Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
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Évaluations clients Homeserve
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Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation rencontrée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous donnera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.
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rapide , nette et bien faite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLIZABETH B.
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C était très bien Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.
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A plusieures reprises nous avons eu à faire avec cette société. Equipe très sérieuse, toujours à l'écoute. Intervention très rapide. Recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Travail bien fait, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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monsieur Thomas est un homme sympathique et rapide dans sa prise en charge. Il reste très respectueux et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Intervenant ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES Q.
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1 heure d'attente 1 er plombier ne me contacte pas 2 ème engorgement de nouveau. Heureusement ça a recommencé avant 5 jours .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Si besoin, sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bien à vous, Caroline.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E.
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BRAVO pour la rapidité à intervenir. Une fuite à 11h à un robinet intérieur et impossible de fermer complètement le robinet d'arrêt de la maison. Obligé de fermer l'arrivée au compteur. Plus d'eau, repas à préparer etc..! 1h30 après l'appel, un plombier était là et en moins de 20 mn les 2 robinets étaient réparés.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Pas de "lézard". Efficacité 100%.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par Y K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.
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Service facile à joindre, on nous envoie rapidement le corps de métier correspondant à notre panne. Dans ce cas le professionnel m'a contacté moins de 15 minutes après mon appel a Home Serve
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER ET CHRISTELLE B.
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Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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rapide efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D.
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entreprise tres serieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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2 jours au lieu de 2 heures pour être contacté par un professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Boone journée. Caroline.
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plombier super efficace, à l'heure et très sérieux Merci Vous avez été très rapide pour intervenir Bien respectueuement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE I.
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Rapidité dans les interventions entre l'appel chez HomeServe et le rappel des techniciens pour la prise de rendez-vous. Techniciens très aimables avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons absolument HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET MARTINE C.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
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Bonjour, etant malentendante, l'opératrice a bien articulé au téléphone et je l'en remercie encore. Je dois me faire opérer de la main droite et elle a compris que c'était urgent d'intervenir. Merci de la compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide et efficace mais facile car débouchage douches
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE B.
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L'intervenant a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE B.
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Rapidité Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité de l’intervention qui a pu s’effectuer avec la même entreprise et le même technicien . Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Intervenant sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Intervention très rapide. Le professionnel était très aimable et le travail très bien fait. Je suis entièrement satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Si possible demandez à HomeServe de me joindre à mon numéro de portable de me joindre je me ferai un plaisir de leur justifier ma doléance Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Délai un peu long pour l'intervention : de vendredi au jeudi suivant. Intervention elle même très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
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Entière satisfaction nous conseille rons vos services
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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J'aimerais féliciter tout particulièrement le technicien qui s'est déplacé chez moi pour mon problème de canalisation bouchée. C'est d"un grand professionnalisme en tout point de vue. Cette personne sérieuse s'est donné beaucoup de mal pour régler le problème, très courtois et un professionnel sérieux avec des conseils de pro. Je recommande fortement ce technicien qui m'a vraiment impressionné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC O.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Bonne prise en compte du problème, rapidité d’intervention et résolution de problème font la force de HomeServe ! Merci d’exister !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Excellents services,rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.
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rapide efficace nickel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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Il fallait réparer un robinet d'arrivée d'eau, il a été changé. Par contre, il fallait fixer la robinetterie et le tuyau avec des colliers, ça n'a pas été fait. Juste un petit lien en plastique fixé sur le robinet. Franchement, ce n'est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
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dans les 2 heures j'ai bien été contacté, me précisant qu'ils viendraient dans la journée mais me diraient l'heure: ce jour là j'ai donc attendu en vint , personne n'ai venu; Le lendemain sans information,une personne c'est présentée, comme je n'était pas chez moi, là il m'a appelé pour me prévenir qu'il été devant ma porte, heureusement je n'était pas loin je suis revenu immédiatement, Nous aurions pu éviter ce désagrément s'il avait prévenu comme prévu;
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.
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Difficile d’avoir un rdv la 1ere fois
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Très satisfaite de la prise en charge rapide de mon dossier et de son traitement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par SERGE THÉRÉSE D.
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Le technicien a très bien fait son travail,je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
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entrepreneur tres pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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TRES BIEN TRES EFFICACE PERSONNEL TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Le technicien est très réactif et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA M.
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Bonjour. Tout c'est bien déroulé. Je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE H.
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Le prestataire a été très efficace. Réparation de la chasse d’eau réussie
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bien mais délai retardé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Parfait. Très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Très grande réactivité merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL P.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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calcul de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Très bonne gestion et bons conseils sur ce dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.
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RAS XTRANORM connait mon domicile, je ne fais appel qu'à ce prestataire Au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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C’était super
Avis du , suite à une expérience du par ADAM F.
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aimable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Intervention rapide et efficace, tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Rien à dire sur la réactivité Impeccable que ça dure
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Trop long, pour la première fois
Avis du , suite à une expérience du par SALIM H.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger sur la situation rencontrée. Je vous rassure votre dossier a été traitée et vous recevrez une indemnisation dans les jours à venir. Cordialement, Nawelle
Réponse de Salim H.SignalerOk merci de m’avoir répondu.
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Intervention dans la journée (même s'il y a eu une difficulté pour trouver l'intervenant, même si j'ai dû téléphoner cinq fois, et même si le prix du mitigeur remplacé m'a paru un peu élevé: 250 euros).
Avis du , suite à une expérience du par YVAN L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS C.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par HEDDY D.
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Organisation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA L.
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Très bonne prestation,dans un délai très court
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES M.
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Parfait, nous sommes ravis de vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE M.
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Écoute, gentillesse, efficacité. Problème résolu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.
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Ponctualité professionnalisme sympathie
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
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On adore HomeServe !!!
Avis du , suite à une expérience du par MILENE QUINONES C.
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Très satisfaite de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.
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Réactif. Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Service rapide mais dommage de tomber sur un « robot « lorsqu’on appelle, impossible de signaler deux pannes par exemple
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉPHE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Écoute et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Si l'on vous laisse un message sur le téléphone pas de rappel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.
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Tout s’est bien déroulé en temps et en heure. Le technicien a ciblé la fuite qui était due au carrelage de la douche qu’il faut refaire. Il a mis du joint silicone en attendant. Il m’a également indiqué la pièce que j’ai ajoutée pour les remontées via la tuyauterie. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM B.
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juste magnifique
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
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Qualité et Service
Avis du , suite à une expérience du par LEONIE R.
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Bonne prestation, technicien à l'heure avec le matériel adéquat, souriant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL ET ISABELLE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Intervention très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Tjrs a l’heure et ouvrier très agreable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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tout s'est déroulé parfaitement , de la prise de contact téléphonique à la venue de l'artisan
Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.
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Je regrette que l'intervenant ait gravement endommagé la cuvette qui est rayée maitenant de grandes traces noires
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE K.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET PAULE K.
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Efficace aimable compétent
Avis du , suite à une expérience du par AIMEE F.
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Bien pour une première fois
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Très à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.
Avis affichés par ordre chronologique