Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 22317
  • 3561
  • 1422
  • 582
  • 754

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas possible d’initier la démarche dans le site. J’a appelé pour initier la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL Z.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Il est vrai que rapidement vous trouvez un réparateur ,mais vous ne maitrisez pas le temps quant à sa venue.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    globalement très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire.Artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    L’engorgement de ma canalisation a été faite partiellement nous avions encore énormément de bouchons de graisse le lendemain. L’eau ne s’écoule pas normalement. Nous avons fait un curetage avec notre propre karcher, habituellement le prestataire le fait entièrement. Le monsieur qui intervenu n’avait pas de caméra et d’aspirateur. Il faut vraiment débouché le tout chose qui n’a pas été faite.

    Avis du , suite à une expérience du par MEDHI T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très contente,professionel!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NGOMSI J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace, très encourageant pour notre première prestation depuis notre souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai appelé d'abord sur le numéro indiqué sur le site web un numéro surtaxé (80 centimes la minute). J'ai attendu un quart d'heure avec " nous allons vous répondre très rapidement" quelqu'un a fini par me répondre et m'a dirigé vers Suez alors que j'avais une fuite sur le tuyau du robinet de la cuisine. J'ai appelé Suez et une personne très agréable m'a dit que ce n'était pas de leur ressort. Elle m'a donné votre numéro gratuit après quoi j'ai pu très vite avoir un plombier qui m'a dépanné mais a mes frais puisque je ne suis pas assurée pour la robinetterie.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition en cas de sinistre. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup de réactivité, de la part des interlocuteurs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide de l'assistance

    Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide, technicien agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, rapide, professionnel. Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Respect de l'engagement.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELLE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAPIDE ET EFFICASE

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Amélioration du suivi de la personne qui prend en charge notre demande téléphonique ; pour nous informer de la date d'intervention de l'artisan contacté et qui doit intervenir à notre domicile ; et ne pas laisser le Client sans info . Artisan intervenu très professionnel e sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation, téléphoné le matin dépanné en début d'après midi. J'avais une petite fuite au niveau du robinet d'alimentation des WC, étant mal voyant je ne savais pas trop bien la raison, le plombier est venu et il a changé un joint uniquement, mais cela a été pour moi un soulagement!! Philippe et Michelle 89200 YONNE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE & MAGALIE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    home serve a toujours bien réagi à mes appels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service téléphonique joignable facilement. Accueil plaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent...

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à dire sur la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Home serve a contacter un prestataire rapidement pour désengorger le regard bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et professionnaliste

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide. Mon soucis a été réglé le jour même de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonjour c'set bien merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BOUDJEMA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Techniciens sérieux et compétents. Mais du fait de la chaleur(ils doiventmonterdansles combles), ils n'ont pas pu continuer la réparation de mes lignes électriques. Pouvez-vous me contacter pour savoir quand ils reviendront à partir de septembre. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Exécution parfaite de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour la prestation a été très bien et impeccable. Je vous en remercie .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Avis très favorable !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité d'intervention compétence et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité , travail consciencieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La prise en charge a été rapide, la société Abes est trés séreuse, je n’ai jamais été déçue

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactions rapides mais on a résolu le problème nous même c’était le chauffe eau qui était en cours circuit je l’ai fait changer aujourd’hui

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Respect du RDV,efficacité, rapidité, contact sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    le changement de la pièce défectueuse a été effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tès efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BASSIMA ET MARC A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    7/10

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été respecté, horaires, choix du professionnel, qualité du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Respect du creneau horaire annoncé. Travail Sérieux,,efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super contrat

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN E.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention a bien eu lieu. C’était le clapet après compteur qui fuyait. L’entreprise a procédé à son remplacement et nous avons réglé la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile pour contacter serveur téléphonique Homeserve, puis j'ai été dans l'heure rappelée par leur partenaire de Dijon, puis un créneau horaire pour le passage du technicien fut convenu pour le jour même de la fuite constatée. Technicien gentil et qui savait son travail. Merci, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente. L’interlocutrice au téléphone nous a rapidement mis en relation avec la société habilitée à l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le déplacement a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    prévenu de la fuite dimanche matin à 6h30 ,devait intervenir le mardi personne aucun message ,j'ai envoyé un SMS le mardi soir pour savoir aucune réponse .j'ai renvoyé un SMS le mercredi matin en disant que j'allais prévenir Home Serve et toujours aucun message et vers 16h j'ai reçu un appel du technicien me disant qu'il arrivait chez nous d'ici 1h .lui est arrivé comme il m'ava&it dit .mais quand ça se passe pendant la période de canicule je trouve que se retrouver sans eau pendant 4 jours c'est extrèmement long.le technicien qui était de garde et m'a appelé le dimanche vers 7h était vraiment pas aimable au téléphone , je veux bien croire qu'on leur demande tout et n'importe quoi mais la c'était vraiment une très grosse urgence .de sa part un SMS pour s'excuser ça n'a jamais fait de mal à personne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaction.complète

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Les deux professionnels qui sont intervenus à deux périodes différentes pour la même intervention, le débouchage de mes WC non pas eu la même analyse, et je suis toujours dans la même situation sans s'avoir exactement ce qu'il doit être fait, aucun suivi sérieux de mon problème , je suis livré à moi même. D'autre part je pensais que je signais un bon d'intervention, mais ce n'était pas le cas il s'agissait d'un compte rendu dont je ne connaissais pas le contenu ? Ce n'est pas ce que j' attendais d'une société qui ce dit au service des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Christine Viaud
    Signaler

    Madame Monsieur Vous ne faites que répéter ce que je connais déjà,et vous ne me proposez aucune solution professionnelle.Quand au compte rendu du dernier intervenant, malgré le passage de sa caméra qui pour lui détecte une contre pente, mais à quelle distance ce situe t'elle par rapport au regard qui a permis de la passée.Sije fais passer un professionnel il devra à nouveau passer la caméra à ma charge alors que vous déjà un rapport, quel gâchis alors que vous avez l'information et que vous ne me l'avez pas transmis.Deboucher c'est une chose mais donner des conseils sérieux sans est une Vous ne faites que répéter toujours la même chose et par téléphone avec des personnes qui ne me semble pas pas connaître techniquement le problème d'évacuation des eaux usées il ne font que répéter les comptes rendus, à quoi cela sert t'il ? Je n'ai plus confiance dans votre société qui vous indique sans explications sérieuses que vous ne pouvez plus continuer à vous suivre.Sinceres salutations Mr Viaud

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil, disponibilité, rapidité et conseils sont très appréciables . Merci pour cela. Mais l'intervention de ce jour rentre pas dans le contrat !

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ECERI D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    monsieur très seviable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ce n'est pas Home Serve qui est en cause mais le choix des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien. Il y a eu un petit raté au niveau de mon premier appel le soir. Ma demande n'a pas été prise en compte et j'ai attendu 2 heures le lendemain matin avant de recontacter HomeServe qui a fait alors le nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment depuis l'intervention plus de problèmes et nous sommes satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil rassurant, Rapidité , sérieux dans l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Au niveau de l intervention, aucun problème avec l artisan plombier, professionnel, amabilité, ponctualité. Mais je ne mets seulement 4 etoiles pour le temps d'attente afin d avoir un rdv. 3 jours quand on a une fuite, c est long. Il est vrai que c est très compliqué d avoir un artisan rapidement mais dans la brochure quand j ai signé le contrat, il est mentionné : intervention dans les 4h. Donc, vous devriez changer. Là. C est une publicité mensongère

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation rapide et efficace mais volet indemnisation insuffisant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET DELANNAY BRUNO F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, informations très claires et précises sur la panne

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Constat dans les 2h mais 5 jrs pour faire intervenir une entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler Tout était bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent travail Remise en état très chère par contre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien service rapide merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention, efficacité dans la réparation de la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique