Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
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Évaluations clients Homeserve
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Ma demande a été prise en compte très rapidement. Le technicien est arrivé le jour même une heure avant l'heure qui était proposée. Le problème de lavabo bouché a été résolu très rapidement. Je suis donc sartisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
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Pour la prise de rdv je pensais que l'on allait m'appeler. Pas de coup de fil. J'ai vu le rdv imposé sur le site de suivi. Heureusement que le jour et l'heure me convenaient mais je n'ai pas eu d'échange avant. Au final très bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E.
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bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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j'ai eu un probleme d'engorgement de canalisation un dimanche matin. J'ai telephone à Home serve à 12h . Un collaborateur me dit que je serai contacté par un prestataire dans les 2 h. A 15 h toujours rien j'ai rappelé une deuxième fois Home Serve. Une collaboratrice m'indique que rien n'a été activé elle m'attribue un deuxième prestataire et me dit que comme c'est dimanche l'intervention risque d'être long. En effet lundi matin toujours rien, j'ai rappelé une troisième fois et une troisième collaboratrice me dit de téléphoner directement au prestataire ce que j'ai fait immédiatement à 10h. Malheureusement le prestataire ne peut pas intervenir car ce n'est pas sa zone. Je rappelle home serve pour la quatrième fois qui m'attribue un nouvel prestataire et me dit que je vais être rappelé. Le prestataire m'appelle à 14h pour me donner un rdv. Sur mon insistance il est intervenu à 18h30. J'ai supporté les mauvaises odeurs et privé de chasse d'eau pendant plus de 24h . Je trouve le délai exagéré par rapport au contrat d'assistance en cas d'urgence qu'offre home serve. Je suis déçu de home serve
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Belle journée ! Amar
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IMPOSSIBLE D"AVOIR UN INTERLOCUTEUR? ROBOT QUI NE COMPREND RIEN
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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prise en charge immédiate
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERÈSE L.
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Bonne prestation mais un peu abusif de comptabiliser 2 interventions pour la réparation de l'évacuation d'une chasse d'eau et le changement du robinet d'arrivée défaillant faits en un seul passage.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Dire que c était parfait Le technicien agréable. A fait un bon travail et ceci dans des délais rapides Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Agents sérieux et travailleurs
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Rapidité, simplicité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RENE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA H.
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Tout était bien organisé et la réparation a été vite faite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Rapidité de l'intervention ,et de la résolution du problème par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Très bien , service très réactif ,tout pour la satisfaction du client .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Amabilité, fiabilité, compétences.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Personne très à l’écoute et sérieuse Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Satisfait en totalité
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Très contente de l'ensemble de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES & REGINE B.
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Accueil informatif convenable, prise de rendez-vous un peu problématique, intervention sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Efficacité parfaite ; explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Explication claire et demande de suivi si pb persiste
Avis du , suite à une expérience du par BEGHDAD A.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN T.
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Grande rapidité de réponse et une solution très rapide a été trouvée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Bonne prise en charge pour intervention d'un plombier
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE H.
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intervenant très professionnel seul bémol ,il a fallu attendre 3 jours pour l'intervention sur des toilettes !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DJAMALIDINE A.
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TRES BONNE INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.
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Tout s'est très bien déroulé depuis ma 1ere demande jusqu'à la fin de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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RAPIDITE DU DEPANNAGE
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Bon travail du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par D W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapidité de l'intervention, compétence du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE O.
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Parfait sur toute la ligne Competent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Accueil téléphonique professionnel, clair, rassurant avec gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très satisfaits de l'intervention - très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Personne agrable
Avis du , suite à une expérience du par JOSE V.
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INTERVENTION RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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intervention rapide et efficace, problème résolu en un temps très court.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Bonne expérience Bonne intervention sauf le délai d exécution des travaux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SMAIL L.
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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Le professionnel qui est intervenu hyper compétent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISOPHE R.
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Bon ouvrage pour la réparation de ma fuite d'eau, mais je regrette plus de 3 semaines d'attente de vos services . J'attends toujours la personne qui doit retapisser le placard inondé !!. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE J.
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L'intervention a été très vite et le jeune home bien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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3interventions pour la même fuite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Réactivité et efficacité suite à une demande d intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
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Intervention rapide après ma déclaration sur mon espace homeserve
Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.
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super entreprise réactivité bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Les plombiers ont toujours été super, les électriciens très moyens.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W.
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Confiance
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE G.
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Bonne intervention dommage que l'on appelle pas le client plus rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Rien à redire. Bonne réaction. Bonne intervention du professionnel sollicité par vos soins.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET MARIE CHRISTINE D.
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Intervenant diligent, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Vous avez refusé l’intervention du plombier je ne sais pas ce qu’il faut avoir comme problème pour être couvert.. réflection sur le renouvellement du contrat
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Bonne fin de journée ! Amar
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S-rieux
Avis du , suite à une expérience du par JP R.
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technicien très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE A.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS ET VÉRNIQUE M.
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reactif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Intervention rapide, techniciens à l'écoute qui n'hésitent pas à expliquer ce qui se passe et proposer des solutions.
Avis du , suite à une expérience du par MARINELLA M.
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Malgré 10 jours d attente avant l'intervention je suis satisfaite du déroulement de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.
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Facilement joignable et efficace dans la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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la prise en charge est très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
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Technicien compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Très mouvais
Avis du , suite à une expérience du par HOUARI K.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que l'intervention relative à votre fuite d’eau a été réparée par notre professionnel le 18/09/2024. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition, 7j/7 et 24h/24, au 01 70 82 17 74. Je vous souhaite une agréable journée. Amar
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Bon travail rapide et efficace. Je recommande l intervenant monsieur Ouragan. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOITE C.
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L'intervention a été rapide et le travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Réactivité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Rapidité pour la prise en compte de la demande d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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J ai eu une tres grosse fuite d eau au niveau du.jardin et homeserve m a envoye une entreprise qui a regle le probleme en une matinee
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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conscience professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Il a fallu changer d intervenant, le premier n ayant pas fait le travail
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.
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Rapidité pour l'intervention Efficacité et services tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE ET MICHELLE G.
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Réactivité du service et gentillesse de l'intervenant. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P.
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la fuite est réparée donc tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par STELLA F.
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intervention rapide apres prise en compte du probleme techenicien sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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accueil téléphonique de qualité mais suivi de l'intervention peu satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Tout à été parfaitement géré.
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.
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Facilité de vous joindre
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF C.
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par GISELE V.
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Difficile d'avoir un rendez vous le jour-même. Mais 3 jours après. Je n'ai pas été prévenue pour le changement du jour de l'intervention. L'aide à domicile qui avait terminé son intervention a dû faire demi tour pour aider les dépanneurs à entrer dans le domicile de ma mère.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réparation rapide une fois sur place
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Tout a été fait rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET GABRIELLE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE W.
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Réactivité, délai d'intervention tres court et résultat impeccable. Une attention particulière à Jonathan pour sa gentillesse et ses bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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rapidité et service impeccable. un seul bémol : m'avoir comptabilisé 2 interventions pour la réparation d'1 chasse d'eau fuyante et remplacement du petit robinet d'accès (réalisés en un seul passage) .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Avis affichés par ordre chronologique