Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12052 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23829 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 18520
  • 2976
  • 1206
  • 494
  • 633

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Mr A. B. est très professionnel, efficace et soucieux pour réaliser la réussite d'intervention. par contre , vos services n'ont pas enregistrés la totalité de ma demande, aussi revoir vos contrats pour plus de clarté

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    nucune suite n'a été donnée à ma demande d'intrervention pour une fuite d'arrivée d'eau à l'évier, um plombier a été mandaté , il est passé puis plus RIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET SIMONE P.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Plus de temps au téléphone que pour l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une bonde n'a pas été remboursé avec tout ce que j'ai payé depuis mon inscription cela fait la deuxième fois je crois que j'hésite à me desincrire. Le travail à été bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite demande le 15 réparation le 15 après midi puis contact le 16 pour dossier d indemnisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Plombier super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAHOUARIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La personne à très bien fait son travail

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIRA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien réponse très rapide tout comme l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention assez rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    IN TERVENTION RAPIDE ET INTERVENANT COMPETENT

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par RIHAM M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    j'aimerai avoir une personne à qui je peux parler de vive voix. mon probleme toujours pas resolu depuis 10 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Une ambiguïté lors de mon dernier échange téléphonique (suite au bon d intervention) que je n ai pas apprécié !...

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET NADINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace. Réparateur courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toutes les fois ou j'ai du faire intervenir Home Serve tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai toujours la fuite ca na pas été résolue j'attends que l'on m'appelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Malgré plusieurs tentatives, nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone afin de faire le point avec vous au sujet de votre intervention. Un e-mail vous a été adressé, nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée. Stéphanie

    Réponse de Martine L
    Signaler

    Pouvez vous m’appeler au 0681673424 c’est mon nouveau numéro de téléphone merci jeudi après 15h

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La société sos plomberie fut très pro et ponctuelle. Merci beaucoup pour leur réparation rapide et leurs conseils d'amélioration.

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI CAROLINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    irreprochable

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très appréciable ´Rapidité ´efficacité…..et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très pros, réactif, à l écoute du client. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention . Capacité à trouver la fuite rapidement, réparation dans la foulée donc beaucoup moins d'inquiétude. Possibilité d'ouvrir le compteur d'eau à la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai demandé pour la fois prochaine de passer la caméra car j'ai une racine d'arbre qui bouche la partie d'evacuation pas trés loin en plus....et jamais ils ne l'ont fait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et pertinent, conseils appréciés, très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien Une très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La personne qui est intervenu Christophe a été trés bien. Méthodique, efficace et cependant courtois et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par C R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La perfection n’existant pas je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien pour l'intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant ponctuel, soigneux et à l'écoute du client. Travail rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité du service et du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE ET STÉPHANE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    compétent et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sympa et compréhensible et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente réactivité et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excitions des travaux corrects

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Enchanté

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après une panne de lave linge home serve grâce aux prises en charges proposées offre une certaine sérénité de quoi retrouver le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par REINE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    0000

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le conseiller au téléphone n'a pas bien compris mon problème et me donnait une solution de dépannage non adapté à la situation. Tout est rentré dans l'ordre, prestataire au top.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide ,écoute et professionnalisme des intervenemts au bout du fil

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide, efficace! très contente .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AURIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficadse

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de réponse,efficacité pour l,intervention .Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité, rapidité, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    En plus de son professionnalisme ce monsieur a été très agréable très gentil et s est assuré que tout allait bien avant de partir. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité très bonne et rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai peut-etre mal exprimè mes besoins??je voulais un conseil...une aide en l'occurence on m'a envoyé un intervenant qui a constaté le problème annoncé et ne pouvait pas réparer.....ce n'était pas son job! J'AI DONC PERDU LE BENEFICE D'UNE INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépannage rapide et intervenant efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un service réactif et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout à ete bien fait et rapidement comme le prevoit le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réaction service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien a dire.parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Comme d'habitude je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN N.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    moyenne quant au delai mais il y avait les fetes vous etes pardonne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    technicien sérieux et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité, compétence de la société qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    professionnalisme des différents intervenants depuis l'accueil, la superviseure et le plombier mandaté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE I.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon échange rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    service deplorable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Très bonne journée, India.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Écoute et rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    un accompagnement réguler aux différents étapes de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le prestataire requis était très très bien sérieux efficace J ai été dépannée très rapidement Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Appel téléphonique, très bien, bonne prise en charge de ma demande d’intervention. Interlocuteur très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai appelé pour une fuite sur les robinets de l'évier et du lavabo. Comme ils avaient été posés en 1992, le plombier les a remplacés par un mitigeur. Travail propre et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A fait ce que la personne envoyée par Veolia aurait dû faire.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention le lendemain,horaire du rendez vous respectée,technicien très gentil.Evier et machine à laver la vaiselle débouchés le surlendemain. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème ! Je recommande Home Serve ; pour une femme seule comme moi, c'est l'idéal !

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention très bien réalisée dans les plus brefs délais

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Cette fois plombier sérieux ,courtois, compétent, je crois. Voyons auprès de Véolia, si la fuite est bien décelée et réparée...plombier à féliciter !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GORJELINE B.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés