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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11549 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22209 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Complètement satisfzute

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIDA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 4 / 5
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    Vous avez été efficace pour le délai d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE MARYVONNE P.

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Rapide bon travail très satisfaite rien a redire Le technicien s’est déplacé très vite L’engorgement a été résolu. Je suis tressatisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
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    1ère visite sans intervention et sans effet, déclarée à tort clôturée par l'entreprise. Il a fallu que je rappelle HomeServe pour obtenir une seconde intervention efficace..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide très bon professionnel l,assurance au top. Prise en charge très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Travail impeccable et réalisé avec sérieux et le sourire. Très satisfaite de cette intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 4 / 5
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    intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention Plombier très compétent, sérieux et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Z.

  • 5 / 5
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    La rapidité ,très bon accueil au téléphone , attentif a nos besoin . Mais j'aurais aimé connaitre le montant du de devis ( simple curiosité )

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 2 / 5
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    J' ai téléphoné le mardi 9 avril dans la soirée pour un problème électrique. On m' à certifié qu' un technicien me téléphonerai le mercredi 10 avril au matin. L' entreprise à pris contact avec moi le lundi 15 avril.. faut éviter de vous appeler quand on est dans l' urgence si je comprends bien!!. Un manque de sérieux évident dans cette affaire!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, très professionnel, très satisfaite, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Si monsieur THOMAS était à son compte je ferai appel à lui sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention dans les délais, même un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité, suivi, sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    la personne qui est venue reparer la fuite sous le chauffe eau est capable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DJOHAR S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Que du positif !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.

  • 4 / 5
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    Petite urgence, 2 jours d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    AMABILITE COMPREHENSION

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA C.

  • 5 / 5
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    Intervenants très Sympas et très efficaces...

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAIN G.

  • 5 / 5
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    tres rapide tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE R.

  • 5 / 5
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    Employé très rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 2 / 5
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    Intervention très longue : ce qui met le client dans l’embarras : presque 15 jours sans eau chaude !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HUGUES T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette

    Réponse de Jean-Hugues T
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    Bonjour ! Satisfait du geste que vous mettez en place ! Merci !

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  • 5 / 5
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    Félicitations pour votre promptitude, deux heures de délai respecté; et pour le professionnalisme de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 1 / 5
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    J'attends une réponse à mon mail et la résiliation du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Comme indiqué, à réception de votre mail un chargé de clientèle traitera votre demande et je vous confirme la résiliation de votre contrat Plomberie Evacuation dès ce jour. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question. Cordialement, Louisette

    Réponse de Jean Claude L
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    L'interlocuteur que j'avais eu à Lyon m'a donné une adresse mail incorrecte, Depuis j'ai renvoyé le mail et ils l'ont reçu, avec 5 photos des travaux... J'ai pris acte que mon contrat plomberie était résilié à compter de ce jour

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  • 5 / 5
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    10 très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVES K.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très réactif Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD S.

  • 5 / 5
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    Très bien, tout s'est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Equipe ponctuelle et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M I.

  • 5 / 5
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    Rapidite et excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE I.

  • 5 / 5
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    professionnalisme, politesse, à l’écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 5 / 5
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    Efficace…

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    C'est la première fois, rien à redire. Bien renseigné et bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suite à mon appel, une heure après la société de dépannage était là. Donc totalement satisfaite.m

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Superbe réactivité et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    rapidité eficacité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Dommage qu’il faille renégocier les tarifs tous les ans, surtout lorsqu’on est un client fidèle.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace ..en même pas 2h j'ai eu le.plombier merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Excellent prise en charge . Je regrette seulement que l'exces de consommation reste totalement inexpliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue a fait un très bon travail . Bon professionnel . Merci l'intervention a été faite dans les temps qui étaient proposés

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    La personne etait a l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 5 / 5
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    bonne intervention, personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Rapidement et sérieux Merci pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prsie en charge, même un dimanche ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 5 / 5
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    Travail fait dans les délais, écoulement refait entre 2 regards.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL M.

  • 4 / 5
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    Efficacité et rapidité, mais pas beaucoup de communication

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE CLOTILDE H.

  • 5 / 5
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    service très bien rapidité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Home service assurance très efficace, professionnalisme du début jusqu’à la fin du sinistre vraiment rien à dire que des reconnaissances de votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE A.

  • 5 / 5
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    INTERVENANT TRES COMPETTANT ,AIMBLE JUSTE UN PEU DE RETARD DANS LHEURE DU RDV SUITE A UN IMPREVU

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL E.

  • 5 / 5
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    OK OK

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide après mon appel un dimanche ! Et un excellent plombier venu à l'heure proposée et qui a très bien travaillé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Organisation parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.

  • 5 / 5
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    technicien sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE R.

  • 5 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide - technicien compétent - problème résolu en 30 mn. Rien à dire, c'est parfait C'est la 2ème fois que je,fais appel à, HOME SERVE, et à chaque fois c'est parfait;

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES & CHRISTIANE S.

  • 4 / 5
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    rapide, efficace, Merci et bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA ET ALAIN H.

  • 5 / 5
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    les 5 étoiles parlent d'elles-mêmes

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 1 / 5
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    Dernière intervention sans suite

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Enfin une assurance qui quand on a besoin est la ! Action réaction Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE PASCAL P.

  • 5 / 5
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    tres conforme à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH L.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite de mes assurances homeserve. Les interventions sont très rapide, pour ma part dans les 24h. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    reponse rapide au probleme

    Avis du , suite à une expérience du par MARYELLE R.

  • 5 / 5
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    du sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passer merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Petit problème de fuite qui a été pris en charge rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 3 / 5
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    Mauvaise information de passage du technicien. Réparation du robinet extérieur par un modèle bas de gamme. J'espère que ça tiendra au moins 1 an .Pas trop satisfaite cette fois

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil par homeserve et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE H.

  • 5 / 5
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    Simplification, réactivité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par P B.

  • 5 / 5
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    J’aimerais le compte rendu de l’intervention merci à quel endroit les racines

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W.

  • 3 / 5
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    plus de 8 jours pour me trouver un plombier et pendant ce temps l'eau coulait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE H.

  • 5 / 5
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    Nickel, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE Z.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité et mise en rapport rapide avec un professionnel compétent, problème résolu en 6h entre l'appel et la réparation. 5 étoiles !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JIHEN D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Je remercie sincèrement le dépannage de Home service.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

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