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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Excellent intervention. Le travail a été effectué de manière parfaite par le plombier qui a très vite résolu mon problème de fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Il manque juste un rappel après l'intervention pour donner notre sentiment sur celle-ci de la société qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.

  • 5 / 5
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    Rapidement prise en charge. De manière général les dossiers sont bien suivis.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et excellent choix de prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et les interlocuteurs très sympathiques qui m'ont bien suivis et expliqués avec réponses à toutes mes questions et inquiétudes .. Merci beaucoup à vous 😉👍

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    j'ai trouvé que les ouvriers faisaient de leur mieux pour effectuer le travail , d'autant plus qu'il a plu toute la journée et même , des grêles !!

    Avis du , suite à une expérience du par R M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Service parfait : rapidité et qualité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE D.

  • 5 / 5
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    Je vous ai contacté pour rien, je suis vraiment désolée. Juste un souci de lessive.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Aucun problème tout s'est fait correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par OURIDA T.

  • 5 / 5
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    Prise en compte du problème rapide et intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Nous avons été satisfait à tous les niveaux d intervention Mention spéciale pour les techniciens plombiers qui nous ont rassurés , pour leur competence et leur savoir faire.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET CHANTAL L.

  • 2 / 5
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    la prise en charge de l'intervention est bonne, mais je reste en attente du remboursement de ma surconsommation!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Aussi, comme indiqué dans le message vocal, vous recevrez par mail l'ensemble des éléments à nous retourner afin de constituer votre dossier d'indemnisation. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Agnès A
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    Bonjour, j'ai essayé de vous rappeler aussitôt, mais je suis tombée comme d'habitude sur un robot vocal particulièrement inefficace. J'ai déjà rempli le formulaire et fourni tous les documents nécessaires au remboursement, je n'en ai jamais eu le moindre retour. Or, j'ai subi pas moins de 3 fuites et votre maison mère, la Saur, refuse même d'appliquer la loi qui lui impose de ne pas dépasser deux fois la consommation habituelle lors d'une fuite; est-ce pour que ce soit Home Serve qui me rembourse intégralement la surconsommation?

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 2 / 5
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    J'AI RAPPELÉ HIER POUR DEMANDER UNE VÉRIFICATION CAR JE TROUVE QUE MES TOILETTES NE SONT PAS CORRECTEMENT RÉPARÉS. IL Y A TOUJOURS DE BRUITS DE TEMPS EN TEMPS QUI CORRESPONDENT À UN ENGORGEMENT. JE N'AI EU ACUN RETOUR DE VOTRE PART, NI MAIL, NI APPEL DE PERSONNE.

    Avis du , suite à une expérience du par IDA M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Aucun suivi sur le dossier, la seule personne compétente et Nino, le gestionnaire

    Avis du , suite à une expérience du par NAJADE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE G.

  • 5 / 5
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    Délai de prise en charge respecté et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de ma demande de changer de prestataire vue une expérience passée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace. Je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Super réactif… Recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF ET SOAD B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    tres bien ,home serve a ete tres reactif a mon probleme

    Avis du , suite à une expérience du par JANNE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Procédure simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    Entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    intervention faite dans les délais donne par l'artisan

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, Efficacité, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES W.

  • 5 / 5
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    Ma demande de dépannage est rapidement prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE D.

  • 5 / 5
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    Technicien parfait, sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Service très rapide, impeccable et soigneux, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN L.

  • 5 / 5
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    Rapide bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par M S.

  • 5 / 5
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    Parfait! L'intervenant a rappelé pour convenir du RV le soir même de l'appel chez Homeserve. Intervention réalisée le lendemain matin avec succès.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Aussi satisfait qu’il y a 2 ans

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    aucun souci je suis enchanté , la personne est venu a l'heure fixé et a fait du tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 3 / 5
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    Deux interventions qui peut être faite en une seule ce n'est pas raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par MAX C.

  • 5 / 5
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    tres bien, service soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par NOHA E.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE J.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 4 / 5
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    appelé 2 fois, 1H d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.

  • 4 / 5
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    Très bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAO N.

  • 5 / 5
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    Professionnel sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.

  • 5 / 5
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    Facilité de correspondance et réactivité comme convenues.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Service soigneux, le technicien très symphatique

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    demande prise en compte rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, propre et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CLOTILDE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.

  • 5 / 5
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    HomeServe à l'écoute et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

  • 5 / 5
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    ca c'est trés bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL P.

  • 5 / 5
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    Au delà de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS NADEGE C.

  • 5 / 5
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    très bien passé sans problème magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 2 / 5
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    mon sinistre n'a ^pas eté pris en compte.pourquoi ?

    Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  • 2 / 5
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    la personne a tenter de gérer un souci qui était déjà connu et pour ce faire, a débranché un four qui fonctionnait et a éteint un tableau qui n'avait aucun souci si bien que j'ai perdu le contenu de mon congélateur a mon retour et n'ai plus de four,..

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service conforme à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité, dossier sinistre bine suivi .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Trés bon travail effectué par ce professionnel mais j'aimerais avoir un justificatif pour la perte d'eau accumulée depuis que le précédant intervenant n'avait pas voulu changer mon mitigeur car pour lui il n'y avait pas de trace de fuite pour intervenir alors qu'avec le temps(depuis 2003) il s'était détérioré et vu l'état de celui-ci, il aurait du me le changer vu que je paye justement pour ce service. Cordialement!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAREVA V.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention ultra rapide et travail très soigné. Franchement je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE M.

  • 5 / 5
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    intervention super rapide accueil au tel parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité au rendez-vous comme à chaque intervention, c’est vraiment rassurant, merci bcp.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE E.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge et d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et attention portée au détail

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 4 / 5
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    Bien mais 7 jours d'attente avant intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Super je suis satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.

  • 5 / 5
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    Réactif, bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Très bon contact et bonne interventionnisme

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 4 / 5
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    C'est la troisième intervention pour le même problème. Espérons que cela soit la dernière.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Ras très gentil et professionnel rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC X.

  • 5 / 5
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    On a de suite un interlocuteur au bout du fil très efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 4 / 5
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    XXX

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Intervention bien effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ensemble satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    Très bon travail, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Facilement joignables et intervention rapide pour une chasse d eau qui fuyait bcp à remplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'appel à la résolution de mon problème : rapidité et efficacité merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    très bein

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.

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