Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12322 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24108 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 18740
  • 3009
  • 1222
  • 501
  • 636

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne pas donner mon avis Étant absente de mon domicile, ce n’est pas moi qui ait géré

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pas de commentaire pârticuilier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAX G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier n’est pas sympathique Ses travaux sont très moyens

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a dire, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE ET JEAN T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nickel, professionnel au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très ponctuel et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Demande d'intervention à 9h08, réparation terminée le même jour à 13h15 ! ! ! !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    longue attente

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAD très contente

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    intervention dans kes délais

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne préstation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    homeservice sur qui on peut touours compter à l'écoute et réponse à la demande dans les meilleurs délais. Personnel trés compétents et rigoureux dans leur travail, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par -EDMOND C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top j'ai appelé homeserve le mardi et le mercredi tout était réglé. Le technicien qui est venu était au top. Merci homerserve

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour ce qui est de la réparation pas de soucis Par contre au téléphone ☎️ la personne m'a raccrocher au nez

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité efficacité réparé !

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a dire sur l intervenant tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super fuite d eau réparée dans la journée mr qui a pris le sinistre au téléphone et le plombier au top merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, réactivité, prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NORA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d intervention suite à l appel téléphonique auprès de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation effectuée rapidement et correstement

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    les dépanneurs proposés ne sont pas disponibles 7/7 jours comme indiqué dans le contrat. Pour Alteo service obligation d'attendre jusqu'à 8 jours. Je n'appelle pas cela un dépannage en urgence!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE E.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Marie-Helene E
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris en compte les désagréments que j'ai subi avec vos intervenants.J'ai été agréablement surprise par votre appel téléphonique Je suis très satisfaite d'avoir pu échanger avec vous et constater le sérieux de HOME SERVE. Bonne journée

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    intervention satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ttés bonne intervention d ' un électricien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervenant à fait pire que mieux. J'ai une fuite beaucoup plus importante qu'avant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Excellente journée, Najete

    Réponse de Michel C
    Signaler

    Je n'ai pas changé d'avis je résilié mon contrat

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très bien rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par RINA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service plus qu'honorable chez HomeServe , interlocuteur très sérieux et surtout à l'écoute de ma demande , prise de rendez vous super rapide et la réparation que Mr Poiteaux a effectué chez nous au top et avec beaucoup de professionnalisme , je recommande vivement Mr Poiteaux .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GINO L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pobleme pris en charge et bien géré et bien sûr solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    réparation non effectuée car le plombier n'avait pas le matériel pour, donc il a dit que le robinet ne fuyait pas !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif à ma demande.merci

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et a l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    globalement satisfaisant au niveau du contact et du côté opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai regretté d'avoir perdu une journée à essayer de me dépanner moi-même, alors que se fut fait en moins de temps que de l'écrire. Grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervenant a été efficace et le problème réglé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Monsieur très gentil, ponctuel et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE&CAROLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, pro, très efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JANY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réponse rapide et travail très sérieuv

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention honnête et efficace de la part du plombier que vous avez dépêché. Même efficacité de votre part. Travaux réalisés dans la journée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Deux ouvriers super professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Deux interventions ont été nécessaires (extérieure puis intérieure de la maison) le problème a été résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, tant pour le délais d'intervention , que pour la qualité du réparateur !

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J ai demandé à être rappelle et 2 fois 45 mn d attente car le site ne fonctionnait pas pour déclarer la panne

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide travaux effectués le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compétent travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rendez vous rapide et efficacité de l’intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour intervention rapide. Je recommanderai vos services. Merci de votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    demande d intervention faite le 1 novembre 2024 a 19h25 et intervention faite le 5 novembre 2024 a 8h, pour une fuite d eau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Plombier très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE VERONIQUE M.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapodité

    Avis du , suite à une expérience du par SUZIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    intervention non terminé , intervenant pas équipé pour réaliser le travail ( karcher en panne , tuyaux avec buse sans pression et trop court etc...)

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Déclaration de sinistre à 17h sur arrivée d'eau enterrée post compteur, réparation terminée à 19h :) que dire de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une prise en charge rapide qui a réglé mon problème. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET SYLVIANE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le temps est long.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    problème d'attente pour un technicien surtout quand ça tombe un week-end.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rad

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien rapide efficace rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La réparation a été rapidement et correctement faite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour un deuxième intervention ,rien à dire .Intervention réalisé avec professionnalisme de la même entreprise .Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très professionnel et avec de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Avec l entreprise neocea et Francis, tout fut parfait ce qui n est pas le cas du précédent clean.,, suite au passage duquel, j ai dû solliciter une nouvelle prestation, efficace cette fois

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai apprécié la rapidité de l'intervenant et professionalisme et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise de contact rapide ,bon suivi , bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien, intervenant compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai été contacté peu de temps après.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Écoute, rapidite, competence

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET SIMONE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    correcte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’est sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne exécution des travaux demandés

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés