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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Délais d'intervention raisonnable, personnels compétents et efficaces, chantier laissé en ordre et propre. Totale satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Super service ! de la qualité et du suivi ...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA T.

  • 5 / 5
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    tres content du service

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE R.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT MARIE CLAIRE C.

  • 4 / 5
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    Très bon service mais je voudrais avoir directement un interlocuteur sans passer par des numéros

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Très, réactivité 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bien faite, personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    C est rassurant de savoir q en cas d urgence, je beneficie d un depannage rapide fait par des techniciens compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace c’est la seule chose que nous demandons

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Servie parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE S.

  • 5 / 5
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    Alll right.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Rapidité d'exécution. Compétence intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    soigneux attentif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité, service parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 2 / 5
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    j'ai souscrit cette assurance pour être sûr d'être dépanné le week-end. çà n'a pas été le cas.; j'ai dû faire plusieurs téléphoniques pour être dépanné le lundi vers midi. décevant !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après examen de votre dossier, je constate que l'intervention a été finalisée le 07/10/2024, soit 2 jours suivant votre déclaration de sinistre et que ce délai est principalement lié au fait que le 1er professionnel, déployé le 05/10/2024, n'était pas en mesure de procéder à la réparation. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cela et nous espérons que la réparation vous apporte entière satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l’équipe Homeserve

    Réponse de Bernard G.
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    MERCI pour votre réponse. je regrette surtout que votre prestataire (injoignable au téléphone) ait tant tardé à répondre, me laissant avec ma grosse fuite d'eau. recevez mes salutations.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Une personne ponctuelle, efficace, travail bien fait. Merci a ce Monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon échange au sujet de notre problème, service impeccable soigneux. je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par R G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Nèant

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE S.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    parfait, efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 4 / 5
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    Réparation réalisée rapidement, efficace, pas de problème à signaler à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA E.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité et beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par HACHOUMA C.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SAÏD A.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE MARYSE M.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS E.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous très efficace, rapide et intervention dans de bonnes circonstances.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire parfait de a à z de la prise de rdv, à l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.

  • 5 / 5
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    Très bon service, technicien compétent et agréable !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 3 / 5
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    L'intervenant avait refusé le dépannage le dimanche et cela a été vu par vos services que le lundi après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    Rapide, sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de par la rapidité de la prise en charge et de la qualité des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire super

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide ,efficace . Très bon plombier,aimable

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.

  • 4 / 5
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    Réactif bonne prestation de service

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    hvjgvuglihmjoùmpgig

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD Z.

  • 5 / 5
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    Très bien mais j ai déjà repondu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Service auTOP! compétant,rapide efficace aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention, respect du jour et de l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 3 / 5
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    Le prestataire était très désagréable et n est pas intervenu efficacement. J ai dû utiliser moi même un furet pour finir de dégager la canalisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S.

  • 3 / 5
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    Déçu de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide de ma demande d'intervention. Technicien sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 3 / 5
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    Quelques difficultés pour mettre en place l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

  • 5 / 5
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    RAS 10/10BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 2 / 5
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    Temps trop long entre la demande et l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    tres eficaces dans les interventionscontacts et interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.

  • 5 / 5
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    Réparation très bien faite. .Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE W.

  • 1 / 5
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    Je ne désire pas avoir ce technicien Je vous l avez déjà signalé Ai dû faire appel à mes frais à M NAAME de " ems dépannages et travaux"

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous joindre afin d'échanger sur le sujet. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    POUR LE MOMENT TRES SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et professionnalisme de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le professionnel était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et qualité de traitement Accueil clients sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FELIX T.

  • 5 / 5
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    réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-HENRY C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS ET JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Contact téléphonique aisé Intervention d’un vrai professionnel très rapide le lendemain matin à l’heure convenue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTRANIK O.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKIOUM Y.

  • 5 / 5
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    J’ai apprécié la rapidité de la réparation la compétence l’amabilité et l’efficacité de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace l'intervention a été réalisée moins de 2h après mon appel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide rien à redire de mal

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
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    Fuite sur chauffe eau. Prise de contact dans la demi heure par la société intervenante et rdv fixé pour le lendemain matin. Réparation en une demi heure. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par L A.

  • 5 / 5
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    Rapide et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité après l'appel signalant la fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    J'apprécie Home Serve pour son accueil téléphonique, son amabilité et la rapidité d'intervention, je recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 4 / 5
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    rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

  • 5 / 5
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    Rapide , professionnel et très aimable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Merci. La réparation a très bien été faite.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUARA R.

  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Compétences attentif parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 3 / 5
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    IL FAUDRAIT ECOUTER LE CLIENT ;3 DEPLACEMENTS pour une intervention c est lourd .Le premier et le deuxieme ne descendent pas pour comprendre le problème que j avais identifier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Superbe prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGE W.

  • 5 / 5
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    très bien, service impeccable ,soigneux et à attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 4 / 5
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    La personne au téléphone très proffessionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL J.

  • 5 / 5
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    La prise en compte de ma demande , les délais d'intervention et le contact avec les intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
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    mauvaise compréhension du problème d'engorgement de canalisation qui s'est traduit par un retour sur un professionnel non qualifié et non équipé.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    L'intervenant n'a pas été aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE S.

  • 5 / 5
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    la fuite a trouvé une réponse rapide et circonstanciée

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute du client. Très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Travail impeccable. Personne avenante. Suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

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