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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12409 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Efficaces et rofessionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    très satisfait du plombier que vous m'avez envoyer cet artisan es très aimable et très compétent je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 5 / 5
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    HomeServe, l'entreprise APS Thermique qui est intervenue ont été respectueux des termes du contrat tant sur les délais de réponses que sur la qualité de la réparation. Parfait RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactif rapidité d'intervention bref content d'avoir souscrit un contrat chez homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C.

  • 5 / 5
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    Vraiment 1 très bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE Z.

  • 5 / 5
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    Intrevention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    tout c'est déroulé parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    contact efficace réparation apparament efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA S.

  • 1 / 5
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    Même avis que précédemment, n'intervient pas sur une fuite sur circuit chauffage alors que prévu au contrat

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que notre professionnel a réparé, le 24/09/2024, la fuite d'un robinet d'arrêt. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour toute information concernant votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de Francois B.
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    Bonjour, mon locataire me précise que ce n'est pas le cas... peut on s'appeller svp ?

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. En cas de sinistre, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bonne fin de semaine ! Amar

    Réponse de Francois B.
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    Bonjour, Merci à vous, je relance mon locataire pour avoir une nouvelle intervention. Je compte sur vous

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  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JC S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    Un très grand professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, et ponctuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
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    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.

  • 5 / 5
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    Dépanneur efficace et sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur la prestation pour le travail fais et sur le personnel...Merci pour tout...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE N.

  • 5 / 5
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    Parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    sérieux et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.

  • 5 / 5
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    Très bien ! plus réactif ce n'est pas possible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Bien sous tous rapports

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 3 / 5
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    Prise en charge rapide donc très bien pour ça

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 4 / 5
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    L'organisation n'a pas écouté mon explication et à chercher à orienter mon problème vers une panne non couverte par l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide, technicien compétent et agréable. Mp De

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et professionnel intervenu pour diagnostic le lendemain de l’appel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Très bien au service du client

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour Vraiment rien à dire nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Efficace , à l'écoute, un peu long pour les contacts téléphones

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et concluante

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    tres bien service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE ET MARIUS L.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactifs. En simplicité des échanges et des prises en charges.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 3 / 5
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    Pas les même interlocuteurs et pas les même conseil décision confuse

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

  • 5 / 5
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    rapide et humain

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide par des artisans compétents

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE A.

  • 5 / 5
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    A l’écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE G.

  • 4 / 5
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    Ben non.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.

  • 5 / 5
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    tb!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A chaque intervention à ce jour excellent , service impeccable et nous sommes très satisfaits à tous les niveaux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID LISE F.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bon service, bonne réactivité>.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Cinq étoiles nickel rien à dire merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO S.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAID B.

  • 5 / 5
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    Excellent sur tout les aspects : organisation délai réparation Tout le monde était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par HANS B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 1 / 5
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    Interevebtiins lentes et de mauvaises qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NOHRA C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

  • 5 / 5
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    intervention très satisfaisante !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE B.

  • 5 / 5
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    tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 1 / 5
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    Mon expérience fut catastrophique. Homeserve et la société partenaire ont fait preuve d’un cruel manque de professionnalisme qui nuit gravement à leur réputation. L’intervention consistait en une urgence serrurerie. Le Technicien a gravement manqué à son devoir en mentant sur le coût des travaux. Il a annoncé un prix total de 700 euros, dont 500 euros seraient pris en charge par Homeserve, donc seulement 200 euros à ma charge. Il s’est avéré que le montant total a ma charge était de 677 euros, c’est à dire 477 euros de plus que le montant annoncé. Homeserve a agit de manière HONTEUSE, en remettant ma parole en question et en refusant tout soutien. Ils ont gravement manqué à leur devoir, en choisissant des partenaires qui ne sont pas dignes de confiance. De plus, ils n’ont fait aucun effort afin de compenser leur manquement. Cette assurance n’est absolument pas digne de confiance. Je ne la recommande absolument pas.

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que le plafond alloué pour l’intervention a été déduit de la facture transmise par notre professionnel. J'espère que les informations communiquées le 26/09/2024 par notre Service d'Assistance répondent à vos interrogations quant au montant restant à votre charge, après déduction du plafond alloué dans le cadre des garanties du contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 1 / 5
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    Intervention du technicien qui était à l'heure Mais qui n'est rien changé au problème Il est parti sans dire un mot Ce serait intéressant de savoir ce qu'il a fait et s'il pensait avoir réglé le souci

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Selon les informations de notre professionnel notifiées sur le bon d'intervention, la fuite d'eau est réparée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail répondent à vos interrogations concernant les travaux réalisés. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve.

    Réponse de Jonathan E.
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    Bonjour La fuite d'eau n'a pas du tout été réparée Il a effectivement changer le joint mais c'est absolument tout Le problème vient du chauffe eau qui doit être remplacé Heureusement que nous avons fait appel à une autre société La fuite n'a pas du tout été réparée

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  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité et éfficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Merci de tenir compte de modifications demandées par l'appelant. Pour le reste rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Courtoisie et prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE & MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Réactivité excellente, service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LETENDRE M.

  • 4 / 5
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    réparation correctement faite avec rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Passage efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    Vite et bien dépanné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN Q.

  • 5 / 5
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    Super, très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARINELA S.

  • 5 / 5
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    travaille minutieux, ponctuel et respect de la durée des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Extrêmement efficace. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    De l'appel téléphonique à l'intervention du plombier, tout s'est passé facilement et rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide efficace et compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par PAPA F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    je n'ai rien à dire tout ses bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H.

  • 5 / 5
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    Super service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.

  • 3 / 5
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    Bonne intervention mais après réclamation sur la carence du premier intervenant et le retard qui s'en est suivi .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 4 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 5 / 5
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    Délai un peu long pour l'intervention 4 jours mais prestation rapide et efficace du technicien lors de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 4 / 5
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    intervention rapide, technicien competent et aimable, travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Parfait le réparateur très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.

  • 5 / 5
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    Home serve réagit vite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE D.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A.

  • 5 / 5
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    tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES MIREILLE W.

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