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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Prise en charge rapide du problème"
"Intervention rapide et satisfaisante"
"Rapide, intervenant au top"
Expertise des équipes
"Sérieux et compétence"
"Très bien ,rapide et professionnel"
"très professionnel trs correct efficace"
Accueil et amabilité
"Service sérieux et compétant."
"serieux amabilite travail soigne rapidite"
"Merci à vous pour votre réactivité et une prise en charge par l'artisan efficace et rapide"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Hugues D.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès efficace, juste un petit délai dans la prise en charge avec intervention du spécialiste le vendredi suite à ue déclaration du sinistre le samedi précédent.
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Rene T.
22 août 2026
Avis vérifiél'entreprise qui est intervenue pour la recherche de fuite a été d'une incompétence totale : ENTREPRISE EKOLEAU
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Eric A.
21 août 2026
Avis vérifiéIntervention d’un plombier partenaire de HomeServe in situ pour couper l’eau après la découverte d’une fuite majeure de chauffe-eau dans une salle de bain. Plombier désagréable, péremptoire, désinvolte, ne se préoccupant absolument pas de nos besoins. A coupé l’eau dans tout l’appartement, sans signaler (mais le savait il ?) qu’on pouvait juste couper l’eau qui alimente le chauffe-eau. À prétendu ensuite qu’il fallait l’intervention d’une 2eme équipe pour vidanger le chauffe-eau… alors qu’il suffisait d’ouvrir un autre robinet de la salle de bains pour le faire en 10 mns. Bref, une intervention détestable. Assurée par Souei Services d’après le sms reçu de HomeServe. En revanche, conseils techniques très précieux prodigués par un plombier de HomeServe lors d’un 2eme appel de ma part le même jour.
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Veronique T.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Alain & nathalie C.
21 août 2026
Avis vérifiéIntervention efficace et très professionnelle dans les 2 à 3 heures suivant la demande et cela un dimanche Bravo
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Martine E.
21 août 2026
Avis vérifiéMa demande d’intervention sur ma chasse d’eau a été faite autour de 17h, SMS de confirmation en moins de 30 secondes, puis coordonnés du plombier, qui m’a appelée rapidement aussi. Intervention programmée le lendemain matin.
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Jean louis R.
21 août 2026
Avis vérifiérapidité d'interventione
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Liliane V.
21 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout été aidée dans la résolution de mon problème de toilette engorgées mais pour moi partiellement bouchées. En commençant par la correspondante intelligente artificielle Sophie très difficile pour avoir quelqu'un avec qui communiquer réellement dès le vendredi soir. J'ai été obligé de dormir hors de chez moi pendant 3 jours le samedi matin l'entreprise sam est venu à pu constater des toilettes souillées m’ a demandé de tirer la chasse et à vérifier le regard sur la rue. L'employé a dit que tout était normal après une photo des toilettes provisoirement propres en disant que le problème était résolu mais pas du tout la cuvette une heure après était à nouveau sale.... à chacun de mes appels vos employés disaient je vais demander à mon supérieur.... et chaque fois c'était en refus de venir avec un furet ou un karcher. La SAM amène écrit que j'avais demandé la dépose de mon wc énorme mensonge ! ! À 76 ans sur leur conseil j'ai mis des gants pour racler au fond de la cuvette avec des seaux entiers d'eau chaude et de bicarbonate de soude au moins 100 litres d'eau ! Rien n'y a fait sur les mails adresser comme réclamation j'ai écrit à deux reprises et chaque fois votre message n'a pas été délivré erreur comme par hasard ! Pour une cliente de Veolia et de home serve depuis au moins 8 années je pense avoir le droit de demander d'autres services pour mon assurance que j'ai toujours payé. Je demande donc des dommages et intérêts pour la façon dont j'ai été reçu au téléphone et par le prestataire à qui en toute confiance j'avais déjà donné un pourboire ! Je demande au moins un geste commercial à la hauteur du préjudice que j'ai subi moralement et financièrement obligé de faire appel à quelqu'un d'autre que j'ai payé pour un service que je que vous ne m'avez pas rendu! J'espère que ce message sera lu par quiconque voudrais rentrer en contact avec home serve... et j'ai oublié de mentionner les personnels qui raccrochent sans dire au revoir ni merci trop occupés sans doute sans jamais accepter de passer leur manager ou responsable trop trop occupé aussi ??
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Georges G.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Ann sophie M.
21 août 2026
Avis vérifiéService très rapide et plombier très aimable
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Raphael C.
21 août 2026
Avis vérifiéPROFESSIONNEL COMPÉTANT ET SYMPA
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Jean-Paul B.
21 août 2026
Avis vérifiéParfait très bien conseillée et réactif
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Christian G.
21 août 2026
Avis vérifiétres bien
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Philippe L.
21 août 2026
Avis vérifiéPrestation réalisée rapidement conformément au besoin.
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Renée D.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès réactif, rapide et compétent.
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Bernard H.
21 août 2026
Avis vérifiéservice parfait
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Pierre V.
21 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Elysee F.
21 août 2026
Avis vérifiéBon dépannage Plus de fuite.. Merci
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Amélie D.
21 août 2026
Avis vérifiéTechniciens efficaces et professionnels
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Jeanne J.
21 août 2026
Avis vérifiétrès bien
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