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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Professionnel et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 4 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de.intervention et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Technicien a l’heure très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JC J.

  • 4 / 5
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    Cher mais réactivités rapides et efficaces pour cela rien à redire. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    demande d'intervention faite le Dimanche et depannage le lundi matin on ne peut pas faire plus rapide c'est formidable......

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE ET BERNARD C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Trés bon accueil téléphonique .service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS & SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Appel et intervenante compréhensive après petit rappel à l'ordre, néanmoins le contact sera pris avec un artisan sur place (plombier), lequel sera pour le coup parfait à une heure bien tardive pour intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    5/5 rapidité et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Personne très aimable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, ça rassure

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Un technicien intervenant environ trois heures après la demande d'intervention et le dimanche est déjà remarquable. Mais de plus le tecvhncien, parfaitement équipé, a trouvé rapidement l'origine de l'engorgement et a débouché cette canalisation. Il a quitté les lieux après avoir laissé les lieux propres et salubre. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE PATRICIA V.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement ! Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    RDV respecté, diagnostic fait ....RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    très bien pour l'intervention mais moyen pour la préparation du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
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    RAS Tout est parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.

  • 3 / 5
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    Pas complétement à dépanne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Le technicien a très bien fait le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L.

  • 5 / 5
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    nec plus ultra

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Efficacité remarquable ! Une heure après avoir indiqué mon problème sur l’application , prise en compte de ma demande . Phone du pro peu après et rdz vs le lendemain !!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Merci de prendre en compte les personnes nulles en informatique , je viens de réceptionner les contrats papier .merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Prestation et prise en charge au top

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de HomeServe. À l’écoute et agis rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN SANTA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très efficace et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Personne serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et travail très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    Travail bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Poli ponctuel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT JEANNINE L.

  • 2 / 5
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    J'ai dû rechercher une entreprise personnellement, après sept jours d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.

  • 5 / 5
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    10 très sympathique et bon résultat

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD M.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment ravie de l intervention de votre professionnel, il a effectué un très bon travail, gentil et agréable ainsi que poli cela fait plaisir de avoir un professionnel sérieux dans son travail et qui répond a vos questions et qui vous donne des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    OK bien dernière la dernière intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Facile à provoquer une intervention. Intervenant compétent et respectueux des horaires prévus. Très bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 3 / 5
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    Le problème n’est pas entièrement réglé. Le technicien m’a conseillé de recontacter homeserve si cela recommence ..

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    HomeServe s'est top.Rien à dire . La compagnie des déboucheurs aussi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel dans son travail et très agréable dans le relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien accueilli par le service client. C'est vraiment agréable. L'entreprise que vous avez envoyé a réparé la fuite correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE A.

  • 5 / 5
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    Super prestation, réactif, plombier (Botaff) au top. Très content de ma réparation, je regrette vraiment pas d'avoir pris cette assurance, je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    plutot favorable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER N.

  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris par la gentillesse et la compétence de l'intervenant. Excellent travail effectué par un ouvrier qui mérite des félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, personne très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaction de la rapidité et la qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    nous pouvons compter sur la réactivité et cela est du confort

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    excellent service. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 4 / 5
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    Bon travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire,très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable à l’heure travail soigné et tout bien remis en place

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 4 / 5
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    le premier rendez vous n'a pas été honoré et personne n'a prévenu ...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite du début jusqu’à la fin de l’intervention. Réparation impeccable. A conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 2 / 5
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    3 semaines d attente pour avoir une intervention et une fuite toujours présente et encorec1 délai de plus d 1 mois pour continuer l intervention une honte!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Fuite d'eau sur canalisation extérieure après compteur signalée le samedi 12 juillet : intervention entreprise le jeudi 17è juillet . Difficile en plein été de jongler avec le robinet d'arrét après compteur . Néanmoins excellente intervention de l'entreprise GOIRAN fidèle à sa réputation .

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 4 / 5
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    Aucun problème . Tout c'est bien passé . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 1 / 5
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    Rendez-vous décalé à 3 reprises sans que noyons prévenus. Arrivée en disant d'emblée qu'il ne répare pas car ce n'est pas dans le contrat.....diagnostic sans même un conseil pour trouver et remplacer le transformateur défaillant. Bref c'est du vol manisfeste!

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, ​​​​​​​Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le respect des horaires et la communication sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été à la hauteur cette fois-ci. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Technicien très respectueux et courtois. Prestation parfaite et propre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.

  • 3 / 5
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    Personnel d intervention compétent et sympathique par contre suivi et délai d intervention très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    efficacité, sérieux, rapidité. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé dans de très bons délais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Pers9onne réactif et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Expérience positive.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

  • 5 / 5
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    On est satisfait de la prestation que nous payons chaque année depuis 12 ans manintenant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL ET RACHEL C.

  • 5 / 5
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    Le seul bémol c est le délais de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par NAYFAT S.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en compte de notre demande , rapidité d' intervention , personnel compétent . Vraiment satisfait et en plein mois de juillet !!

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 4 / 5
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    Bien . Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NAWEL R.

  • 5 / 5
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    Amabilité dans les communications et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NOHAD B.

  • 4 / 5
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    le resuitat est positif ,mais je verrai d,ici 2 mois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Intervention extrêmement rapide Travail très soigné par le plombier. Top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    en période de vacances ils ont mis tout en œuvre pour intervenir le plus vite possible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

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