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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12100 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23879 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    voir courrier en cours

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS & NICOLE C.

  • 4 / 5
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    efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des travaux de réparation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent et aussi très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    La compagnie des déboucheur parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par AZE-EDDINE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l intervention professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 5 / 5
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    Toujours sérieux à répondre à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ces travaux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi performant et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JANY R.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, competent

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.

  • 5 / 5
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    le suivi de la fuite a bien été enregistré et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE R.

  • 5 / 5
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    J'ai contacté Home services le matin. J'ai reçu un appel fin de matinée pour convenir d'un rdv en début d'après midi. Chapeau a 16h mon intervention était terminé. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Contente de vos services gentillesse efficacité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée par un Professionnel du débouchage des canalisations ! Personne très compétente et bienveillante ! Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PATRICK H.

  • 4 / 5
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    Efficace dans l'organisation et la rapidité de dépannage.Moins bien pour l accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 3 / 5
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    Lorsqu’on demande une intervention , j’ai l’impression que c’est trop demandé

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIDIATOU F.

  • 5 / 5
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    Parfait...du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la courtoisie de mes interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE W.

  • 5 / 5
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    reactivite,ecoute et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE S.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA F.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 4 / 5
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    Home serve c est bien car j aurai quitté autrement. Pour la dernière experience c est une reclamation au sujet de la nouvelle configuration du siphon qui gene au cas ou le demontage du tuyau d'arrivée d 'eau lave linge. J ATTENDS donc la réclamation effectué à ce sujet. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE Z.

  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié l'amabilité, la patience, l'aide apportée et l'efficacité de mes interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.

  • 5 / 5
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    je suis tres content des services Homeserve, de la date d'intervention suivant la date de mon appel, de l'intervention et du resultat.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC ET MAVIC M.

  • 5 / 5
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    Neant

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide par personne aimable avec les bonnes réponses

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

  • 5 / 5
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    Plombier très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME & ALEXANDRA B.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE E.

  • 5 / 5
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    Intervention professionnel À recommander cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Intervention effectuée à la date et heure prévues. Travail correct. Intervenant sympathique. Satisfait. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE Z.

  • 5 / 5
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    la prise d'appel lié aux 2 problémes que j'ai ( débouchage conduit et les nuisibles ) ont bien été prise en compte. a ce jour seul les nuisibles n'est pas résolu, et heureusement que c'est l'hiver car j'en suit a quarantaine de guêpes morte avec le produit que j'envoie quotidiennement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET AGNES G.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre aide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 5 / 5
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    Service parfait Prestataire au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 2 / 5
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    Décue par le travail du technicien mais aussi par le contact téléphonique de mon interlocuteur Je pense même a résilier mon et peut être mes contrats en cours

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Bien entendu, notre service d'Assistance reste à votre disposition , si besoin. Très bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Intervenant compétent, rapide et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour , je suis très satisfait de leur services , car l'intervention à eu lieu 1h30 après mon cout de fil . Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    questionnement précis pour évaluer l'origine et l'importance de la fuite de la canalisation d'évacuation

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide, l'intervention a réglé le problème efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, travail de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.

  • 5 / 5
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    Très efficaces et je suis très très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NINA K.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET KARINE L.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top! Intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Ayant découvert une fuite d'eau importante la veille d'un départ en voyage j'ai particulièrement apprécié de n'avoir qu'un coup de fil à donner pour qu'HomeServe trouve un technicien qui puisse venir faire la réparation le jour-même ! J'ai pu ainsi finir mes bagages et partir tranquille. De plus cela n'a pas grevé mon budget puisque je n'ai rien payé.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Tres bonne présentation et discrétion du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.

  • 5 / 5
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    Pas de problème pour l intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne professionelle Il s'agit d'une technicienne

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.

  • 5 / 5
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    Au top 😊

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 3 / 5
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    Suite à intervention pas de résultat d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTIANE J.

  • 2 / 5
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    Pas adapte

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre vivement votre sentiment. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d 'échanger sur votre situation, un e-mail vous à été envoyé. Nous restons naturellement votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée !. Caroline.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Très contente de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

  • 5 / 5
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    J'ai eu une réponse rapide et efficace pour régler mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    rapidite de l intervention Professiionnel discret et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    tres bienn depanner

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANDRÉE A.

  • 5 / 5
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    2 jours sans eau je n ai pas apprécier je dépanneur rien a redire sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    4 jours de délai pour l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 4 / 5
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    aucun probleme a signaler nous allons étudier le contrat pour 2025

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND I.

  • 5 / 5
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    Très réactif dans le traitement de la demande et un très bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE ET ALEXIA D.

  • 5 / 5
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    travail soigné et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Demande faite dans la soirée et le réparateur est intervenu le lendemain matin . Rapide et efficace ! Rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Un peu long entre la demande et le dépannage. Plombier très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 4 / 5
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    Le 1er intervenant n'était pas venu, le 2ème a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Travaux sérieux et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    rapide efficace Dans l'heure contact avec HOME SERVE + INTERVENANT en + 3 Heures arrivée de l'intervenant "débouchage car engorgement ext de l'evac sanitaire Travail fait en 15 min chrono Excellent intervenant "débouchage 66" Nom Rachid à recommander Merci encore HOME SERVE EED

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 1 / 5
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    Expérience hyper décevante. Aucun respect de clients de longue date.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Cordialement. Caroline.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZINA B.

  • 5 / 5
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    la société qui est intervenue travaille très, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et professionnel serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

  • 5 / 5
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    Réparation au top, artisan très compétent, merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Travail très contentieux

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE V.

  • 2 / 5
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    Certaines personnes qui vous répondent au téléphone nous renseignent très mal

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas pu vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre insatisfaction, un email vous à été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA & GIUSEPPE G.

  • 3 / 5
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    Peut et doit faire mieux dans certains services

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL CLAIRETTE M.

  • 2 / 5
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    Intervention effectuée 72 heures après ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette le délai de finalisation de l'intervention. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail, vous donnera satisfaction Sachez que notre service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée !. Caroline..

    Réponse de Jocelyne G
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    Bonjour, J'ai pris connaissance du mail reçu et- viens d'y répondre en vous remerciant vivement pour le geste commercial. Je reste fidèle à votre organisme, cet incident étant vraiment unique à ce or. Cordialement,

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    Super service et pro

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    service rapide efficace très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 4 / 5
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    Très bonne équipe de dépannage Très déçu du contrat Trop facile de dire que seules les fuites sont incluses alors qu’il y a odeurs et refoulement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 5 / 5
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    Dommage problème p s encore resolu

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 4 / 5
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    RAS pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T.

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