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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12460 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29767 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Déja repondu a cette enquete tout était parfait comme d'ailleurs a toutes les interventions

    Avis du , suite à une expérience du par IVO Z.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Est-ce que vous transmettez directement l'information des fuites réparées à mon domicile à la compagnie des eaux. merci de me renseigner car votre technicien m'a demandé de leur transmettre la facture ..

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA O.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Pour le moment, je suis satisfaite de l'intervention et communication av. votre service. Toutefois, il est surprenant par téléphone d'être reçu par un robot.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOURDINE B.

  • 5 / 5
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    SERIEUX ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention de M.Jeronimo qui a été très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE ET FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Impossible

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET SYLVIANE S.

  • 1 / 5
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    Le problème n a pas été réglé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET ANNE-CATHERINE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec nos services et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Michel Et Anne-Catherine C.
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    Bjr Rien n est réglé depuis 3 semaines Vous nous envoyez que des entreprises incompétentes . La première indiquant la fuite est à l intérieur tout en mangeant sa pomme et le deuxième confirme que c est à l intérieur mais qu il n est pas équipé de gaz afin de faire la recherche de fuite mais vous allez renvoyer la même entreprise . Pensez vous que nous avons que cela à faire . En conclusion si je n ai pas d entreprise compétente pour régler ce problème j engagerai votre responsabilité et la facture d eau Cordialement Pas copié à mon avocwat Maître Colin-chauley

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  • 4 / 5
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    Bien mes pas venir car trou pas bouger

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 5 / 5
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    Home serve a réagi rapidement et la sam aussi

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Travail soigné je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE L.

  • 4 / 5
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    Travail effectué et panne réparée avec un peu de délai

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE FRANCOIS R.

  • 3 / 5
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    La société homeserve été fort longue pour intervenir, appel de ma part le lundi à 9h15 mais l'intervention a eu lieu mardi après midi en milieu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN- PIE ET MARIE CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.

  • 1 / 5
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    fuite mal reparée

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL K.

  • 5 / 5
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    Plombier très compétant Très sérieux dans son travail Service au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Excellent rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIA E.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous prévu rapidement. Intervention rapide de l'électricien à l'heure prévue. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Je garde ma confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & DOMITILLE B.

  • 5 / 5
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    Personnel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    J’attendais la date d’intervention plus rapide,1 mois d’attente

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait, intervention réalisée en quelques minutes 3h après la demande. Procédure hyper-simple, rapide et efficace. Intervenant très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 1 / 5
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    Infos obtenues uniquement en appelant le service

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, rapidité d'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE C.

  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    Après appel au service client, tout s'est décanté en quelques heures

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE R.

  • 3 / 5
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    il a fallu plus d'un mois pour que la détection et la réparation de la fuite d'eau soit faite ,ainsi que plusieurs appels pour relancer les plombiers .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    réactivité et fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 2 / 5
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    vous m'avez adressé un jeune plombier certes méticuleux mais le problème du débouchage n'est toujours pas résolu! le débouchage effectué a duré deux jours .... Depuis le début je dis et maintien que le problème se situe à l'exterieur et qu'il faut rechercher la canalisation sous les dalles de la terrasse L'intervention a co^té cher en temps et en argent pour un résultat nul Par contre la fuite est réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter à plusieurs reprises afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Un peu trop dispersé l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Suite aux éléments évoqués, j’ai pris le soin de vous contacter afin de mieux comprendre la situation. Nous avons pu mettre en place une solution qui j'espère vous apportera satisfaction. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR A.

  • 2 / 5
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    Temps d'attente contact et rappel très long, prestation minimum

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Services impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.

  • 5 / 5
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    Fuite de chasse d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    Reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    abc

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Q.

  • 5 / 5
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    très bien ! le plombier était parfait, accompagné de son aide. Les deux, aimables et compétents visiblement .Rapides et efficaces. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDITH G.

  • 4 / 5
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    Très efficace pour avoir un dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BASILEU A.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA K.

  • 3 / 5
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    Premier choix du prestataire : négatif Deuxième choix : OK

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif sur votre dernière intervention et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD N.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide. Intervenant compétent et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Bonjour, technicien très sympathique, agréable respectueux , et très professionnel. Merci homserve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ÉLISABETH S.

  • 5 / 5
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    Contente de l efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 3 / 5
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    meme réponse que dans le dernier cadre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 4 / 5
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    Contact rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.

  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Depuis que je suis assuré par vous , c'est la première fois que vous avez assuré vos services .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Artisan plombier efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très réactive à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

  • 5 / 5
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    Contrairement à l'intervention précédente, celle ci s'est très bien passée avec des gens compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.

  • 5 / 5
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    Pratique, plus besoin de chercher un plombier sur internet qui vous répond qu'il ne peut pas, il est surbooké..

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 4 / 5
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    4 étoiles car on peut toujours faire mieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O.

  • 5 / 5
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    Rien à dire excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par SAMMYR M.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Travail soigné et personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LINA B.

  • 3 / 5
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    Délai d'intervention beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 4 / 5
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    Tres rapide et tres propre.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    J' AI bien apprécié la qualité de la prestation cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA J.

  • 5 / 5
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    Satisfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 4 / 5
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    Rapidité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE K.

  • 5 / 5
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    Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.

  • 5 / 5
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    Très utile

    Avis du , suite à une expérience du par ENVER H.

  • 5 / 5
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    Rapide et sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par TONY A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    tRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA A.

  • 5 / 5
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    travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 3 / 5
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    Il m'a fallu rappeler vos services pour faire l'intervention. Le professionnel désigné ne m'a pas appelé. De plus, il me semble que ce professionnel n'aurait pas pu régler mon problème car l'intervention devait être réalisée sur la conduite d'évacuation extérieure.

    Avis du , suite à une expérience du par RAMON P.

  • 5 / 5
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    Un problème de rendez-vous avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien .ponctuel et competant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 1 / 5
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    Toujours pas de réparation depuis le 3 décembre 2024

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce matin permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre est en cours de résolution par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de F H
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    J'ai l'impression que la réparation n'est pas prête d'être faite.Vous devez mieux choisir vos professionnels !!

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  • 5 / 5
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    Délai d'intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.

  • 3 / 5
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    Ponctualité de l'intervention non respectée

    Avis du , suite à une expérience du par MAHIEDDINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    A prévenu mon propriétaire

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    M. Baptista est très compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FEREIDOUN P.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace mais un peu bâclé...le bac des WC n'est pas bien fixé, il bouge... mais dans l'ensemble je suis assez satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 3 / 5
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    Trop d'attente et relance sinon travail parfaitement execute

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC SABRINA L.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

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