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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA D.

  • 5 / 5
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    Un bon professionnel et rapide. Travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs appels, j ai pu avoir satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    très bien très bonne intervention très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL F.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la facilité pour contacter HomeServe et surtout leur efficacité pour me proposer une intervention rapide qui correspondait avec mes disponibilités.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 5 / 5
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    Réponse assez rapide, travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Une bonne efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.

  • 5 / 5
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    Travaux bien efféctués.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RUI F.

  • 5 / 5
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    Le service est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN H.

  • 5 / 5
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    très content

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très simple de les avoir au téléphone et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.

  • 5 / 5
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    Franchement c'est Top

    Avis du , suite à une expérience du par POAKWAH A.

  • 5 / 5
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    tout était correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Le service a été bien pris en charge et a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je suis très déçu, la personne a refusé de faire l’intervention parce qu’elle me dit-il, ça va casser le toilette et j’en aurai pour 400 €… j’ai donc gardé ma fuite au niveau du joint… je lui ai pourtant dit que c’était pas grave si ça cassait le carrelage.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Très bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe. Bonne fin de journée,

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Super bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR M.

  • 5 / 5
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    Expérience très positive

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Super pto ki

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    service imppecable et a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par COLIN J.

  • 5 / 5
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    Bon contact et bonne prise en charge des frais malgré l’intervention du plombier personnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.

  • 5 / 5
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    Conforme à ce que j’attendais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 1 / 5
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    Désolé pour cet avis,dans la vie il faut être réaliste.j’ai demandé un électricien mais ils m’ont envoyé un plombier qui manque des connaissances en électricité.le risque en cas d’électrocution,j’ai traité ou réparer la prise personnellement

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, accueil téléphonique agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE E.

  • 5 / 5
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    Le travail à été bien fait et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    indispensable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    Excellente prise de contact avec Homeserve et surtout avec le Professionnel de l'entreprise qui m'a contacté. BC Sanitaire pour l'intervention,autant pour son professionnalisme que pour ses performances réalisées à mon domicile. Je le recommande les yeux fermés à toutes personnes dans le besoin d'une intervention. Excellente présentation,excellent accueil et une précision de travail inégalée,malgré la complexité de l'emplacement de mes sanitaires.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE F.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    je suis contente de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Professionnel et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 4 / 5
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    Le technicien a fait ce qu'il pouvait faire... mais maintenant il faut que nous discutions avec le syndic pour un problème de tuyaux cassés, ce qui nous obligerait à démonter la cuisine. Aïe, aïe, aïe !...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide , dépannage éffectué sérieusement par d'excellent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation pour changer un groupe de sécurité qui fuyait en permanence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité suite a un double sinistre consécutif à une intervention incomplète du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide très Pro travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    HomeServe a contribué à une intervention très rapide un dimanche !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide, intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 3 / 5
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    Pas de pb avec homeserve. Non-respect des horaires, des jours dintervention, oubli grave (fermeture arrivée d'eau) d'où inondation, non réponse à mes appels de la part du plombier, attente très pénalisante de la réparation définitive . Le préjudice a été très important pour moi, pour ma santé ( hypertension). La réparation définitive paraît correcte. Une 2e intervention d'un autre plombier a été nécessaire pour arrêter le dégât des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 1 / 5
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    L'écoute est expéditive presqu automate. Fausse adresse mail. Impossible de vous envoyer un mail.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE KIDERE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos interrogations. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline.

  • 2 / 5
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    Trop d’attente, pr 5mnde travaux....

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    délai intervention non respecté. N'a pas été fait dans les 2 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

  • 3 / 5
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    travail pax satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Bonne réception de ma ou mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.

  • 5 / 5
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    Très bien 5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Je suis content de ma dernière expérience avec Homeserve. Entreprise fiable, réactive, qui tient ses délais, qui dit ce qu'elle fait et surtout qui fait ce qu'elle dit.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact lors de ma déclaration sinistre, avec la personne que j'ai eu au téléphone ainsi qu'avec le technicien.. Très satisfaite de l'intervention qui a été réalisée dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE D.

  • 4 / 5
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    Dommage que le délai d’intervention était long pour une fuite d’eau plus de 48h !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Service qui répond aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.

  • 5 / 5
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    Très content homeServe ,des gens à votre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    Intervention faites en plusieurs fois dont j’ai dû appeler vos services plusieurs fois. Logiquement il y avait a changer un entrax mais enfin de compte changement de robinet à l’identique. A savoir que ce même robinet avait été changé par vos services en 2021.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 2 / 5
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    Puisque l'on a refusé mon premier avis , je n'en ferais pas d'autre !

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Intervention planifiée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W.

  • 5 / 5
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    Le deuxième intervenant a été très bien (ponctuel, efficace, professionnel).

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait des services de HomeServe. Je trouve toute fois que le délai d'intervention a été trop long pour une fuite d'eau, intervention demandée le 28 juin 2025 soit le jour du signalement par Veolia,pour un Rendez-vous obtenu le 4 juillet 2025, soit UNE semaine plus tard !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.

  • 5 / 5
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    Intervenant compétent, efficace et en plus très aimable. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Excellent travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.

  • 5 / 5
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    Écoute attentive, gentillesse de la personne au téléphone, mise en relation rapide avec artisan…

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire personne très sérieuse et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ZENEDDINE R.

  • 3 / 5
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    On m'a laissé me débrouiller avec un sac de gravas bien lourd. J'ai 80 ans et vis en étage. Ménage trés moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 1 / 5
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    Négatif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
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    Malgré quelques difficultés, le technicien est venu au bout du problème et tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Professionnel très bien , soigné et organisé efficace très pro .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE ET CORRINE N.

  • 5 / 5
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    Une prise en charge très rapide, rdv avec le technicien le lendemain matin. il a réussi à déboucher avec difficulté mais il a réussi. très professionnel! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    très bonne réactivité, juste que on ́oui dit 2 interventions par an !!?, celle en cours n’à nécessité qu’une durée minime ....et on ne nous parle pas de l’éventuel dépense de la perte d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    10 sur 20

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    Je ne connaissais pas très agréablement surprise par l'efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ROBERT S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite le problème a été résolu !

    Avis du , suite à une expérience du par ASSITAN T.

  • 5 / 5
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    Tout a été fait dans les délais et sans aucune observation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 5 / 5
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    OK.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & MARIE-FRANCE R.

  • 5 / 5
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    sympas

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUY ET CHRISTIANE J.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité. Artisan effectuant le dépannage très compétent et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET MARIE JOSÉ V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 5 / 5
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    Efficace, simple ! et le technicien très sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE ET KEVIN E.

  • 5 / 5
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    Très bon travail.et rendez rapide .merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Gentil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

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