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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12158 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23937 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS ET JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et professionnalisme de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 1 / 5
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    Je ne désire pas avoir ce technicien Je vous l avez déjà signalé Ai dû faire appel à mes frais à M NAAME de " ems dépannages et travaux"

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous joindre afin d'échanger sur le sujet. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    La personne au téléphone très proffessionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    très bien, service impeccable ,soigneux et à attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGE W.

  • 5 / 5
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    Superbe prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA L.

  • 3 / 5
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    IL FAUDRAIT ECOUTER LE CLIENT ;3 DEPLACEMENTS pour une intervention c est lourd .Le premier et le deuxieme ne descendent pas pour comprendre le problème que j avais identifier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Compétences attentif parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Merci. La réparation a très bien été faite.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUARA R.

  • 5 / 5
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    Rapide , professionnel et très aimable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V.

  • 4 / 5
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    rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 4 / 5
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    J'apprécie Home Serve pour son accueil téléphonique, son amabilité et la rapidité d'intervention, je recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité après l'appel signalant la fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Rapide et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Fuite sur chauffe eau. Prise de contact dans la demi heure par la société intervenante et rdv fixé pour le lendemain matin. Réparation en une demi heure. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par L A.

  • 5 / 5
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    Réactifs, compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 3 / 5
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    le technicien n'a pas nettoyé les lieux après son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Contact téléphonique assez reactif .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Travail impeccable. Personne avenante. Suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute du client. Très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    la fuite a trouvé une réponse rapide et circonstanciée

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    L'intervenant n'a pas été aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE S.

  • 4 / 5
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    mauvaise compréhension du problème d'engorgement de canalisation qui s'est traduit par un retour sur un professionnel non qualifié et non équipé.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    La prise en compte de ma demande , les délais d'intervention et le contact avec les intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL J.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide en 30 mn.

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 4 / 5
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    Un service à l'écoute et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO F.

  • 1 / 5
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    Mauvais prestataires, incompétents, 15 jours pour trouver une fuite de gaz !!! donc plus d'eau chaude, plus de plaque de cuisson et pas de chauffage durant 15 jours....

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 3 / 5
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    Si j'avais su qu'il fallait attendre 6 heures, j'aurais effectué la réparation moi-même sans vous déranger

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANNE S.

  • 4 / 5
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    Rapide et personnel tres competant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Je remercie La Saur qui m’a donné l’envie de prendre un abonnement Home service aujourd’hui j’ai pu avoir un service cinq étoiles aussi bien que l’écoute que la réaction que l’entreprise m’appeler moins de deux heures j’ai eu un plombier dans la journée en début d’après-midi L’employé Plombier était d’une correction professionnelle j’ai pu le voir ma fuite n’était pas grave mais je me suis senti rassuré et il avait le matériel dans son camion même le mitigeur que nous avons dû changer j’avais un rendez-vous en fin d’après-midi et j’ai pu me rendre à mon rendez-vous très important avec tous mes remerciements bien respectueusement

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE T.

  • 4 / 5
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    vous respectez vos engagements en tant qu'assureur.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 3 / 5
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    Incompréhension sur la date de déplacement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    parfait pour l'intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Ça c'est très bien passé, pour la fuite ils ont envoyé la compagnie vite.Altofuit a bien travaillé. Je suis un peu déçu, que l'assurance ne paie pas le revêtement du sol

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAVA H.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Travaille bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ADELKRIM O.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    L'intervention à été rapide et le professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACK V.

  • 5 / 5
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    A l'écoute,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALI L.

  • 4 / 5
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    bonne reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par S O.

  • 1 / 5
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    Très insuffisant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE B.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET PROFESSIONNELTRES EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ET MARIO C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ET MARIO C.

  • 5 / 5
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    Agréable conversation.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.

  • 5 / 5
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par SALEM B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Rien a dire. Super

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Plombier agréable et explications simples et claires

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    visite du professionnel des le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD -MARIE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité maximale de la prise en charge téléphonique à l intervention à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par SALAH B.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Service rapide Dépanneurs sympas

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 3 / 5
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    Coordination des intervenant insuffisante

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET GINETTE G.

  • 5 / 5
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    J'ai aimé l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUMRATI M.

  • 5 / 5
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    Première expérience réussie. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 1 / 5
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    Il y avait 2 fuites sur la radiateur une seulement à était faite alors qu’il a mis 5 mn pour en faire une

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, ous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

    Réponse de Benoit B
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    Désolé de travailler .

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  • 3 / 5
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    Pas de suivi, pas de comte rendu d’infirmation disponible directement

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.

  • 5 / 5
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    tres bien le technicien Lorenzo était professionnel, il nous a tout bien explique et a tout laissé propre en partant

    Avis du , suite à une expérience du par MAGUY M.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Très correct

    Avis du , suite à une expérience du par YASAR S.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACK V.

  • 3 / 5
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    les seuls mots de technicien était.. "cela n'est pas remboursé"

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, professionnalisme, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    Professionalisme avéré du technicien intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Super service réactivité au top

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE ET DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    Réactivité, explications claires, bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.

  • 5 / 5
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    Disponibilté, efficacité et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    personnelle à l'écoute de nos problème, intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE M.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE ERIC V.

  • 5 / 5
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    Parfaite intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    C’est notre première demande auprès d’homeserve et le resultat est étonnant tant dans la rapidité de prise en charge que dans l’efficacité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 5 / 5
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    efficacité rapidité et gentillesse de l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par NIKY S.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée...félicitations pour la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    rien a redire efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE M.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas d'avoir souscrit cette assurance ! Quand un dégât comme le mien est pris en charge on se sent rassurée : une bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MONA B.

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