Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12322 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24108 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 18740
  • 3009
  • 1222
  • 501
  • 636

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Demande traité avec sérieux et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE JEAN-MICHEL C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je vous ai appelle le 1er novembre pour une fuit normalement le contrat dit 24/24 et 7/7 or vous m'avez envoyer quelquin le 4 novembre et encore j,ai due appelle a nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Plombier sérieux mais délai un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à ajouter !

    Avis du , suite à une expérience du par GASTON D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres satisfait ca ete rapide bonla premiere interventionnetait pas parfaite mais la seconde tresbien le personnel homeserve est a l ecoute et chaque fois que j ai eu besoin de leur service ca s est toujours bienpasse et cest rare enfrance ily a tellement de choses qui partent enbrioche

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation de fuite sur flexible SDB, rapide et parfaitement réalisée, merci !!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par YSMAIL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET LAURENCE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un service bien venu pour lequel on ne souhaite pas faire appel souvent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service client réactif, gestion du dossier et garantie de dépannage par un pro

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PROFESSIONNALISME; RAPIDITE D4INTERVENTION; PERSONNE TRES AGREABLE; A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    C'est bien mais ne pas avoir de problème le week-end sinon attendre le lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Topissime. Rapidité, efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent travail et intervention immediate

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci pour la rapidité et le service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    HOME SERVE a ete contacté le 15/10 pour une fuite d'eau la reparation a été effectué le 8/novembre 2entreprises ont étés sollicitées la premiere a decommandéé une heure avant et la deuxieme a modifie deux fois son rendez vous . elle a emis un bond'intervention qui été faux sans me faire signer le bon d'intervention c'est independant d'home serve

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Avec HomeServe, je dors tranquille...et c'est SUPER... MERCI À TOUTES LES ÉQUIPES !!! 🦊☘️

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    1er expérience tout à fait satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres contente de home serve.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne peux dire plus....... c' est très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Un peu difficile d’accéder au centre d’appel mais les personnes sont à l’écoute et font le nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J’attends la suite pour donner mon appréciation définitive

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le temps de prise en charge a été long

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Serviabilité du personnel et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide avec entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par GUY E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge et compréhension du besoin

    Avis du , suite à une expérience du par BART-JAN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de votre part et du plombier. Très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien pour tout sauf qu'on ne peut donner qu'un numéro à rappeler francais (or, j'habite en Allemagne mais m'occupe des affaires de ma maman en France) et longue attente au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service de qualité avec une prise en charge rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d’intervention comme indiqué sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très bien dans ses explications et son diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et professionnnelle. On est vraiment securise.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rapîde et efficace, en attendant que cela se confirme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, equipe intervention très efficace. Ets à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Délai de réponse très rapide et qualité des interventions.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de la rapidité de la prise en charge de mon problème de fuite d'ea.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SUZY J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien dans l ensemble a part quand on telephone on a un robot et il faut attendre un certain temps avant d avor un interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres commercial et respect de ses engagements, a reprendre. encore merci Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Exvellent

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Home service est très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Obligé de rappeler plusieurs fois car le plombier ne répond pas aux interventions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace ,rapide et equipe à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire la personne était super et très content de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    dépannage rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Trop longue attente au téléphone. Mais bonne exécution du travail.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide, sérieuse, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaisant en tous points

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMO D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service réalisé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SLOBODAN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif et la personne qui est venue était très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    TB pour la partie accueil, organisation, délai réserve pour la partie réparation et le nettoyage

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Homeserve a répondu rapidement et efficacement à notre problème de fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par DESGRIS G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très efficace, très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH ET STEPHAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation en ligne avec les besoins

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prise en charge de la demande et réactivité pour coordonner l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace;

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat bien structuré malgré certaines garanties limitées.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention et courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel competant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation effectuée rapidement. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour Pour une 1 ère intervention nous sommes satisfaits . Fuite d’eau au compteur réparée avec succès. Les appels téléphoniques se sont bien passés et le suivi nickel. Je recommande HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire .......

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et réactif, demande par mail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    je suis extrêmement déçue, déçue, non pas par votre réactivité, mais par l'attitude de votre prestataire. En effet, comme je vous l'ai signalé j'ai une fuite au niveau du raccordement des toilettes à la chute d'eau usée. Nous avons reçu un jeune homme qui après avoir constater la fuite, nous a dit qu'il fallait " changer la cuvette des we Pourquoi ? l'accès à la fuite était presque impossible, et il fallait cassée la cuvette parce que les bouleaux qui maintiennent la cuvette au sol étaient rouillés !!! .... et cerise sur gâteau, ce dernier a conclus que nous n'étions pas assurés. Je lui ai mentionné la clause de votre contrat A69592401 " nos pros interviennent chez vous, jusqu'à 3000 euros 2 fois par an." du coup, il a décidé de vous envoyer nous ( vous et moi ) un devis pour faire les travaux !!! pourriez vous nous préciser la suite des événements svp en m'envoyant une réponse sur ma boite mail. MERI

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A la hauteur du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide et technicien professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    facile à contacter

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un suivi parfait très contente du travail réalisé et propre

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE ET EDITH P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellente réactivité tant de Home serve que du professionnel intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trés satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULT S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide. Le lendemain de mon appel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité prise en compte. Société intervenante très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.

Avis affichés par ordre chronologique