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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12589 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    intervention non terminé , intervenant pas équipé pour réaliser le travail ( karcher en panne , tuyaux avec buse sans pression et trop court etc...)

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 5 / 5
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    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    rapodité

    Avis du , suite à une expérience du par SUZIE D.

  • 2 / 5
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    Entreprise prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE VERONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Avec l entreprise neocea et Francis, tout fut parfait ce qui n est pas le cas du précédent clean.,, suite au passage duquel, j ai dû solliciter une nouvelle prestation, efficace cette fois

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnel et avec de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Pour un deuxième intervention ,rien à dire .Intervention réalisé avec professionnalisme de la même entreprise .Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    La réparation a été rapidement et correctement faite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide efficace rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DE LA BROSSE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    Plutôt correct

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

  • 3 / 5
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    plusieurs épisodes..plusieures entreprises prévues ne réagissent pas! durée intervention nettement affectée....

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 4 / 5
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    Bonne exécution des travaux demandés

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    C’est sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ S.

  • 4 / 5
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    correcte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.

  • 5 / 5
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    technicien très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Écoute, rapidite, competence

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    J'ai été contacté peu de temps après.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Vraiment très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait de homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Super technicien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE Q.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 4 / 5
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    bien, intervenant compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 5 / 5
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    prise de contact rapide ,bon suivi , bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la rapidité de l'intervenant et professionalisme et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE O.

  • 4 / 5
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    Professionnel très réactif et compétent. L'opération a été d'une efficacité incroyable.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELINE O.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    RAS, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    Tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très efficace 1 heure et demi après mon appel à Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANNE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité, efficacité et sérieux. Travail réalisé avec soin.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et diagnostic precis

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN N.

  • 5 / 5
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    L'intervention pour réparer s'est bien passée. Meme un jour férier ils répondent dans le quart d'heure

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 3 / 5
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    Organisme peu utile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide,dépanneur efficace et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnalisme efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA P.

  • 5 / 5
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    excellent service , disponibilité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 3 / 5
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    trop long pour etre dépanné 3 jours d attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
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    très satisfait sur tous les plans

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Très bien bon professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    lavabo débouché après 2 intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, efficacité, et technicien sympa. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 3 / 5
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    interventions qui laisse un gout d’inachevé. 1ere intervention : débouchage difficile et provisoire (voir bon d'intervention) , détection de tartre. 2ieme intervention inutile et sans effet. Le technicien na rien fait à part taper sur les tuyaux et dire qu'il y a du tartre .. devait faire un devis mais à ce jour rien vu. Aujourd'hui à cause du tartre j'ai toujours des difficultés d'écoulement ... Vu que vous ne prenez pas en charge le remplacement des tuyaux (seule solution viable à mon problème) j'ai demandé un devis à mon plombier. Donc en conclusion je suis dubitatif et réservé sur mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle avec resultat. L intervenant est efficace et très cordiale. Dommage que l attente de l appel soit long plus de 9 minutes pour tomber sur un logiciel et non une personne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention et qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Après deux appels la troisième personne a pu avec professionnalisme me renseigner et la suite s.est très bien passée comme les interventions précédentes

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 3 / 5
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    C'est la première fois que l'intervention à laissé à désirer Jusqu'à présent j'ai ete satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE K.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite dépannage rapide et technicien très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 1 / 5
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    J'attends depuis huit jours

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je suis ravie d'avoir pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je constate qu'une solution à été mise ne place avec notre Service d'Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de journée!. Caroline.

  • 2 / 5
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    J'ai signalé le sinistre un lundi après-midi. Rien !? Je rappelle le jeudi, le sinistre n'avait pas été enregistré ... 4 jours après ... La personne que j'ai eu au téléphone (un homme) a été très désagréable, méprisant, moqueur, suffisant, faussement poli. Insupportable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navrée de la situation rencontrée. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLF M.

  • 5 / 5
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    Je vous recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 3 / 5
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    depuis fin septembre, 3 interventions pour un engorgement ! pour moi, c'est la même intervention, les deux premières ayant été insuffisamment traitées. A priori, la 3ème a été mieux appréhendée et j'espère que le problème est réglé !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    L intervenant a bien fait le travail pour lequel j avais demandé une intervention mais ce n était pas ce qui était inscrit sur son ordre de mission Dommage que ma demande n est pas été comprise

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE A.

  • 5 / 5
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    EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Ma deuxième expérience en 3 ans avec HomeServe. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 1 / 5
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    intervention du 24 10 2024 nul j espère que l entreprise CHAMBON ne reviendras pas aucun travail na été exécuter a ce jour il a fallut une autre entreprise vienne le 28 10 2024 pour régler le problème mais Nay en moins elle oublier de remettre eau en route robinet fermer apres leur passage on paye une assurance pour quoi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir donner votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d' Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine. Caroline.

  • 2 / 5
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    L'intervention du plombier n'a servi à rien. Le diagnostic réalisé en peu de temps était mauvais :" tuyaux cassés mais qui ne posent pas de soucis, infiltration par le mur". Nous avons fait intervenir un plombier local qui a effectué un diagnostic différent: affaissement d'une canalisation intérieure. Il nous a conseillé un artisan compétent car l'affaissement alieu près d'une gaine technique donc intervention très complexe.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et je regrette vivement votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre ce jour par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine!. Caroline.

  • 5 / 5
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    tres bien-----sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    aide rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    impmpecable

    Avis du , suite à une expérience du par SILVESTER ET VALERIA T.

  • 5 / 5
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    Plutôt satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    intervention faite rapidement at avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE M.

  • 5 / 5
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    Très compétent dans le domaine de recherche de fuites

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par M I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité et ponctualité travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.

  • 5 / 5
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    Cela soulage d avoir des professionnels sérieux et une rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide TRÈS TRES BIEN Mr Laidier

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 5 / 5
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    J'ai particulièrement apprécié la rapidité de réaction de vos équipes ... LA VEILLE d'un WE de 3 jours !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Le problème a été parfaitement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite ! Technicien efficace et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.

  • 5 / 5
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    intervention raplde pour le moment tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDREE L.

  • 5 / 5
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    Monsieur très compétent et sérieux dans les horaires merci du dépannage ayant de la famille je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des prestations très rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par DANY G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et respects des engagements

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    service efficace ,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 2 / 5
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    Sûrement pas de votre faute, mais , mais les entreprises que vous avez sollicitées pas réactives du tout !! Il a fallut attendre la 3eme entreprise, pour que le travail soit fait ! En attendant ma maman de 90 ans est restée 1 semaine avec les canalisations bouchées !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi de constater que l'intervention a été finalisée par l'un de nos professionnels le 31/10/2024. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée ! Amar

    Réponse de Marie M.
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    Bonjour, oui , comme je vous le disais, ce n'est pas de votre faute. C'est quand même gentil le geste commercial que vous avez fait. Cordialement Mr MARROT

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