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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 1 / 5
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    Pas vraiment satisfaite du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    quelques difficultés pour se connecter au site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 2 / 5
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    Canalisation bouchée depuis le 12 août . Première visite le 13 , sans réussir à déboucher car tuyau déboîté. Deuxième rendez vous donné pour le 22 pour un devis . A mon grand étonnement le deuxième technicien recommence ce qui a déjà été fait le 13 toujours pas débouché.. Toujours pas de devis . Prochain RV prévu le début septembre. Pas de date programmée. Peut être aurais je un devis 1 mois après mon premier appel . Quand aux travaux proprement dit ????Je suis furieuse d’être prise pour une imbécile . Comment vivre dans une maison avec l’écoulement des eaux usées qui remonte dans les lavabos de la maison ? Vous n’en avez rien à faire .

    Avis du , suite à une expérience du par MAX B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Service réactif et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET FANNY L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, parfait Merci pour tout !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
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    Le plombier est venu très rapidement sur les lieux et constaté que ce n’était pas une panne et de l’usure. J’attends un devis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE V.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas été contactée ds les 2h. J'ai fait une réclamation 24h après mon 1er appel...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Parfait . Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

  • 5 / 5
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    Réparateur qui est intervenu rapidement et nous a dépanné dans la demi-heure qui suivait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler de nouveau ou de négatif

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE A.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL D.

  • 5 / 5
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    Réparation oarfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DALHIA F.

  • 5 / 5
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    très efficace et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    Client depuis de nombreuses années c’est ma 1ere demande d’intervention. J’en suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIA D.

  • 5 / 5
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    premier intervenant; M. RAPHAEL pas compétant voulait couper la trappe ou est le compteur pour voir la fuite: la terre aurait recouvert la compteur d' eau comment on aurait pu relever la consommation d'eau du n'importe quoi il n'avait pas de pelle pour creuser devant la trappe. A ne pas conseiller. Par contre M.LEVRAULT très compétant un vrai professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLADINE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande Belle réactivité des équipes.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    RÉACTIF A LA DEMANDE ? CHOIX DU PROFESSIONNEL EXCELLENT TOUT A FAIT SATISFAIT DE LA PRESTATION

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 4 / 5
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    Le technicien est passé et a découvert que la pièce en plastique qui retient le pivot de fixation haute du pilier est cassé. A moi de voir avec le fournisseur ou le poseur du portail de trouver la pièce. Puis il est parti. Le travail est à moitié fait à mon avis. Juste il a trouvé la panne et m'a laissé,dans le "souci". J'ai eu le fournisseur. Il se peut que j'aurai la pièce jeudi 29/08/2024. Comment je fais avec la pièce ? Je vous appelerai ? Merci pour la réponse et la suite. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    intervention n° 3493657 demandée le 9 février 2024 à 14h31 pour remplacement d'un mélangeur. Dépannage toujours pas effectué par professionnel mandaté, SOS 38 Travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Super Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel malgré un long temps pour intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    En premier vous m'avez envoyé un ouvrier incompétent.. un vrai fumiste !.. En revanche la deuxième équipe fut parfaite et enfin efficace.. je recommande !..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, technicien très pro et bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE P.

  • 5 / 5
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    Facilite

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Artisan sympa et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide après une demande téléphonique. j'ai eu affaire à un très bon professionnel qui a trouvé la panne

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CAGLAYAN D.

  • 5 / 5
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    très competent

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    voir détails ci-après

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.

  • 5 / 5
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    Écoute, intervention rapide, efficacité et compétence des techniciens partenaires.. Une bénédiction pour ceux qui ont du mal à faire venir un ouvrier pour une petite intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bien,bon travail, dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 3 / 5
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    je n'ai pas été informée du retrait de la procédure en cours, il a fallu que je les interpelle pour connaître la finalité et le pourquoi, dommage

    Avis du , suite à une expérience du par GAYE R.

  • 4 / 5
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    Service parfait sauf le délai d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 5 / 5
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    Je suis parfaitement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE S.

  • 3 / 5
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    Manque de communication entre les services et manque de formation pour lire les contrats mais au final apres 4 appels problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA B.

  • 5 / 5
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    De bout en bout parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis *

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    technicien très compétent rapide et efficace RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité mais j’ai reçu 3 appels d’intervenants Travail très bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par DORA HASSON E.

  • 5 / 5
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    serviabilité efficacité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenu, grand professionnel, aimable et d une grande gentillesse. Super efficase

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE C.

  • 4 / 5
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    il y a une partie du problème qui n'est pas résolu la mise a jour du regard borgne sous le dallage extérieur qui n'a pas été réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE I.

  • 5 / 5
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    Très bien, le plombier m'a recontacté très rapidement après la demande d'intervention, et s'est rendu disponible au plus vite.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, réactivité, écoute !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    C'est impressionnant la rapidité d'intervention vous êtes intervenus un peu plus d'une heure après mon appel et avez réglé le problème en une heure . Bravo à vous et votre équipe d'intervention . Cela mérite une publicité que je ne manquerai pas de vous faire .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    J'ai déjà fait appel à vos services et cette fois l'intervention a été moins rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUC-EDOUARD R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE R.

  • 5 / 5
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    Bon service Amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    bonne organisation rapidité d'intervention et communication claire

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace en plus on m a répondu un 15 août jour férié

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE & MAGALIE N.

  • 5 / 5
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    le plombier auquel j'ai eu affaire ,jean-noel,est très sérieux et efficace,il est employé chez Mr DECOCQ Eric

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.

  • 5 / 5
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    Dépanneur compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Intervention n'est pas finie

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Réactifs fiables engagements contractuels tenus

    Avis du , suite à une expérience du par NAZIM Z.

  • 4 / 5
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    Ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Un service de qualité avec un excellent suivi. Technicien intervenant très compétent et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 5 / 5
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    tres bien tres serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    grande réactivité du professionnel retenu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    le technicien envoyé par vos service : MENELEC 74 était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme ! Top...

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Ce plombier est très très professionnel et très consciencieux…

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Enfin après plusieurs visites un plombier trouve la fuite d'eau à l intérieur merci à mr Christophe

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    LE TRAVAIL PARFAIT mais je n ai toujours pas pu créer mon code client malgré de nombreux essais c est au niveau du mot de passe ça ne marche pas merci par avance CA

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide par un professionnel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    merci pour cette intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    Avons attendu 3 jours avant intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par AISSAM F.

  • 5 / 5
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    dépannage dans les plus brefs délais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    La demande d'intervention s'est très bien passée, le delai d'intervention du plombier à été très rapide et l'intervention en elle-même s'est déroulée parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID YANN L.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et excellente qualité du technicien qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    de la reception telephonique à la prise en charge par l'artisan très bonne appréciation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    La rapidité de l'intervention est appréciée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE A.

  • 5 / 5
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    réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 2 / 5
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    3 heures pour avoir quelqu'un en ligne....et pas de réponse. Obligé de rappeler le lendemain et l'intervention est arrivé que le lundi après-midi....très déçu...quand vous dites 24h sur 24h permettez moi d'en douter....par contre pour nous prélevé ça vous savez faire quand au reste il vous faut revoir vos services....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ASTRID A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

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