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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12427 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28676 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 3 / 5
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    J'ai eu deux différents plombier de la même société, le 1er NUL, le 2eme très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 3 / 5
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    L’intervention n’a pas donné entière satisfaction. J’ai dû appeler un second plombier pour terminer le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Organisme sérieux et respect du délai intervention l'opération réalisée avec beaucoup de propreté

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Il est plus facile de parler à un humain qu’à un robot

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.

  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Ecoute et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.

  • 4 / 5
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    Vous deviez requalifier cette intervention en débouchage des toilettes, salle de bains et cuisine.... et depuis plus rien.... alors .... j' attends, mais notre problème devient assez URGENT.....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE Z.

  • 4 / 5
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    Rien à dire , le délai d 'intervention rapide , technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Respect des délais professionnel sérieux bravo je recommande Homserve

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Trés bien. Réparation effectuée trés rapidement par un technicien trés compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial à signaler : intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Réponse très vite et efficace, une fois on est en contact en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN F.

  • 1 / 5
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    On paye pour une prestations j ai eu grosse fuite d eau obligé de couper l alimentation de toute la maison aucun dépannage disponible avant 4 jour c est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Réactivité, professionnalisme et sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Depanage reussi Tres bon service et le rdv tres precis Tres satisfait a recomandé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 2 / 5
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    Bonjour un peu déçu du technicien oui venu en rapido le reste échange par appel je penser qu il aurait plus approfondie le soucis bref

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 5 / 5
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    Satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    voir en fin de questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    contact telephonique difficile. J'attends toujours le contrat du 10 mars concernant le chauffe eau electrique

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous fixé très rapidement, et intervention très rapide également, un samedi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 4 / 5
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    Réponse tardive car nous avons pensé un moment que la fuite perdurait. C'est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 3 / 5
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    La panne est tombée un weekend et l'intervention a été faite qu' en début de semaine

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité par un artisan qui a su résoudre mon problème d'évacuation avec un travail important

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 5 / 5
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    très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.

  • 5 / 5
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    Dépannage dans les 24h

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Dossier bien pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE S.

  • 4 / 5
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    Très réactif. Excellente prestation de l’entreprise de plomberie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE ET LAURE B.

  • 3 / 5
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    Contact avec le technicien très moyen, approche rude et était très pressé.Je me suis sentie mal à l aise

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très efficace et sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par NIGORA I.

  • 5 / 5
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    Le professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAID O.

  • 5 / 5
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    RAS. Tout s'est bien passé, le plombier est intervenu. Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 4 / 5
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    intervention suite à un message de veolia m'informant que j'avais une fuite ! mais rien de tel après le passage du technicien...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J.

  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.

  • 5 / 5
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    tout se passe très bien .....

    Avis du , suite à une expérience du par LEONA B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    l'urgence de ma demande n'a pas été perçue par mon 1er interlocuteur heureusement suite à mon rappel le professionnel choisi est intervenu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    yyy

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide de Homserv et du plombier. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 2 / 5
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    Intervention trop lente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 2 / 5
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    Obligé d’insister pour faire venir le prestataire arrive 10 jours apres

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Facilité pour prendre rdv. Délai d’intervention < 12 heures. Travail impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE ET CATHERINE S.

  • 1 / 5
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    tres mécontente depuis 2021 je souscrivait un contrat pour la fosse septique à ce jour ce n'est plus dans le contrat 2025. résultat j'annule mon contrat et tous les prélèvements futurs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Problème de plomberie réglé en 4 jours week-end compris. Travail de qualité. Technicien compétent. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    rapidité de la prise en charge,

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    toujours rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA T.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 5 / 5
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    Trèuper la raction le jour memes satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 3 / 5
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    1 semaine d'attente pour l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Techniciens competents

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Aucun avis

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. La personne qui est venue un très bon professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    CETTE ENTREPRISE SEMBLE SERIEUSE

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Parfait !!! Rapidité qualité de l'intervention avec du matériel performant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Bon service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation je recommande sans hesiter

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide pour un problème devacuation. Très bon professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité du traitement et de l'intervention. Efficacité et disponibilité du réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY ET STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation et l'intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de mon pb, contact et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A B.

  • 5 / 5
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    Satisfait 1ere intervention effectuée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Intervenants sympathiques - sérieux - bon travail -

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.

  • 5 / 5
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    bonne ecoute et rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    Très déçue de mon avant dernière expérience, chasse d’eau - qui n’a jamais fonctionné en . Étant le même technicien que est venu cette fois pour une autre panne je lui ai parlé de ma chasse qui ne fonctionnait pas..m il me dit c’est normal home serve ne paie pas de chasse plus cher donc elle ne marche pas.. waouh ! Donc vous payer des articles de remplacement en sa hant pertinemment q’ils ne fonctionnent pas... brava vais annuler mon abonnement de plus de 10 ans

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE I.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 4 / 5
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    Intervention bien gérée par ll'interlocuteur Homeserve que j'ai eu téléphone.Le professionnel qui est venu à réussi à déboucher notre regard .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Travail très soigné, propre et dans le temps voulu. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MELODY C.

  • 5 / 5
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    Très bon travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Qualité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA T.

  • 3 / 5
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    Je n'aime pas la manière impersonnelle de l'accueil téléphonique. C'était bien mieux avant quand on avait directement un humain qui décrochait le téléphone. Pour les personnes âgées ça n'est pas drole

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE P.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN INTERVENTION RAPIDE ET CONCLUANTE

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE S.

  • 5 / 5
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    Technicien contentieux et à l'horaire prévu

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait de la prestation de Home serve pour prendre en compte notre problème d'évacuation d'eau. Intervention rapide et efficace de l'entreprise de Nîmes.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 1 / 5
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    Vous 'e rembourser Rien. En cas de fuite le plus important est le surplus de consommation !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET PRUDENCE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Déjà donné. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET SABINE G.

  • 3 / 5
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    La fuite est réparée mais heureusement que ce n'était pas une grosse fuite ! Le prestataire devait nous joindre dans les 2h après le signalement sur votre serveur vocal, il nous a contacté 4h après ! Il devait intervenir le vendredi à partir de 15h, il a appelé à 18h30 pour proposer un rendez-vous le lendemain... auquel il s'est présenté avec 3h de retard !!

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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