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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12460 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29767 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Excellent technicien. Très bon travail. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait du 1er intervenant ( non qualifié ! )

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervenant qui est venu à votre rencontre n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Guy D.
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    très satisfait du deuxième intervenant!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Intervenant très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 3 / 5
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    Délai trop long pour intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALI K.

  • 2 / 5
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    pour la derniers intervention j'ai du faire intervenir un société prive (hors contrat ) de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre dossier. Très bonne journée. Najete de l'équipe de HomeServe.

  • 5 / 5
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    rien à redire très bon service ,intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par WISSAM ET IMANE C.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, rapidité et efficacité. Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.

  • 5 / 5
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    Professionnel aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par WIL H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 4 / 5
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    efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 5 / 5
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    Très gentil bonne travail

    Avis du , suite à une expérience du par ALBRECHT PETER H.

  • 5 / 5
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    Bonne compréhension des besoins, efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 4 / 5
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    je m'attendais à un eintervention immédiate, elle a eu lieu le lendemain après midi

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES D.

  • 5 / 5
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    Très bien interlocutrice à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVE HERVE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Franchement au top

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, professionnalisme, amabilité du technicien : tout est positif !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES RAYMOND E.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Equipe très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
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    Sans souc

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, efficace et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait , j ai contacté le service dépannage le jour même à minuit , j ai eu correspondant tout de suite; le lendemain a 13 h le problème était réglé ;

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
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    Contente de la prestation !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.

  • 5 / 5
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    Serieux. Rapide. Efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN. DELAIS RESPECTES ET TRA VAIL CORRECTE.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Résolution rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par là rapide d'été l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANIE S.

  • 5 / 5
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    Home serve surper Mais Plombier pas à l’écoute Travail inachevé Plus de fuite mais plus de chauffage qui chauffe !

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Intervention sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    C'est bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, courtoisie... Impeccable tant avec votre service qu'avec la société envoyée par vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Satusfaite

    Avis du , suite à une expérience du par IKRAM O.

  • 2 / 5
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    j'avais une micro fuite salle de douche, les personnes intervenant sont arrivés avec une pelleteuse, profil qui ne correspondait pas a mon problème. LA MICRO FUITE ne paraissait pas sur mon compteur a eau!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDY H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup pour votre intervention ravis le problème a été résolu par une équipe au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Un grand merci pour votre confiance ! Mheidi de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Merci pour votre professionnalisme , disponibilité et votre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SADRY G.

  • 5 / 5
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    dispo et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfaite de l'intervention de votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 1 / 5
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    Technicien qui vient avec juste 2 pinces multiprises....3 interventions nécessaire pour une fuite goutte à goutte....et plus de 10jours

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Belle journée. Mejda;

  • 5 / 5
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    Très bonne idée d’avoir souscrit à cette garantie !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 4 / 5
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    problème de retard avec l'entreprise choisi par homeserv

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND ET ISABELLE B.

  • 4 / 5
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    personne gentille et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 3 / 5
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    Le service rendu par HomeServe n'a plus la qualité et la rapidité d'il y a quelques années lorsque j'ai souscrit mes contrats avec Doméo.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 5 / 5
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    Aussitôt appelé aussitôt le 1er plombier a appelé bon il a décliné il a peut-être eu peur des travaux ! Mais le 2ème a été extra. Travail nickel. Au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Assurance très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE T.

  • 4 / 5
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    le service a finalement été efficace mais cette fois ci nous avons du rappeler 3 fois pour avoir une intervention rapide alors que nous n'avions plus de cuisine ni de salle de bains

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 4 / 5
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    Fait achat chauffe eau moi même. Attend remboursement travaux fait par mon beau fils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY & MARIE FRANCE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 5 / 5
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    Technicien au top , je recommande le service homeserve pour trouver une solution rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité !!

    Avis du , suite à une expérience du par DADO D.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par HINDA V.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour une intervention

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 5 / 5
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    je conseille home serve sans souci ,c'est pour cette raison que je conserve mes contrats !sans problème je recommande home serve à mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique. Personnel compétent, agréable et très efficace. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très utile intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    très bien pour l'intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION C.

  • 4 / 5
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    Désagréable de ne pas avoir affaire à un humain lorsque l'on téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par LYONNEL D.

  • 5 / 5
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    Réactifs, professionnels, tant au niveau de HomeServe que des intervenant pour déboucher mes tuyauteries

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de la procedure et de l'acceuil au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 3 / 5
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    j'avais appler pour deux probleme lors dela premiere intervention un des problemes a ete regles mais l'autre probleme concernant une fuite a empirer ce qui a ete resolu suite au passage suivant d'un de vos autre plombier partenaire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et surtout compétente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 4 / 5
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    rapide pour trouver un pro pour réparer la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Plombier compétant et courtois. 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    tres bien rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, personne sympathique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Disponible, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 4 / 5
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    La réparation c'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité , rapidité et courtoisie. 20/20 ! Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

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