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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12241 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    le technicien attend l'acceptation de son devis je n'ai pas reçu de message concernant la réparation de l'éclairage de l'entrée de ma maison il devait venir le 10 octobre 2024 J'attends toujours son intervention Je l'ai contacté multi services i attend l'acceptation de son devis le remplacement de spot que j'ai fourni est réalisé le 1 octobre 2024 intervention 3588975018100724 le 10 octobre 2024 intervention 3591576 ne s'est pas présenté aucune réparation n'est effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A.

  • 5 / 5
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    Excellent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 5 / 5
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    Contente bon travail. Services assez rapide pour ma part.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE O.

  • 5 / 5
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    Disponible réactif appuyé sur de bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE M.

  • 5 / 5
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    SERVICE REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Professionnel. Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne organisation.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour je remercie beaucoup les intervenants très professionnel et rapide et donne des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 5 / 5
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    Tres bien juste une toute petite restriction sur le delai d intervention qui aurait pu piser problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE A.

  • 1 / 5
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    Pas compétons

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons en attente de votre retour concernant les différentes solutions proposées. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention excellents professionnels soucieux de la satisfaction client

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnalisme de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Appel téléphonique et prise en charge rapide, la personne très aimable et prise de rendez-vous avec le plombier à peine une heure.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE ET MARIE JOSEPHE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide et intervenant pro et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MADELAINE PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Les personnes qui se sont présentés ont été très efficaces et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.

  • 5 / 5
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    Contact c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, prise de rendez-vous et appel pour intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    Le technicien débordé est venu à 19h30 et a très vite trouvé le problème

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    très de la réparation effectuée Le plombier était très a l"écoute du problème et résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    Réactivité du service client, rapidité et efficacité du prestataire qui est intervenu le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE S.

  • 2 / 5
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    Mauvais site mauvaise ibtervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Conseillère réactive. Pl On pouvait penser que le plombier était dans le quartier vu la rapidité de son arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    J'ai mis du temps a avoir quelqu'un au téléphone mais tout a été rapide et efficace après ça.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 3 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 3 / 5
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    L'intervention du 17 octobre n'a pas été bien réalisée puisque le lendemain, même problème. J'ai appelé Home Serve le lundi 21 matin. Réponse le prestataire vous appellera. Nous sommes le 23 octobre le prestataire n'a pas appelé. Nous souhaiterions avoir une réaction d'Home Serve rapidement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.

  • 5 / 5
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    rapide,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Pas de problème ,mais interlocutrice un peu sèche

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    trés content du service homeserve pour son sérieux la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par G B.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELAINE S.

  • 4 / 5
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    La réparation a été partiellement effectuée, une réparation complète m'aurait amenée à des frais trop importants. Les pièces non réparées ne me gênent pas vraiment. Le technicien était compétent et il m'a bien expliquée la panne. Si je devais encore avoir à faire à l'entreprise Dom Elec je le ferais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL P.

  • 5 / 5
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    Satisfait de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Je vous remercie très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Satisfait pleinement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Attention a ne pas oublier de faire le relevé de compteur avant la réparation. Cela n'a pas été fait et on m'a demandé le relevé de compteur pour effectuer une demande de dégrèvement.

    Avis du , suite à une expérience du par JADE S.

  • 5 / 5
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    Réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Bonne communication; RDV avec le technicien en adéquation avec les termes du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 5 / 5
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    Le technicien a pris en charge notre demande et nous a donné satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN DANIELLE J.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.

  • 5 / 5
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    j'ai une autre intervention à vous demander; j'aimerai ,que ce soit le mème plombier MR COHU MAURICE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité Personnel avenant, et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Intervention efficace et rapide !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.

  • 5 / 5
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    Regret de n’avoir personne en direct au téléphone pr signaler le problème. Difficulté avec la plateforme téléphonique idem sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE R.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Tout est confirme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    Parfait en tout point.Réparation faite le lendemain de mon appel téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 5 / 5
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    5 étoiles suffisent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité au problème et envoi d'un bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 3 / 5
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    il a fallu que je relance l'entreprise qui ne m'avait plus donné de nouvelle aprés leur premier passage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    trés réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Interlocuteurs faciles à joindre . Réponses rapides . Suivi du dossier excellent . Ne pas hésiter à vous assurer auprès d'eux

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE L.

  • 3 / 5
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    Plus de 24 h pour une intervention...c'est trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 4 / 5
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    Je vous ai contacté le 10/10/2024, le prestataire que vous avez retenu, n'est intervenu que le 17/10/2024.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    À l’heure et réparation rapide c’est vraiment du travail de professionnel merci pour votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE & CHANTAL D.

  • 3 / 5
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    il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour avoir un prestataire pour ma réparation

    Avis du , suite à une expérience du par YVELINE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO T.

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnalisme rien à ajouter.....

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 5 / 5
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    intervention satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Travail sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 2 / 5
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    Le débouchage n'est que partiel. Le sinistre est toujours en cours malgré deux interventions. Une troisième est programmée...

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Seconde demande d’intervention. La première fuite d’eau et celle-ci électrique. Intervention rapide, travail rapide et bien fait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE & FLORBELLA L.

  • 5 / 5
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    L'intervenant a été très efficace et aussi très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL F.

  • 5 / 5
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    Le délais pour la réalisation des. travaux a été très long après la constation de la fuite d'eau. Je n'ai pas bénéficier du dégrèvement imposé par l'entreprise du service des eaux car le délai a été dépassé par manque de réactivité du professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FELIX A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 1 / 5
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    Vous ne prenez pas en charge mes problèmes de fuite d eau sous prétexte que la cuve d eau chaude n'est pas prise en charge pourquoi je vous paye tout les mois?

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 4 / 5
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    ras, intervention conforme a notre attente.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS O.

  • 5 / 5
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    Réactivité, savoir faire et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLA A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. L'intervention a été rapide car le problème de la veille au soir où les fusibles sautaient sans arrêt ne s'est pas reproduit lorsque le technicien était là. Il a vérifié le tableau électrique et depuis, pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 4 / 5
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    Prise en charge du dossier efficace, mais quelques bémols dans la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    Très.bonne prestation Ponctualité, efficacité, bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    aucun commentaire ouvrier très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C EST PARFAIT AUSSI JE VOUS FAIT DE LA PUB

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de Homserve .Interventions rapides et efficaces en services plomberie. Personnes très professionnelles et impliquées .Je recommande à 100%.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA X.

  • 5 / 5
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    Les services avec HomeServe sont pratique, rapide et toujours satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE D.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention, dans des délais raisonnables pour le problème posé..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge téléphonique, conseiller plaisant et compréhensif.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE E.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Vite et bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide , bon travail , personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE S.

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