Évaluations clients Homeserve
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Pas possible d’initier la démarche dans le site. J’a appelé pour initier la démarche.
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL Z.
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Il est vrai que rapidement vous trouvez un réparateur ,mais vous ne maitrisez pas le temps quant à sa venue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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globalement très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité simplicité
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
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Rien à dire.Artisan très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Rapidité d’intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS M.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
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L’engorgement de ma canalisation a été faite partiellement nous avions encore énormément de bouchons de graisse le lendemain. L’eau ne s’écoule pas normalement. Nous avons fait un curetage avec notre propre karcher, habituellement le prestataire le fait entièrement. Le monsieur qui intervenu n’avait pas de caméra et d’aspirateur. Il faut vraiment débouché le tout chose qui n’a pas été faite.
Avis du , suite à une expérience du par MEDHI T.
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très contente,professionel!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NGOMSI J.
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Rapide, efficace, très encourageant pour notre première prestation depuis notre souscription.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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J'ai appelé d'abord sur le numéro indiqué sur le site web un numéro surtaxé (80 centimes la minute). J'ai attendu un quart d'heure avec " nous allons vous répondre très rapidement" quelqu'un a fini par me répondre et m'a dirigé vers Suez alors que j'avais une fuite sur le tuyau du robinet de la cuisine. J'ai appelé Suez et une personne très agréable m'a dit que ce n'était pas de leur ressort. Elle m'a donné votre numéro gratuit après quoi j'ai pu très vite avoir un plombier qui m'a dépanné mais a mes frais puisque je ne suis pas assurée pour la robinetterie.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition en cas de sinistre. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Beaucoup de réactivité, de la part des interlocuteurs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Réponse rapide de l'assistance
Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVIE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.
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Intervention rapide, technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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tres professionel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.
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Très réactif à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
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Parfait, rapide, professionnel. Problème résolu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Respect de l'engagement.
Avis du , suite à une expérience du par GISELLE L.
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RAPIDE ET EFFICASE
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Amélioration du suivi de la personne qui prend en charge notre demande téléphonique ; pour nous informer de la date d'intervention de l'artisan contacté et qui doit intervenir à notre domicile ; et ne pas laisser le Client sans info . Artisan intervenu très professionnel e sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Bonne prestation, téléphoné le matin dépanné en début d'après midi. J'avais une petite fuite au niveau du robinet d'alimentation des WC, étant mal voyant je ne savais pas trop bien la raison, le plombier est venu et il a changé un joint uniquement, mais cela a été pour moi un soulagement!! Philippe et Michelle 89200 YONNE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE & MAGALIE N.
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home serve a toujours bien réagi à mes appels
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Service téléphonique joignable facilement. Accueil plaisant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Rien à redire tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Excellent...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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rien à dire sur la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Home serve a contacter un prestataire rapidement pour désengorger le regard bouché.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
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Rapidité et professionnaliste
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Q.
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Service rapide. Mon soucis a été réglé le jour même de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par MOULAY C.
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bonjour c'set bien merci.
Avis du , suite à une expérience du par BOUDJEMA T.
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Techniciens sérieux et compétents. Mais du fait de la chaleur(ils doiventmonterdansles combles), ils n'ont pas pu continuer la réparation de mes lignes électriques. Pouvez-vous me contacter pour savoir quand ils reviendront à partir de septembre. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Exécution parfaite de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Bonjour la prestation a été très bien et impeccable. Je vous en remercie .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Avis très favorable !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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rapidité d'intervention compétence et écoute
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.
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Ponctualité , travail consciencieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
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La prise en charge a été rapide, la société Abes est trés séreuse, je n’ai jamais été déçue
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Réactions rapides mais on a résolu le problème nous même c’était le chauffe eau qui était en cours circuit je l’ai fait changer aujourd’hui
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Respect du RDV,efficacité, rapidité, contact sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND T.
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le changement de la pièce défectueuse a été effectuée
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA A.
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Tès efficace
Avis du , suite à une expérience du par BASSIMA ET MARC A.
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7/10
Avis du , suite à une expérience du par OLGA H.
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Tout a été respecté, horaires, choix du professionnel, qualité du dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
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Très bien bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Respect du creneau horaire annoncé. Travail Sérieux,,efficace .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE V.
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Super contrat
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN E.
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L’intervention a bien eu lieu. C’était le clapet après compteur qui fuyait. L’entreprise a procédé à son remplacement et nous avons réglé la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.
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Facile pour contacter serveur téléphonique Homeserve, puis j'ai été dans l'heure rappelée par leur partenaire de Dijon, puis un créneau horaire pour le passage du technicien fut convenu pour le jour même de la fuite constatée. Technicien gentil et qui savait son travail. Merci, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LISE P.
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Prise en charge rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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Rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente. L’interlocutrice au téléphone nous a rapidement mis en relation avec la société habilitée à l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Le déplacement a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE G.
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prévenu de la fuite dimanche matin à 6h30 ,devait intervenir le mardi personne aucun message ,j'ai envoyé un SMS le mardi soir pour savoir aucune réponse .j'ai renvoyé un SMS le mercredi matin en disant que j'allais prévenir Home Serve et toujours aucun message et vers 16h j'ai reçu un appel du technicien me disant qu'il arrivait chez nous d'ici 1h .lui est arrivé comme il m'ava&it dit .mais quand ça se passe pendant la période de canicule je trouve que se retrouver sans eau pendant 4 jours c'est extrèmement long.le technicien qui était de garde et m'a appelé le dimanche vers 7h était vraiment pas aimable au téléphone , je veux bien croire qu'on leur demande tout et n'importe quoi mais la c'était vraiment une très grosse urgence .de sa part un SMS pour s'excuser ça n'a jamais fait de mal à personne.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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satisfaction.complète
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
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Très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Les deux professionnels qui sont intervenus à deux périodes différentes pour la même intervention, le débouchage de mes WC non pas eu la même analyse, et je suis toujours dans la même situation sans s'avoir exactement ce qu'il doit être fait, aucun suivi sérieux de mon problème , je suis livré à moi même. D'autre part je pensais que je signais un bon d'intervention, mais ce n'était pas le cas il s'agissait d'un compte rendu dont je ne connaissais pas le contenu ? Ce n'est pas ce que j' attendais d'une société qui ce dit au service des clients.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
Réponse de Christine ViaudSignalerMadame Monsieur Vous ne faites que répéter ce que je connais déjà,et vous ne me proposez aucune solution professionnelle.Quand au compte rendu du dernier intervenant, malgré le passage de sa caméra qui pour lui détecte une contre pente, mais à quelle distance ce situe t'elle par rapport au regard qui a permis de la passée.Sije fais passer un professionnel il devra à nouveau passer la caméra à ma charge alors que vous déjà un rapport, quel gâchis alors que vous avez l'information et que vous ne me l'avez pas transmis.Deboucher c'est une chose mais donner des conseils sérieux sans est une Vous ne faites que répéter toujours la même chose et par téléphone avec des personnes qui ne me semble pas pas connaître techniquement le problème d'évacuation des eaux usées il ne font que répéter les comptes rendus, à quoi cela sert t'il ? Je n'ai plus confiance dans votre société qui vous indique sans explications sérieuses que vous ne pouvez plus continuer à vous suivre.Sinceres salutations Mr Viaud
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Accueil, disponibilité, rapidité et conseils sont très appréciables . Merci pour cela. Mais l'intervention de ce jour rentre pas dans le contrat !
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE B.
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Personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Super efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par ECERI D.
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réaction rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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monsieur très seviable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Très bien, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA D.
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Ce n'est pas Home Serve qui est en cause mais le choix des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Bien. Il y a eu un petit raté au niveau de mon premier appel le soir. Ma demande n'a pas été prise en compte et j'ai attendu 2 heures le lendemain matin avant de recontacter HomeServe qui a fait alors le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Pour le moment depuis l'intervention plus de problèmes et nous sommes satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.
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Accueil rassurant, Rapidité , sérieux dans l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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Au niveau de l intervention, aucun problème avec l artisan plombier, professionnel, amabilité, ponctualité. Mais je ne mets seulement 4 etoiles pour le temps d'attente afin d avoir un rdv. 3 jours quand on a une fuite, c est long. Il est vrai que c est très compliqué d avoir un artisan rapidement mais dans la brochure quand j ai signé le contrat, il est mentionné : intervention dans les 4h. Donc, vous devriez changer. Là. C est une publicité mensongère
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Prestation rapide et efficace mais volet indemnisation insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET DELANNAY BRUNO F.
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Service très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Bon accueil, informations très claires et précises sur la panne
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Constat dans les 2h mais 5 jrs pour faire intervenir une entreprise
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Rien à signaler Tout était bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Excellent travail Remise en état très chère par contre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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très bien service rapide merci.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Rapidité d'intervention, efficacité dans la réparation de la fuite.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique