suis inquiet au sujet de ma prochaine facture d'eau. Merci de m'appeler à ce sujet.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LUCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré un premier prestataire indélicat, l incident a été rapidement corrigé et le second plombier a donné toute satisfaction.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par OCÉANE M. *

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• 3 / 5

  

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  le problème avec l'entreprise de débouchage mais pas le service de HomeServe qui est excellent

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais sans plus, le fait de ne prendre en charge que les réparations en cassant le sol c'est trop facile des fois techniquement c'est très compliqué de le faire mais au moins prendre une partie des réparations,bjai dû payer 200 € alors l'assurance homeserve c'est limite !

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par HORTENSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention et mise en place d’une autre chasse d’eau , apparemment beaucoup plus économe en consommation d’eau

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Un professionnel ,merci pour la rapidité de l'intervention.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par HÉLÈNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très pro. Sympa et efficace.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très consciencieux

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par ISABELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par NATHALIE A. *

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  Intervention rapide et efficace mais temps d'attende beaucoup, beaucoup trop long au téléphone pour joindre le numéro d'assistance

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par OLIVIER T. *

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  L'intervention a été très rapide et très efficace très satisfaite

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MATHILDE L. *

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  TB pour 2 -3 -

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GUILLAUME M. *

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  Excellent, rapide , efficace, très agréable dans la relation avec le client.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par BERNARD P. *

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  Réponse rapide

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CÉLINE P. *

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  Au départ j'avais un doute sur l'efficacité de Home Serve, mais après une première demande d'intervention je ne peux que me féliciter d'avoir fait ce choix. Prise en main extrêmement rapide de ma demande et choix d'intervenant excellent. Le technicien de l'entreprise GOIRAN (Nice) a été exemplaire à tout point de vue. Notre canalisation principale a été désengorgée très rapidement. Merci

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AGATHE R. *

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  Il a fallut 3 déplacements pour que le travail de débouchage soit correctement fait. C'est domage... Mais le travail a été très correctement accompli.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par THÉODORE S. *

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  Explications claire, efficacité

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par BERNARD G. *

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  2 interventions alors que le dépanneurs pouvait tout réaliser le même jours

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ANTOINE D. *

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  tres très bon service

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AMÉLIE G. *

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  Très contente agissent vite

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PHILIPPINE W. *

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  Bien mais il a fallut que je casse moi même le carrelage et carreaux de plâtre . Il semblerait que la trappe était trop petite

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par EMMANUEL H. *

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  Efficacité, Respect des délais, Amabilité

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GILBERT P. *

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  l'intervention s'est bien passee la canalisation a ete reparee

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par JEAN J. *

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  Je suis très contente des services deHome Serve (Rapides et efficaces comme chaque fois ! ). Les interlocuteurs expliquent bien les garanties. Merci

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par RAYMOND M. *

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  au top

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ÉLISABETH N. *

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  Super mais j'apprécie moins l'accueil téléphonique. Trop impersonnel, heureux que c'était simple, sinon efficacité de vos services

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AURÉLIE M. *

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  toute les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge les travaux vous êtes juste des voleurs et je suis en train d'annuler cette assurance et demander le remboursement des cotisations

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par VINCENT B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

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  très bien

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALEXANDRE G. *

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  J'ai téléphoné lundi matin et l'après-midi midi les techniciens sont venus changer mon robinet

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ÉTIENNE L. *

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  très réactif et rapidité dans la décision

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par JEANNINE H. *

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  Réactif

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par LAURENT N. *

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  Très efficace

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par SÉBASTIEN B. *

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Avis affichés par ordre chronologique