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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12353 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    écoute et rapidité d'intervention impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 5 / 5
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    tout était parfait!Quoi dire d'autre?

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 1 / 5
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    Prestation très médiocre de HOMESERVE et technicien irrespectueux

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFA E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai pris le soin de vous contacter ce jour et ai bien pris note de vos remarques. Je reste disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    J'ai dû terminer le travail du technicien. La fuite était toujours présente après son départ.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Rapidité d exécution

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 5 / 5
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    Suite à mon 3eme appel pour signaler comme quoi le prestataire qui devait intervenir ne m'avait toujours pas contacté, la personne que j'ai eu à tout fait pour m'avoir un autre prestataire qui est intervenu le soir même. Merci à elle,car je voulais résilier mon contrat.( J'ai attendu 5 jours pour avoir un dépannage.)

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et intervenants très cordiaux A recommander Intervention dans l’heure qui a suivi mon appel.Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Rapide , serieux , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN M.

  • 3 / 5
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    L artisant m a appelle 16 heures apres ma demande ,on est loin des 2 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 5 / 5
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    Je suis totalement satisfaite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE D.

  • 5 / 5
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    réactivité, a l'écoute. bon service

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID F.

  • 5 / 5
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    Parfait.le plombier a été réactif et de bons conseils 👍l échange téléphonique très accueillant et gentil 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA M.

  • 5 / 5
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    tout était bien réparés

    Avis du , suite à une expérience du par SCHAEFER S.

  • 3 / 5
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    En intervention électricité je ne suis pas satisfaite comme pour les autres interventions des autres contrats que j'ai chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED & RAYMONDE G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait. Service excellent dans son ensemble. Écoute très attentive de la problématique à traiter, proposition rapide d'un RDV avec un professionnel. Intervention très soignée et efficace du technicien mandaté pour effectuer la réparation nécessaire, à mon domicile ... Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ALINE J.

  • 5 / 5
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    Service rapide et déplacement un 14 juillet!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Intervation rapide seul bemol l'attente telephonique

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    Pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LETIZIA L.

  • 5 / 5
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    tres efficace tres soigneux toujours a votre ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    J’ai eu une intervention rapide et un très bon travail. Pour changement de mécanisme de chasse d’eau .

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE N.

  • 5 / 5
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    Plombier arrivé à l'heure et aussi très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par H B.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien passée et délai d'intervention très raisonnable!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DONALD B.

  • 5 / 5
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    Service au top. De la prise en charge à l'intervention..merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Personne très compétente et surtout très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    ce jeune homme très serieux et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide , mais la panne est toujours présente au départ du technicien.Ce n'est pas de sa faute , car c'est un soucis électrique quand il pleut , donc , pas toujours facile de trouver quand il ne pleut pas.Je viens de recontacter la société , pour un deuxième passage , car entre temps ,un électricien "privé" est passé , est a débranché le moteur du portail.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 1 / 5
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    Pour la première fois Intervenait ne respectant aucun délai : dix jours pour une simple fuite apparente. Impensable !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    rien à dire c est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.

  • 5 / 5
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    Satisfied

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Professionnel et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 4 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de.intervention et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Technicien a l’heure très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JC J.

  • 4 / 5
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    Cher mais réactivités rapides et efficaces pour cela rien à redire. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    demande d'intervention faite le Dimanche et depannage le lundi matin on ne peut pas faire plus rapide c'est formidable......

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE ET BERNARD C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Trés bon accueil téléphonique .service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS & SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Appel et intervenante compréhensive après petit rappel à l'ordre, néanmoins le contact sera pris avec un artisan sur place (plombier), lequel sera pour le coup parfait à une heure bien tardive pour intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    5/5 rapidité et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Personne très aimable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, ça rassure

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Un technicien intervenant environ trois heures après la demande d'intervention et le dimanche est déjà remarquable. Mais de plus le tecvhncien, parfaitement équipé, a trouvé rapidement l'origine de l'engorgement et a débouché cette canalisation. Il a quitté les lieux après avoir laissé les lieux propres et salubre. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE PATRICIA V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement ! Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    RDV respecté, diagnostic fait ....RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    très bien pour l'intervention mais moyen pour la préparation du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
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    RAS Tout est parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.

  • 3 / 5
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    Pas complétement à dépanne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Le technicien a très bien fait le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L.

  • 5 / 5
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    nec plus ultra

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Efficacité remarquable ! Une heure après avoir indiqué mon problème sur l’application , prise en compte de ma demande . Phone du pro peu après et rdz vs le lendemain !!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Merci de prendre en compte les personnes nulles en informatique , je viens de réceptionner les contrats papier .merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Prestation et prise en charge au top

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de HomeServe. À l’écoute et agis rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN SANTA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très efficace et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Personne serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et travail très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    Travail bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Poli ponctuel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT JEANNINE L.

  • 2 / 5
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    J'ai dû rechercher une entreprise personnellement, après sept jours d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.

  • 5 / 5
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    10 très sympathique et bon résultat

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD M.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment ravie de l intervention de votre professionnel, il a effectué un très bon travail, gentil et agréable ainsi que poli cela fait plaisir de avoir un professionnel sérieux dans son travail et qui répond a vos questions et qui vous donne des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    OK bien dernière la dernière intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Facile à provoquer une intervention. Intervenant compétent et respectueux des horaires prévus. Très bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 3 / 5
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    Le problème n’est pas entièrement réglé. Le technicien m’a conseillé de recontacter homeserve si cela recommence ..

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    HomeServe s'est top.Rien à dire . La compagnie des déboucheurs aussi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel dans son travail et très agréable dans le relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien accueilli par le service client. C'est vraiment agréable. L'entreprise que vous avez envoyé a réparé la fuite correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE A.

  • 5 / 5
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    Super prestation, réactif, plombier (Botaff) au top. Très content de ma réparation, je regrette vraiment pas d'avoir pris cette assurance, je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

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