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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12148 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23927 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE R.

  • 5 / 5
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    facilité de contact, rapidité, écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    Très bon service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Demande via le site très simple

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL Y.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait de HomeServe, toujours là quand j'en ai eu besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Bon accueil au tel et réponse rapide pour rdv intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 1 / 5
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    On se moque de nous. Intervention moyennement rapide et surtout le professionnel qui est intervenu pour établir le diagnostic a direct annoncé que son passage comptait pour 2 interventions en une (soit le quota annuel possible). Il a ensuite tout fait pour orienter les choses en notre défaveur en disant que HomeServe ne devrait pas nous venir en aide. Gros problèmes de tuyauterie découverts post acquisition dans notre nouvelle maison. On vit avec des seaux, des ennuis et des dégâts avec deux jeunes enfants. Option inutile même pour une 1e année de contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très satisfait de votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    La personne au tel que j'ai très gentille,

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service, assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    Relation agréable dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    Parfait ! rien à dire Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE ET FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Très bien. Service rendu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Fantastique

    Avis du , suite à une expérience du par GUELLORD M.

  • 5 / 5
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    Dès notre avis de fuite, un dépanneur a été dépéché rapidement pour faire la réparation .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT & MARIE-NOELLE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite tant niveau des délais que de la qualité du professionnel lors de son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.

  • 5 / 5
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    Votre technicien a effectué un travail remarqua le

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE RENEE L.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE A.

  • 4 / 5
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    c'est pratique , mais tout n'est pas fluide (suivi d'intervention, CR d'intervention à bien vérifier....)

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le technicien, seul regret: le fait qu'il n'ait pas pu venir le soir même car il avait une urgence prioritaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 4 / 5
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    Bon contact téléphonique avec vos interlocuteurs,disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience comme à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 4 / 5
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    J'ai appelé le samedi matin et n'ai eu l'électricien le mardi. Heureusement, son intervention a été parfaite à tous les niveaux.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Bien, mais pourquoi faire venir un plombier de Tours à 110 km de chez moi alors qu'il y en a d'excellents sur place...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL C.

  • 5 / 5
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    Super efficace et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement organisée et réalisée. Merci à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Problème de tuyauterie. Ils m’ont mis en contact avec l’entreprise MEO RENOV ENERGIE qui a su intervenir dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par LEO S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Artisan intervention rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.

  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par JL I.

  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 5 / 5
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    Satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE O.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, de la prise de contact à l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.

  • 5 / 5
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    sup er rapide et tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Intervention bien effectuée et travail de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 4 / 5
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    Technicien efficace, attentif, disponible et d'une extrême gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, artisan très sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace accueil téléphonique et intervention 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 1 / 5
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    Le technicien après avoir dévissé le siphon m'a dit que c'était le travail d'un plombier et qu'il n'était que déboucheur. En attendant, le lave main est tjrs bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié la réactivité de vos services et le professionnalisme de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Chargée d accompagnement/gestionnaire dossier rassurants , humains et professionnels. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très efficace le technicien m'a donné aussi des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience dans l'ensemble, facilité pour faire la demande d'intervention et rétivité dans l'organisation des réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention / Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Que voulez vous que vous dise de plus

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité réponse et exécution

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, réactif, parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 4 / 5
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    efficace et rapide. Seule remarque, il n'est pas possible de faire deux reparations en même temps même si cela ne depasse pas le montant maximum. Obligation d'utiliser les deux interventions annuelles pour deux petites reparations.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F.

  • 5 / 5
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    Traité avec rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.

  • 5 / 5
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    En peu de temps tout a été réparé, merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.

  • 2 / 5
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    Il a fallu une semaine pour résoudre le problème.En effet le 1er prestataire Manu Renov n'avait pas le matériel adapté.Alors que je lui disais qu'il fallait un camion ,il a préféré revenir avec soi disant du matériel plus adapté.Quand il.est revenu ,le matériel rapporté n'était pas plus efficace.Que de temps perdu!Il vous a alors contacté pour planifier le passage d'un camion.Par contre le 2ème prestataire équipé correctement à mis 10 à 15 mns pour résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER Y.

  • 5 / 5
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    Top rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SIBY Y.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE G.

  • 5 / 5
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    Bravo pour votre réactivité et la compétence de J.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Très réactif après l'appel téléphonique. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 2 / 5
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    Mauvaise fois de l interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Caroline

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par REMI & MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service toujours impeccable,soigneux et attentif . Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.

  • 4 / 5
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    Faire en sorte que la réparation tienne

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ B.

  • 5 / 5
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    Prestation effectuée avec professionnalisme et beaucoup gentillesse merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 4 / 5
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    Technicien sympathique très clair, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et intervention d’un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE RAYMOND G.

  • 4 / 5
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    Organisation de l’intervention réussie

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Intervention sous 24:00, réparation (simple) faite

    Avis du , suite à une expérience du par KATHRIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE SALVATORE M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM N.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Des le lendemain un professionnel est intervenu. Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 4 / 5
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    PRECIS RAPIDE AVEC HORAIRE RESPECTER

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE B.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE EDITH L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

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