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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12241 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24027 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Prestation moyenne du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE W.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Grand professionnalisme et la rapidité de l’intervention nous a vraiment soulagé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité de votre service. Interlocutrice précise, et à l'écoute. Rappel du plombier rapide et prise de rendez-vous immédiate. Technicien à l'heure, efficace, et courtois. Très satisfait de votre intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS A.

  • 4 / 5
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    Félicitations à l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 5 / 5
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    Rapide, aimable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.

  • 4 / 5
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    Compliqué de rentrer en contact

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BADUC N.

  • 5 / 5
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    Super expérience, depannage en moins de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID K.

  • 3 / 5
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    Prestation non pris en charge par Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.

  • 3 / 5
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    15 jours de délai d’intervention entre mon appel et la venue du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L'intervention a été lancée très vite après l'appel. La réparation a pris un peu de temps car la décision sur le type de réparation n'a pas fonctionné la première fois.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    Techniquement irréprochable, mais pour la propreté...peut mieux faire.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Très bien,travail satisfaisant et appliqué .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.

  • 4 / 5
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    Il a juste fallu attendre plus d'une semaine pour mettre dépannée, après plusieurs appels téléphoniques. À part ça, le réparateur était professionnel et à bien fait le travail. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAIN ET FRANCOISE D.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    Rdv facile et rapide. Technicien expérimenté et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par TONIO P.

  • 5 / 5
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    Dès le début des échanges avec HomeServe un climat de compréhension et de dialogue positif s'est installé et ce fait a été maintenu jusqu'à la résolution du problème à résoudre.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace tres bon contact evec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER & SERGE G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY C.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍 professionnel à l'heure et disfonctionnement réparé. Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 4 / 5
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    très bonne prise en charge et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE D.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK D.

  • 5 / 5
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    Artisan impeccable, courtois,sérieux, ouvert à l' explication. Travail propre et rapide sans négligence. Réparation qui devrait être fiable dans le temps. Très professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIANO N.

  • 5 / 5
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    Parfait efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Marina et sa collègue qui sont de Libourne bravo très satisfaite de leurs travails je les recommande fortement formidable travaille

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    Bonne satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES Q.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
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    intervenant parfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par TELLIER AUDREY Z.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour Mesdames Messieurs Je vous ai appelé le matin j'ai été dépanné le soir même.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'execution pour appeler un plombier

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ET LAURE A.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Intervention rapide, ponctualité mais aussi efficacité, amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
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    En vous appelant, je suis déçue de ne pas avoir une personne physique. Je n’ai jamais eu de confirmation de passage de votre technicien par internet.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne compréhension du problème. Solution rapide et bien exécutée. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE G.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité, prise en charge immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 3 / 5
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    Aucun souci avec la réactivité des opérateurs Home serve mais c'est au niveau des prestataires qu'il y a eu souci. Il a fallu attendre la troisième entreprise mandatée pour voir le problème résolu : 1 mois d'attente. C'est long.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 5 / 5
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    Toujours autant satisfaite de vos interventions

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 5 / 5
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    Je donne la note maximum a un travail parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.

  • 5 / 5
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    Prestataire rapide pour rdv Sinistre identifié et réparé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    ras parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N.

  • 5 / 5
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    contact rapide suivi par homeserve tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien artisan au top vraiment satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL S.

  • 5 / 5
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    Suivi, professionalisme et intervention au top Merci Nocea (Francis pour sa ténacité et sa gentillesse)

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 3 / 5
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    intervention rapide mais pas de solution 5 minutes sur place pour me dire que mon installation est morte.si j avais une maison neuve je n aurai pas besoin de vos service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.

  • 5 / 5
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    Correspond tout à fait à la prestation attendue.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    L'ingenieur etait tres amiable et etait dedie a resoudre notre probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLIVE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel au top!

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE V.

  • 3 / 5
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    attente 2jours pour réparation

    Avis du , suite à une expérience du par ANA D.

  • 4 / 5
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    bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ++++

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 5 / 5
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    Vite dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.

  • 4 / 5
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    technicien en possession des pieces de rechange.rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et très sérieuse. Merci au plombier

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    très satisfait de l'intervention et de l'amabilité de la personne qui est intervenue.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 3 / 5
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    cette intervention sest bien passée mais le reste très compliqué ce n'st pas ce qu'il y a sur nos contrats très décevant homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL Z.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler. Réactivité rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNEMARIE F.

  • 4 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    il s'agissait d'un pb. électrique sur des volets roulants .La réparation ne relevait pas de la compétence de Home Serve ( moteurs HS)mais le diagnostic a été clairement posé par le technicien , qui a mis l'installation en sécurité et donné les conseils appropriés.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Respect de l'horaire et grande qualité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Je pense que le dépanneur a travaillé sérieusement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Nous étions très satisfaits du délais et de la qualité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER & VERONIKA K.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAX G.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et pro et de plus un dimanche soir.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    EXCELLENTE RELATION CLIENT EFFICACITE TOP

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 1 / 5
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    Nous avons fait appel à vos services pour changer un pommeau de douche d'une colonne qui nous a couté 1500 € et vous nous avez certes changer le pommeau mais qu'on peut trouver chez ACTION ou CASTORAMA donc aucun interet d'avoir un contrat pour un changement de qualité plus que mediocre par rapport à l'original

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Selon les informations de notre professionnel notifiées sur le bon d'intervention, la fuite d'eau est réparée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail répondent à vos interrogations concernant les travaux réalisés. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine. Caroline

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapidement planifiée. Dépannage rapide et dans les temps. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Contact immédiat avec un intervenant dans l'heure qui a suivi et réparation dans la même journée. Service ULTRA EFFICACE. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.

  • 5 / 5
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    Ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide le jour même tres professionnel tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    intervention a l'heure prévue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Extrêmement rapide. Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANNE J.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide meme s il a fallu voir 2 entreprises!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE R.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.

  • 1 / 5
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    Délais désastreux, même pas de rdv pour la deuxième intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement votre sentiment de n'avoir pu bénéficier de la rapidité d'intervention exigée par HomeServe. Je constate que vos interventions ont bien été réalisées par notre professionnel. Bonne journée.

    Réponse de Lucie B
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    Non seulement une intervention sur les deux a été réalisé, l’autre entreprise ne m’as toujours pas contacté malgré le fait que je vous ai sollicité pour cela à deux reprises !

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