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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12460 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29767 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Entreprise RK intervenu rien à dire ils ont été efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 1 / 5
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    Déçu envers home serve

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI ET CATHY A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Pour l eau très bien pour l électricité 0

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 3 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 4 / 5
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    J'avais deux problèmes électriques et le technicien n'a pu qu'en réparer qu'un seul ... dommage !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 2 / 5
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    Vous m'avez envoyer 2 de vos prestataires qui sont venues a mon domicile pour une pseudo intervention est tout les 2 sont venues avec la moitié de leurs matériel et fournitures rien de professionnel comment ont peu se dire pro en agissant de la sorte vous contrôlez leurs pseudo professionalisme pensez-vous que chez eux ils travaillaient comme celà la plomberie et un métier est un savoir comme tout les corps de métier j'aurais dû faire appel à un artisan du coin payer plus cher avec un rendu satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Plombier à recommander Travail propre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 4 / 5
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    La prestation a été bien pris en compte mais l intervention des techniciens pose problème quand à l heure courtoisie et reflexions

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Efficace e et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Service très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC O.

  • 5 / 5
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    Je recommande!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY ET MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique est courtois et à l'écoute. La prise en charge du sinistre a été rapide et l'intervention planifiée selon nos possibilités. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Réactivité suivi du préjudice et en plus acompagnement , gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA T.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité partant de l'appel tph au professionnel exécutant les travaux

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 3 / 5
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    La personne qui est intervenue n’a Pas réglé le trop plein’ du lavabo c’est dû en partie à la bonde a priori… Concernant le débouchage des toilettes du haut ça le refait avec un peu de papier …. Le regard de la maison n’a pas été vérifié. Juste le tout à l’égout commun. Je vais donc devoir les faire revenir

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    L'accès au système de chasse d'eau était un peu contraint, petite ouverture. La personne a travaillé patiemment et a finalement réussi à réparer l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge et excellente prestation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ALAIN J.

  • 5 / 5
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    Prestation réalisée dans les délais. Technicien sympa. Outillage au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Reacttif ponctuel compétent et sérieux👍

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.

  • 5 / 5
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    parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par MARC K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORIS G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Service au top ! Professionnel et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 4 / 5
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    Prise en charge très rapide des ouvriers super sympa travail propre et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BASSE MARCELINE M.

  • 5 / 5
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    très bien comme doit l'être toutes opérations rémunérées chaque mois Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la rapidité de réponse et de l'exécution de l'intervention qui a eu lieux le lendemain de mon appel ( dimanche inter lundi aprem ) top.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après notre appel. Le plombier était bien informé et nous a expliqué le problème clairement et avec patience et gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
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    Sauf votre ai téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    Réactifs et très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BEDRA H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et tres bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 3 / 5
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    Dommage que le contact téléphonique se fasse par un système ,de triage totalement stupide, surtout si on doit recontacter le système pour un problème particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    C'est appreciable de pouvoir compter sur un prestataire aussi rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    Très réactif Après mon appel Intervention et réparation rapides bravo au plombier J'en parle autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Z.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de mal à trouver une date qui convienne rendez-vous remis deux fois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Technicien top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'action et fiabilité !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    je suis vraiment satisfaite ! Premièrement pour la rapidité de l’intervention et deuxièmement pour la qualité professionnelle de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 3 / 5
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    pas terrible l intervention tres rapide surtout l intervention a eu lieu le lundi et moi je m'étais signalé le dimanche. Je paye mon assurance mais je n ai pas le voulu. donc c'est un mensonge lorsque vous dites depanner dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.

  • 3 / 5
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    2 semaines pour obtenir la réparation apres la visite de 3 plombiers

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Correcte comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention rapide du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par SATHACHAY V.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    artisan compétent, à notre écoute. Rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Très efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YOLENE D.

  • 5 / 5
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    rapidité - efficacité - très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide personnel qualifié

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très compétent 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de Home service dont je connais depuis quelques années

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute mais plus difficile avec les repondeurs automatiques

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.

  • 5 / 5
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    réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Le maximum

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES V.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la prise en charge de ma demande et de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ALRA C.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS ET KIM B.

  • 4 / 5
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    Le technicien était expérimenté et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par A H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite surtout que je n'avais jamais sollicité vos services malgré mon abonnement depuis plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 5 / 5
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    Je suis abonné à homeserve depuis plusieurs années. Je suis très satisfait de chaque intervention, rapide et efficace. Les problèmes se règlent rapidement. Je reste abonné.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 5 / 5
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    Rapiditè, serieux, suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.

  • 5 / 5
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    Malgré qu'il soit très difficile de joindre un collaborateur au téléphone, il n'y a rien a redire pour le reste Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Technicien Compétent et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.

  • 5 / 5
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    trés bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Après une 2éme intervention de Sandy (la super déboucheuse), canalisations complètement débouchées !! Je recommande et je lui donnerai 10/10👍

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Toujours rapide et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 2 / 5
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    Mécontente de l'entreprise TPC : difficiles à joindre par téléphone, les jours et heures de RV ne sont pas respectés, les intervenants ne sont pas aimables. Les aides du plombier ne m'ont pas dit bonjour. Plus grave : le vendredi 13/09, TPC est venu juste pour prendre les mesures de la canne du radiateur à changer, sans essayer de colmater un peu la fuite. A son départ, la fuite était très importante. Je l'ai rappelé pour qu'il revienne. Il n'a pas voulu. J'ai du faire appel à un plombier que je connais, qui, lui est venu à 21h et a colmaté la fuite. Cela a préservé le parquet et m'a permis de ne pas passer la nuit à éponger. J'attends sa facture et vous la transmettrai. Une 2e intervention a été nécessaire car il n'avait pas vérifié si le radiateur fonctionnait et il ne fonctionnait pas. Cet avis est négatif. Je souhaite avoir un retour de votre part et vous en remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Excellente journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du travail réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V.

  • 3 / 5
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    Dépanneur arrivé sans la bonde de remplacement, malgré mes explications très claires sur la réparation à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    Ouvrier sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

  • 5 / 5
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    simplement parfait sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Très compétent et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Deuxième fois que nous avons affaire à HomeServe et nous sommes de nouveau positivement étonnés de la rapidité et de l'efficacité de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY I.

  • 5 / 5
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    Appel à 09h30 auprès de home serve. Contact avec le technicien à 14h00. Passage du technicien à 15h00. Fin des travaux vers 15h30. Donc rien à dire. Efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience, rapidité de prise en charge et d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ORIANE Z.

  • 5 / 5
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    ecoute et solution

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    ...........................................................................................................................................................................................................................

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE B.

  • 4 / 5
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    BIEN- intervention qualitative avec beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
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    Très réactifs, travail bien fait et simplicité de la démarche !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, fiable. Pas trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Dépanneur ponctuel, a bien évaluer l'incident et l'a traité avec la technique adaptée et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE B.

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