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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Efficace ,rapide et equipe à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 3 / 5
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    Obligé de rappeler plusieurs fois car le plombier ne répond pas aux interventions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.

  • 5 / 5
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    Home service est très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE R.

  • 5 / 5
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    Exvellent

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 5 / 5
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    tres commercial et respect de ses engagements, a reprendre. encore merci Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Le lendemain de mon appel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Trés satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULT S.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité tant de Home serve que du professionnel intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE ET EDITH P.

  • 5 / 5
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    Un suivi parfait très contente du travail réalisé et propre

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    facile à contacter

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    service rapide et technicien professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    A la hauteur du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 2 / 5
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    je suis extrêmement déçue, déçue, non pas par votre réactivité, mais par l'attitude de votre prestataire. En effet, comme je vous l'ai signalé j'ai une fuite au niveau du raccordement des toilettes à la chute d'eau usée. Nous avons reçu un jeune homme qui après avoir constater la fuite, nous a dit qu'il fallait " changer la cuvette des we Pourquoi ? l'accès à la fuite était presque impossible, et il fallait cassée la cuvette parce que les bouleaux qui maintiennent la cuvette au sol étaient rouillés !!! .... et cerise sur gâteau, ce dernier a conclus que nous n'étions pas assurés. Je lui ai mentionné la clause de votre contrat A69592401 " nos pros interviennent chez vous, jusqu'à 3000 euros 2 fois par an." du coup, il a décidé de vous envoyer nous ( vous et moi ) un devis pour faire les travaux !!! pourriez vous nous préciser la suite des événements svp en m'envoyant une réponse sur ma boite mail. MERI

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    rapide et réactif, demande par mail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire .......

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE F.

  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Bonjour Pour une 1 ère intervention nous sommes satisfaits . Fuite d’eau au compteur réparée avec succès. Les appels téléphoniques se sont bien passés et le suivi nickel. Je recommande HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 5 / 5
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    Technicien compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ B.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée rapidement. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Personnel competant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Contrat bien structuré malgré certaines garanties limitées.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 4 / 5
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    intervention dans kes délais

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

  • 5 / 5
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    RAD très contente

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S.

  • 4 / 5
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    longue attente

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F.

  • 5 / 5
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    Demande d'intervention à 9h08, réparation terminée le même jour à 13h15 ! ! ! !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

  • 5 / 5
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    Très ponctuel et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O.

  • 5 / 5
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    Nickel, professionnel au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
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    Rien a dire, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE ET JEAN T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.

  • 1 / 5
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    Le plombier n’est pas sympathique Ses travaux sont très moyens

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    pas de commentaire pârticuilier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAX G.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    rapidité prise en compte. Société intervenante très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 3 / 5
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    Je ne pas donner mon avis Étant absente de mon domicile, ce n’est pas moi qui ait géré

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    homeservice sur qui on peut touours compter à l'écoute et réponse à la demande dans les meilleurs délais. Personnel trés compétents et rigoureux dans leur travail, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par -EDMOND C.

  • 5 / 5
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    bonne préstation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 2 / 5
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    les dépanneurs proposés ne sont pas disponibles 7/7 jours comme indiqué dans le contrat. Pour Alteo service obligation d'attendre jusqu'à 8 jours. Je n'appelle pas cela un dépannage en urgence!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Marie-Helene E.
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris en compte les désagréments que j'ai subi avec vos intervenants.J'ai été agréablement surprise par votre appel téléphonique Je suis très satisfaite d'avoir pu échanger avec vous et constater le sérieux de HOME SERVE. Bonne journée

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  • 5 / 5
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    Réparation effectuée rapidement et correstement

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention suite à l appel téléphonique auprès de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NORA S.

  • 5 / 5
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    Très bien, réactivité, prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    super fuite d eau réparée dans la journée mr qui a pris le sinistre au téléphone et le plombier au top merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Rien a dire sur l intervenant tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité réparé !

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 4 / 5
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    Pour ce qui est de la réparation pas de soucis Par contre au téléphone ☎️ la personne m'a raccrocher au nez

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
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    Top j'ai appelé homeserve le mardi et le mercredi tout était réglé. Le technicien qui est venu était au top. Merci homerserve

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    L'intervenant a été efficace et le problème réglé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    J'ai regretté d'avoir perdu une journée à essayer de me dépanner moi-même, alors que se fut fait en moins de temps que de l'écrire. Grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    globalement satisfaisant au niveau du contact et du côté opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et a l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif à ma demande.merci

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 2 / 5
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    réparation non effectuée car le plombier n'avait pas le matériel pour, donc il a dit que le robinet ne fuyait pas !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    pobleme pris en charge et bien géré et bien sûr solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GINO L.

  • 5 / 5
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    Service plus qu'honorable chez HomeServe , interlocuteur très sérieux et surtout à l'écoute de ma demande , prise de rendez vous super rapide et la réparation que Mr Poiteaux a effectué chez nous au top et avec beaucoup de professionnalisme , je recommande vivement Mr Poiteaux .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par RINA B.

  • 1 / 5
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    L'intervenant à fait pire que mieux. J'ai une fuite beaucoup plus importante qu'avant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Excellente journée, Najete

    Réponse de Michel C.
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    Je n'ai pas changé d'avis je résilié mon contrat

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 5 / 5
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    ttés bonne intervention d ' un électricien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    intervention satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.

  • 1 / 5
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    demande d intervention faite le 1 novembre 2024 a 19h25 et intervention faite le 5 novembre 2024 a 8h, pour une fuite d eau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Bonjour intervention rapide. Je recommanderai vos services. Merci de votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Rendez vous rapide et efficacité de l’intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 5 / 5
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    Compétent travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide travaux effectués le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.

  • 3 / 5
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    J ai demandé à être rappelle et 2 fois 45 mn d attente car le site ne fonctionnait pas pour déclarer la panne

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Personnel agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait, tant pour le délais d'intervention , que pour la qualité du réparateur !

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    Deux interventions ont été nécessaires (extérieure puis intérieure de la maison) le problème a été résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Deux ouvriers super professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Intervention honnête et efficace de la part du plombier que vous avez dépêché. Même efficacité de votre part. Travaux réalisés dans la journée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE R.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et travail très sérieuv

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Rapide, pro, très efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JANY P.

  • 5 / 5
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    Monsieur très gentil, ponctuel et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE&CAROLE C.

  • 5 / 5
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    Rad

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.

  • 4 / 5
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    problème d'attente pour un technicien surtout quand ça tombe un week-end.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 4 / 5
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    Le temps est long.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une prise en charge rapide qui a réglé mon problème. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET SYLVIANE P.

  • 5 / 5
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    Déclaration de sinistre à 17h sur arrivée d'eau enterrée post compteur, réparation terminée à 19h :) que dire de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE W.

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