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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    rien a dire , très satisfaite de vrais professionnels merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    intervention efficace,à ce jour plus de refoulement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 4 / 5
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    Première fois très sympa au tel et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide et résultats très satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH A.

  • 5 / 5
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    Problème fuite d'eau au niveau du compteur ,pris en charge immédiatement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Première expérience mais très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, suivi sont au rendez-vous, des assurances indispensables à petits prix, je recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Réactivité, problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    réactivité rien à dire professionnel compètent

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Prise en compte du sinistre et première visite du plombier TRES BIEN Ensuite délai beaucoup trop long pour intervention, liée à une non réponse de homeserve au plombier

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K.

  • 5 / 5
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    rapidité - amabilité - compétence, 3 qualités introuvables pas plus qu'un plombier dans mon secteur

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA G.

  • 5 / 5
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    Service facile à joindre Réactivité immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    pro et rapide. Cordialemennt. Mr Zoffoli

    Avis du , suite à une expérience du par ZOFFOLI HENRI Z.

  • 3 / 5
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    Travail trop léger

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 1 / 5
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    Incompetent et voleur

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Frederique P
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    Merci pour votre appel le plombier de saint gravé est intervenu le 30 et 31 juillet étant en vacances je vais avoir la facture en septembre et par contre nous payons jusqu en mai 2025 merci de me confirmer que mon contrat est résilié plus tôt parpaillon

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    tres bien bon travail tres bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET CHRISTINE B.

  • 3 / 5
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    jusqu'à présent satisfait mais cette fois ce n'est pas ça. appelé le 5/08 intervention succinct le 9/8 rappelle téléphonique le 12/8 et depuis aucune nouvelle suite à ma réclamation la chasse coule 12 fois depuis le 9 il faut faire attention à ce que le bouton de chasse remonte

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service parfait, car trouver un artisan par nos propres moyens est impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.

  • 3 / 5
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    Le délai de 2 heures suivant le 1er appel n'a pas été respecté car j'ai dû rappeler HomeServe le lendemain pour être mis en relation directe avec l'intervenant. L'attente pour être mis en communication avec un correspondant de HomServe est bien trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    contact avec homeServe impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service HomeServe malgré l attente de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL MANUELLA R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace , je suis ravie de toutes vos prestations . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOAN B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE K.

  • 5 / 5
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    Comprehension du problème et execution.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité de dépannage bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, personne trés agréable au téléphone, et serviable merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien......rapidité et efficacité. Sauf que les intervenants changent et ils n'ont pas le résumé des interventions précédentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT ET ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

  • 5 / 5
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    prise en charge immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de votre service bonne journée à vous continuez

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.

  • 5 / 5
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    je recommande tout est parfait: conseiller ,explications,:suivi de l intervention;prise de rendez vous avec l intervenant ,rapidité amabilité et gentillesse, HomeServe est l exemple à suivre pour les assurances

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE C.

  • 5 / 5
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    Très bien merci super agréable je recommande merci bonne journée à vous

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 4 / 5
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    rapide sur cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    1ere intervention pour sondage réalisé pratiquement sans délais. Une entreprise mandatée est intervenue pour diagnostic de la fuite qui s'est avérée avant compteur. C'est donc Metz Métropole qui a organisé la suite des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Le seul b-mol était l'attente ( + que 5 h!) du technicien, débordé par un chantier précédent. Ensuite tout s'est passé parfaitement. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 3 / 5
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    Le pb a été résolu tout pret des batiments mais je crains a voir le tuyau d́’egout plein au 3/4 dans la partie vers le collecteur que vous deviez bientôt repasser Ce monsieur qui est déjà venu pour déboucher dans la partie finale connais le pb de la pente presque nulle qui a déjà obligé de nombreuses interventions de vos intervenants... Excepté celui venu La fois précédente la solution est de pousser vers le collecteur mais sans vider le tuyau complètement...

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 4 / 5
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    très bien mais le dépannage a trop tardé! Sinon le dépannage a été fait avec un bon professionnelle rapport a été fait de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 3 / 5
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    Technicien très professionnel Problème de communication avec home serve pour avoir un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    Depannage bien assure

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Home serve est très réactive aux demandes d’interventions. Je suis ravie de m’être abonnée à ce service

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 4 / 5
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    j espere ma reparation a reussie

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL J.

  • 5 / 5
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    Très efficace et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention un peu trop long

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE F.

  • 5 / 5
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    excellent accueil et rapide execution des travaux nécessaires

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Première expérience satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN....RAPIDITE D INTERVENTION PAR UN BON OROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise à recommander les dépannages sont rapide et le travail est fait avec soin rien n'a redire simplement merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 4 / 5
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    OUI L ARTISAN EST PASSE RAPIDEMENT ETA FAIT DU BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 4 / 5
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    Je le recommande à tout le monde très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE M.

  • 5 / 5
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    Vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 4 / 5
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    La note est pour la moyenne des prestations, car les entreprises n'ont pas toutes le même niveau de compétence ni la même ponctualité...Sinon ce serait un 5 pour le service Homeserve .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET VERONIQUE C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 2 / 5
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    Très déçue pour cette dernière intervention suite à laquelle je n ai pas été dépannée du tout. Pas de plombier disponible pour un débouchage de toilettes je peux comprendre mais une entreprise d assainissement incapable de me venir en aide ..incompréhensible. Au final j ai du me débrouiller à trouver de l aide seule. Mauvais choix d intervenant par Home Serve ou intervenant incapable????

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 4 / 5
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    très bonne réactivité, contact aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 5 / 5
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    mise a part du nouveau systeme ' ( sophie ) vocal tout le reste est niquel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Très bien , rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par STEVY R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Rapide, précis et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Competence,rigueur,gentillesse,à l’ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent rapide et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS VERONIQUE S.

  • 2 / 5
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    Le changement du mécanisme était inutile. Il a été reposé, et mal, puisqu'il présenté des fuites à l'intérieur du mécanisme. Le réglage était mal effectué niveau d'eau trop eau

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Grosse fuite, au niveau du parking, de la canalisation d'eau enterrée de la maison. C'est un vendredi au mois d'août impossible d'intervenir le week-end. HomeServe dépêche l'entreprise partenaire le lundi matin. Un technicien commence à creuser manuellement pour chercher la canalisation. Plusieurs heures d'effort et plus de 1M3 de terre plus tard il renonce avec une fouille à 90 cm de profondeur. Pelle mécanique le lendemain, la canalisation est trouvée à 1,20 m et réparée en changeant même 40 cm de tuyau en mauvais état.L'eau courante est rétablie en début d'après midi. HomeServe et la société partenaire ont fait preuve d'un grand professionnalisme doublé d'un suivi efficace et opiniâtre.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et super

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Le premier technicien Gonzales Nathan ne m’a jamais contactée j’ai dû rappeler deux fois et demander à ce que ce soit CHASSEUUR DE FUITES qui soit désigné. Suite à cela j’ai été rappelée très vite et tout s’est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité un dimanche d’août.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon boulot

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Efficasse

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Société très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du travail réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE B.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RALPH M.

  • 4 / 5
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    La rapidite d'intervention et la competence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    intervenant très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 4 / 5
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    Le premier rdv n'a pas eu lieu et je n'ai pas été prévenu par l'intervenant qui avait pourtant mes coordonnées. J'ai dû aller à la pêche aux infos auprès de HomeServe qui m'a répondu rapidement. un 2ème rdv a été fixé aussitôt

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Parfait. Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT H.

  • 5 / 5
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    réponse rapide au problème posé et conseiller à l'écoute et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Entreprise compétente qui fait très vite le nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE U.

  • 4 / 5
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    24heures de retard pour l intervention car mauvaise orientation vers le bon professionnel le premier jour (qui était un dimanche)

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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