Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11652 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22389 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 17389
  • 2800
  • 1142
  • 465
  • 593

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Voir ci-dessusDommage qu'il soit quasiment impossible de joindre le service commercial par téléphone (attente de plus d'une heurs sans succès le 27 septembre) afin de faire profiter les "vieux" clients des promotions et remises diverses

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier mandaté, n'a pas répondu Par contre je suis très satisfaite par l'intervention de la compagnie des déboucheur

    Avis du , suite à une expérience du par AMPARO B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entièrement satisfaite chaque fois que j’ai eu affaire 👍par la rapidité De la réponse La qualité du travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation effectuée à la date prevue

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention s'est très bien passée . Cependant , j'ai dû attendre bien plus de 2 heures pour avoir un contact avec un professionnel et ceci , après avoir recontacté par téléphone le service client....peut-être y a t-il eu un problème particulier car , habituellement la réaction est très rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rendez-vous rapide et intervention par un professionnel au top.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile à contacter, déclenchement de l'intervention est assez rapide.Par contre, le délai entre la première visite du plombier et le jour de l'intervention est un peu long (1 mois) et il a fallu les rappeler pour convenir du RDV. Nous comprenons la charge de travail des artisans mais 1 mois pour une fuite d'eau c'est long.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK O.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    1 Mois pour prendre en charge 2 fuites dont 1microfuite et donc 2 interventions. 22 cm de tuyau changés des erreurs de traçage par le prestataire. Au bout de 7 semaines ce dossier est enfin clos.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tougt à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    le professionnel (GIREAU)a effectué l'intervention avec méthode et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et amabilité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    J’ai le droit à 2 interventions fuite d’eau prise en charge. La première, j’ai du rappeler et avoir 3 interventions sur une réparation. Je suis sur la seconde réparation et encore une fois, le plombier est déjà passé deux fois et ça fuit encore…. Problème de plombier !?! Ou Homeserve a du mal à travailler avec de bons artisans?!?

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET EMILIE T.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d' Assistance reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une très bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité Qualité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réparation rapide et avec un technicien compétant et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contacter le lendemain de mon appel par l'entreprise mandatée par Homeserve Apparemment la personne n'avait pas le bon numéro de téléphone. A fait son job.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et sans frais, c'est vraiment pratique. J'ai fait une demande d'intervention en ligne le vendredi et le professionnel est passé dès le lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME & LILI G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service impeccable je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel, ma fuite a était réparé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SADIHA H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très à l ècoute. Rapide. Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité. Délais rapides

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité et connexion avec une excellente entreprise de réparation, technicien charmant et de qualité, travail très bien fait , très rapidement, formidable !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL ET DANIEL E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    On devait me contacter dans les deux heures pour l’intervention J’ai dû rappeler le lendemain pour connaître le jour et heure de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien très réactif et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne intervention plus de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite. Comme je vous l'ai dit en fin de questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparations bien exécutées

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je n'ai pas d'avis à donner puisque le technicien n'a fait que constater la bonne marche du moteur de VMC. Il n'y a donc pas eu d'intervention si ce n'est une constatation.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour.. Très professionnel ..bon travail Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide par HomeServe, le plombier mandaté m'a aussi rapidement contacté pour décider des moyens pour intervention le lendemain. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en compte rapide par la plate-forme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA L.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    JE ne voulais pas le dire en face au jeune garçon car il étati de bonne volonté mais il était totalement incompétent. J'avais avec moi un amateur non formé sérieusement. Pour déboucher l'évier il avait une technique si nulle que je voyais d'avance qu'il allait faire un dégat, ce qui s'est produit... Vraiment c'est pitoyable d'envoyer de pauvres jeunes incompétents donc ce n'est pas la faute car je comprends bien qu'ils veulent travailler mais ils ne sont pas formés.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de votre intervention. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Cordialement. Caroline.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention effectuée après plus d'une semaine et trois recherches de prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, je vous ai contacté pour une fuite au niveau du tuyau d'évacuation du trop plein d'une vasque de SDB. intervention de l'entreprise : Ste provençale du bâtiment, la personne arrive, démonte le tuyau , le coupe le replace, fuite persistante, je lui suggère qu'il faudrait peut être mettre un collier de serrage, va ds sa camionnette, revient n'arrive pas à réparer, repart chercher un tuyau, pour remplacer celui qu'il avait coupé, tuyau pas adapté, n'arrive pas à le positionner, démonte tout le système de la vasque : bonde de fond, syphon etc, bidouille comme il peut en forçant, remonte le tout et la fuite au niveau de la bonde alors qu'il ni avait rien au départ. Après 2 heures dit qu'il revient le lendemain pour tout changer. Le lendemain retour avec le matériel, je lui dit que je ne comprend pas comment il en est arrivé là, cela ne lui a pas plu et est reparti sans réparer 10 minutes sur place. Je peux vous envoyer les photos avec les dégâts avant et après le passage. Je vous recontacte pour signaler le problème, intervention nouvelle entreprise, personne compétente qui explique mais n'a pas le matériel pour réparer définitivement, réparation provisoire, à nous d'acheter ce qui convient.... je vous recontacte et là la personne que j'ai comme interlocutrice me dit que j'ai épuisé toutes mes interventions gratuites. Je trouve que c'est un comble, car votre 1er intervenant à crée des dommages existants au départ, il vient et n'a pas le matériel, donc comme cela il est obligé de repasser et vous comptez une autre intervention, votre assurance est une arnaque. J'attends vos explications. bonne journée. L'évaluation du technicien concerne la 1ère personne

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Caroline.

    Réponse de Joel C
    Signaler

    Bonjour Je suis joignable demain après-midi au 0612119575. Bonne soirée

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Même avis que précédemment, n'intervient pas sur une fuite sur circuit chauffage alors que prévu au contrat

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que notre professionnel a réparé, le 24/09/2024, la fuite d'un robinet d'arrêt. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour toute information concernant votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de Francois B
    Signaler

    Bonjour, mon locataire me précise que ce n'est pas le cas... peut on s'appeller svp ?

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. En cas de sinistre, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bonne fin de semaine ! Amar

    Réponse de Francois B
    Signaler

    Bonjour, Merci à vous, je relance mon locataire pour avoir une nouvelle intervention. Je compte sur vous

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    contact efficace réparation apparament efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout c'est déroulé parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intrevention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment 1 très bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très réactif rapidité d'intervention bref content d'avoir souscrit un contrat chez homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    HomeServe, l'entreprise APS Thermique qui est intervenue ont été respectueux des termes du contrat tant sur les délais de réponses que sur la qualité de la réparation. Parfait RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait du plombier que vous m'avez envoyer cet artisan es très aimable et très compétent je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficaces et rofessionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JASMINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout a été très bien du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par E C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prise en charge. Vraiment du sérieux dans le suivi;c'est rare..BRAVO

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réaction rapide . Le plombier arrive dans les temps annoncés . Le travail est exécuté tout de suite . Prestation excellente. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ETIENNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai fais appel à leurs services pour une canalisation qui avait pété, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide, technicien compétent et agréable. Mp De

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'organisation n'a pas écouté mon explication et à chercher à orienter mon problème vers une panne non couverte par l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide donc très bien pour ça

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien sous tous rapports

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien ! plus réactif ce n'est pas possible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    sérieux et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire sur la prestation pour le travail fais et sur le personnel...Merci pour tout...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépanneur efficace et sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace, rapide, et ponctuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un très grand professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JC S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l’écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et concluante

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien au service du client

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés