Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 22317
  • 3561
  • 1422
  • 582
  • 754

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide très professionnel aucun problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très contente de la prestation de votre plombier les toilettes ont été débouchées assez rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    technicien compétent serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    les 2 personneq envoyés par l"entreprise étaient super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, très bonne prise en charge de l'intervention, amabilité, compétence... Sauf que on aurait dû m'appeler dans les 2 heures mais on m'a appelé en fin d'après-midi !!! Et pour me dire qu'il faudra attendre 1 semaine pour l'intervention !!! Délais trop long, nous sommes restés sans eau !! Il faudrait bien synchroniser Homeserve et l'entreprise pour des interventions rapides. Merci de bien prendre en compte mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité de prise de rdv et rapidité de l'intervention avec un professionnel très ponctuel, courtois et pro

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et excellente

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un technicien très compétent réparation faite très vite . Je suis très satisfait . H

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise cordiale au top et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE FREYDA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    100%satisfaite une équipe a l’écoute et très agréable au téléphone très patient

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité. Service de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace, écoute et amabilité Prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide,efficace.,très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention en deux temps avec, in fine, 2 positions opposées de Home Serve sur la suite à donner.. La première immédiatement après le compte rendu oral du technicien et la seconde ,de nature différente une heure plus tard..,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace. Suis tout à fait satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Un grand merci pour votre confiance ! Nawelle

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Difficulté dans le timing de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ALAIN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention à été rapide je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne aimable et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA ET CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je n'avais pas assez d'expérience, peut-être une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide et efficace. problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Un pro trouvé mais qui réagit 7jours tard... Qui vient de Lagnieu alors que nous avons sûrement des pros entre Evian, Thonon et environs proches... Un correspondant très incorrect... ça fait bcp de problèmes et pendant ce temps l'eau fuitait à 650l/heure.... Normal?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CARINE M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bj Interlocuteur réactif Intervention rapide Plombier très professionnel Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Depannage rapide et efficace. Prestation concernant la pompe du chauffe-eau non comprise dans le contrat, le chauffe-eau fait pourtant partie de la chaudiere...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention après l'appel téléphonique effectué

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    comptez 2 intervention au lieu de 1

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité,mais difficulté dans la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    compétence professionnalisme et confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail propre et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNES S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'entreprise était venue de réinstaller bien équchoisiserzipé du coup le problème à birn été réglé

    Avis du , suite à une expérience du par SEVIM P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    delais rapide travaille bien fait et rapide tres content merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention exemplaire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis satisfaite de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout a ete parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Horaires respectés et travail bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctuel, professionnel, et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL ET RENEE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Cela s'est déroulé normalement sans difficulte

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon travail et satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    vraiment satisfaite de cette intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait : réponse immédiate, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très peu de temps entre mon coup de téléphone et l'intervention efficace d'un professionnel. Seul reproche : dommage d'avoir affaire à un répondeur automatique au lieu d'une vraie personne. Je voulais être contactée sur mon portable. Pour donner mon numéro, j'ai dû utiliser le site où enfin une personne m'a donné satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service et intervention très rapide. Je recommande totalement.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Superbe rapide et bien sur débouchage effectué

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide super. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ravi de l'accueil l'organisation et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE L.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Pour un dépannage d’urgence sur une fuite sous l’évier, une semaine pour la réparation, bonjour l’urgence, surtout avec des invités à la maison !

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée ce jour par e-mail vous convaincra de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

    Réponse de Bernard Pacanowski
    Signaler

    Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre geste d’indemnisation, aussi gentil qu’inattendu. Bien cordialement, Bernard

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    cette dernière intervention n'a pas été entièrement satisfaisante, peut-être due au week-end de Pentecôte . Les délais n'ont pas été respectés après avoir appelé 3 jours de suite pour obtenir un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rien a redire sauf pas de rapport reçu sur l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide, efficace ,personnes agréables (avec son assistant) réellement à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon dialogue et bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait société irréprochable. Très professionnel et très réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    J ai attendu 10jours sans eau avant une intervention . Apres l'intervention tout a lâché au bout de 4 jours .

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre dossier, je suis ravi de constater qu'un retour de garantie a été effectué et notre professionnel a effectué la réparation nécessaire. Bien entendu, notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

    Réponse de Corinne Lecoin
    Signaler

    Je précise qu'il n'a pas terminé les réparations. Il doit revenir entre le 23 et 26 juin .

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervenant mandaté par HomeServe a fait de l'excellent travail. C'est sa seconde intervention à notre domicile (problème de fuite de robinet puis chasse d'eau en panne). Satisfaction totale, je recommande à 100% !...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    2 interventions ont eu lieu, lors de la 1ère, les techniciens ont "décelé" une fuite extérieur , ce qui a valu le déplacement d'une autre entreprise qui, elle, n'a pas décelé de fuite extérieure

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE J.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation rapide mais n’a pu terminer le travail car nécessite l’intervention d’un plombier. Or l’intervenant à cette compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait de la Relation Client . Bonne qualité du suivi de SIG.

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très bien; Technicien compétent ; Il a était difficile de trouver une date d'intervention plus rapide compte tenu de mes disponibilités et de celles de l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours satisfait avec HomeServe .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en compte rapide, délai intervention rapide,personnel compétent & agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne intervention et problème en grande partie résolu .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ça s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention TRO longue

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ouvrier, efficace, travail effectué rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN R.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide et ecoute client

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND COLETTE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    néant

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien dommage que l’heure annoncée ne soit pas respectée Il faudrait aussi que les techniciens nettoient d’un coup de balai si il a salete

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Reaction rapide et intervenant professionnel efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    intervention sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire super

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET ALAIN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente prestation. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de vos services administratifs qui ont été très réactifs. L'artisan BOTAFF SAS très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien mal equipé Pas de suivi de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Gilles Hanton
    Signaler

    Bonjour, Depuis ma réclamation initiale, j'ai été contacté par Home Serve qui m'a mis en relation avec un nouveau professionnel. Une intervention est programmée pour le 17 juillet. Je vous tiendrai au courant. En attendant je vous remercie pour votre action.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide. Equipe envoyée, efficace et professionnelle et en plus très sympathique donc ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Reparation rapide grace a l intervention du conseiller home serve

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    depanné très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity