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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12241 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24027 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien en tant qu’assureur Un peu plus mitigé pour l’assistance mais reste très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    La première intervention n'a pas abouti, j'ai recontacté le HomeServe et une 2eme intervention a eu lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    10/10 pour l’employé qui est venu faire l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NAZHA M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    Bon travail, dans des conditions très difficiles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très bien, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Rapide,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétence avérée.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace appel à 15:50 pour un évier bouché affaire réglée à 17 :25👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C.

  • 5 / 5
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    La réparation s'est faite sous 24 h et d'une manière très professionnelle. Merci encore à Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    tres bien j'ai été depannée dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 5 / 5
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    pas rencontré de problèmes intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.

  • 5 / 5
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    Ras tout c 'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Super contente envoyer un mail le lundi soir et le mardi 09h30 l’électricien était là merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l'intervention Super

    Avis du , suite à une expérience du par AYSE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAZEAUX KETTY M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    C'était bien le technicien est arrivé comme convenu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Evaluation plus que positive. Efficacité, Rapidité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    On répondu rapidement et efficacement à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par MADITI LES LINGOUSTES S.

  • 4 / 5
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    Voir les autres items

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND SYLVIE Q.

  • 5 / 5
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    L intervenant était très sympathique et a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 5 / 5
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    Suite à un problème de canalisations bouchées, la Compagnie de débouchage est intervenue dès le lendemain de mon appel, cette dernière n'ayant pas pu régler le problème dans un premier temps, HOME SERVE a aussitôt envoyé un plombier qui a corrigé l'installation de la tuyauterie et la Compagnie de débouchage est à nouveau revenue pour terminer son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 4 / 5
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    Bonne entreprise,bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MAHI B.

  • 5 / 5
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    rien à reprocher à l'intervention plomberie effectuée à mon domicile. Tout a été fait de façon professionnel dans les temps impartis

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Service OK prestataire moyen + ensemble satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Ponctualité Efficacité Politesse Serviabllite

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Tres réactif et intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.

  • 5 / 5
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    merci de votre prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette absolument pas d'être client de Home Serve, j'ai eu l'occasion d'avoir recours à leurs services, vraiment pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    rien de plus a dire que les notes données dans l'"valuation ci-dessous

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres satisfait du service Apres appel telephonique un professionnel des le premier jour est venu pour constat et intervention dans la semaine Merci homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ET GENEVIEVE M.

  • 4 / 5
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    Assurance très intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 2 / 5
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    Les pannes énoncées ne sont jamais prises en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    PRISE EN COMPTE RAPIDE DE LA FUITE TRES IMPORTANTE

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V.

  • 5 / 5
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    DE LA COMPETENCE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 3 / 5
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    Le travail n’à pas répondu à mes attentes donc je ne suis ne suis pas satisfaite car mon contrat plus l’intervention d’1 autre plombier extérieur : chercher l’erreur

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 3 / 5
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    10 jours d’attente pour une cuite d’eau en continue et une mission trop restreinte donner au prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BARKA B.

  • 5 / 5
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    rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par HOIRIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 4 / 5
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    le technicien n'a pu qu'observer les dégats occasionnés par la fuite qui à eu lieu il y a plus d'un mois et demi,l'humidité étant remontée par les murs ce qui a occasionné le décollement du papier peint et les murs moisis,aucune proposition de déshumidificateur pour assécher plus rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    R. A. S.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 4 / 5
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    Délai bien long pour joindre un opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM G.

  • 4 / 5
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    Environnement des travaux pas remis à l'état d'origine.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite et technicien très efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHINE G.

  • 5 / 5
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    Prise en compte très rapide après ma demande d intervention. L entreprise m a tel 10 mn après et intervention dans la petite heure qui a suivi. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE J.

  • 5 / 5
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    Malgré une intervention, le lendemain, de notre coup de fil, nous sommes satisfaits du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Agent aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARYSE L.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT R.

  • 5 / 5
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    Travail de pro ! Impeccable .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de travail réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 4 / 5
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    intervention ouverte dimanche en fin de journée mais dépannage possible que le lendemain matin qui s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire Très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 4 / 5
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    Le "responsable" a été assez méprisant vis-à-vis de ma soeur et moi. Il nous a regardé "de haut" et cela n'a pas été agréable. Par contre, le technicien a parfaitement fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 4 / 5
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    très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très bien. Il ne me semble pas utile de préciser, quand on attribue un 5, de donner des détails qui sont demandés dans la suite du questionnaire!

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 1 / 5
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    Le professionnel n'est pas venu mais a rempli un faux acte d'intervention avec ma signature erronée.??? Puis il a rappelé pour prévenir qu'il ne viendrait plus...Trop Loin ??

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Artisan parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 2 / 5
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    Côté timing R.A.S....Le technicien est venu ! Il a désengorgé ma douche ....à la fin de son intervention, tout me paraissait être revenu à la normale sauf dans la même journée le soir vers 23 heures et le lendemain matin c'était à nouveau bouché...j'ai donc fait moi même à nouveau en versant 1 bidon d'1 litre de spécial canalisation destop et j'ai laissé agir 4 ou 5 heures et à l'aide d'une poire ( débouchage)...à ce moment là....tout est rentré dans l'ordre....

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE DE L INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SADOK L.

  • 5 / 5
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    RAS tout s'est très bien passé..la personne que l'on m'a envoyée était très sympathique et le travail très bien fait...donc, je suis très contente de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B.

  • 3 / 5
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    depuis le mois de juillet ,j,attends la réparation ,elle a était éffectuée cette semaine , pendant ces 3 moisj je vous est téléphoner toutes les semaines sans avoir une réponse ,alors : satisfaite ?

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité. Plombier compétent et très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'intervention effectuée , rapidité et sérieux des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PATRICK B.

  • 5 / 5
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    C'est la 1ère fois que je demande un service à Homeserve et je suis pleinement satisfait Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V.

  • 5 / 5
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    Une conseillère m'a rappelée très vite et a répondu à toutes mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Bonnz reactivite

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    une service rapide et compétent. le plombier travaille en laissant tout propre. merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN U.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 5 / 5
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    Très consciencieux et rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Horaire respecté,panne vite et bien réparée

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle de Monsieur Barnel.je suis très très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Efficace et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par YVES A.

  • 5 / 5
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    Rapidité , efficacité et courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Malgré l’attente un peu longue, problème résolu efficacement. Bon Professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et détection de la fuite aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

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