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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12052 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23829 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 4 / 5
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    aucun avis particulier

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'action

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par REMY M.

  • 2 / 5
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    Le délai d'intervention de 5 jours est trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navré pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Le 20/01 c'était l'avant dernière intervention, très pro, très sérieux, nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
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    Amabilité et intervention auprès de pro Très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNILDE ET JEAN SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 4 / 5
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    Travail bien fait 👍.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN F.

  • 5 / 5
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    prise rapide du problème , très grande réactivité du professionnel et intervention réalisée parfaitement .

    Avis du , suite à une expérience du par Y M.

  • 5 / 5
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    Très bien et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait pour la rapidité et la qualité de l'intervention sur mon chauffe-eau

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait du travail effectué par les deux techniciens qui sont venus faire cette réparation de fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Information claires donc efficaces prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.

  • 5 / 5
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    Très relationnel et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 2 / 5
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    Impossible de vous parler au téléphone. C'est inadmissible pour une assurance .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la réactivité et du travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE V.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Rendez vous rapide. Personnel très professionnel, aimable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL GISELLE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réaction et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.

  • 5 / 5
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    très bon accueil et bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 2 / 5
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    Pas de prise en charge suffisante et aucun remboursement pour l'eau perdue.

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par AKIMA N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après signalement à homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    L'intervention a eu lieu rapidement, mais après une âpre discussion de notre part, car au départ l'intervention du plombier devait avoir lieu presque 8 jours après la signalisation de la fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED G.

  • 5 / 5
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    Personnel qualifié et très à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien. Service rapide et efficace. Première utilisation et satisfaction totale. Appel un samedi à 11h30 environ. Rappel du dépanneur dans la 1/2 heure. Arrivée de celui-ci à 14 heures et départ à 15 heures, dépannage effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par AIME G.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait. Plus de problème suite à l intervention de vos techniciens. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT Q.

  • 3 / 5
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    Intervention du plombier qui as changé une pièce du chauffe eau Mais infiltration d eau toujours là Je l ais rappelé il ne pouvait rien faire de plus 😡😡😡

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 4 / 5
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    Conforme a mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIEL C.

  • 5 / 5
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    A chaque sinistre, tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE R.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    depuis de années je compte sur VOUS et c'est parfait, rapide, vous êtes à mon écoute. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 4 / 5
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    efficace, mais laisser un chantier pas propre, cha ussures boueuses, salle de bain à nettoyer après le passage du plombier. a demandé d'aller au WC pour "faire son caca... a pris du sopalin pour s'essuyer et m'a laisser le soin de la jeter..PAS CLASSE UN DEGOUTANT

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES & LILIANE C.

  • 4 / 5
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    ......

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide…très bon travail …technicien efficace et sérieux merci à la Société gourant Merci à la société goiran à Nice …intervention rapide …travail sérieux technicien efficace merci à eux…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Facilité a joindre et rapidité pour avoir un plombier

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 4 / 5
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    Avis favorable en raison de la rapidité de l' intervention et de la qualité de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Votre collaborateur est arrivé vers 17H . 15 mn plus tard il était reparti en ayant donné quelques coup de pompe pour déboucher l'évier en ayant constater quelques rejet de gras.Effectivement l'eau coulait à nouveau.Je pensais qu'il allait passer un furet dans la canalisation comme l'avait fait un collaborateur précédent. Non m'a-il dit...c'est de l'entretien non pris en compte. Par contre le lendemain je recevais un devis pour nettoyer la canalisation....devis de + de 300€ ...cela sent l'arnaque!!!!pourquoi n'a-t-il pas fait l'intervention comme la dernière fois il y a 3 ans??? Je paie 2 abonnement chez HomeServe pour être tranquille et non pas pour recevoir des devis prohibitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    bon travail je suis satisfait du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Je suis, une nouvelle fois totalement satisfaite de cette nouvelle expérience avec HOMESERVE ; je l'ai d'ailleurs indiqué aux techniciens qui ont eu à intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.

  • 4 / 5
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    Rapidite et efficacité lors de l'intervention. Toutefois je regrette le rempkacement du conseillé par une boite automatique qui ne permet assez de precision dans la description de la panne. Et aussi ne permet pas de savoir si la panne est comprise dans le contrat. Le contact humain reste le plus efficace!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite du travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 4 / 5
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    tout vas bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    super par rapport à la première

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Trop d'attente apres un premier rendez-vous manqué.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 4 / 5
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    Bien mais retard pour RV

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité. Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Réactivité au top

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDINE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    L artisan que vous m avez adressé s est voulu très professionnel et à l ecoute de mes attentes, j ai oublié de lui demander sa carte afin de le recommander à des amis

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARY R.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Nous en plus

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.

  • 5 / 5
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    rien à rajouter

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en compte de mon incident

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Délai d'attente pour joindre le service concerné. Homeserve n'est pas en mesure de trouver un plombier proche de l'intervention à effectuer ce qui occasionne un délai important pour une réparation (en ce qui me concerne 12 jours alors que la réparation n'est pas aboutie). Le prestataire doit revenir mais je suis sans nouvelles.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    très bien ! Courtoisie, ; intervention effectuée très proprement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 2 / 5
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    La personne qui est venue n'a rien fait et m'a dit qu'il fallait l'intervention d'un chauffagiste.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, j'espère que la réponse apportée ce jour vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PILI R.

  • 4 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE N.

  • 5 / 5
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    bons services

    Avis du , suite à une expérience du par ANIC R.

  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    travail correct

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité c est top

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    2000

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide, intervention rapide et efficace. Merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par ADJA S.

  • 5 / 5
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    Tout est ok, intervenant très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE I.

  • 5 / 5
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    Très bien en ce qui concerne le debut du dossier en espérant que la fin ce passe aussi bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du travail

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.

  • 5 / 5
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    très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANICETTE A.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

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