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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12409 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Service rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE M.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 1 / 5
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    RDV fixé entre 8 et 10h L'intervenant est arrive a 15h30 !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
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    arrivée en debut d'apm avec rdv à 11h. Le tec avait un pb avec client precedent

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.

  • 5 / 5
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    entreprise très sérieuse personnel de dépannage très sympathique et ponctuel cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    en dehors d'une très mauvaise expérience d'accueil téléphonique avec un hypothétique Yanis ( ne voulait pas donner son nom ) chez Homeserve, le reste s'est déroulé parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLYSE N.

  • 2 / 5
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    Lorsque la technicienne est passée, il manquait des tampons à une chambre sur 3.dans le rapport c'est A2.Hormis ça, tout allait bien. Bien sur, j'ai essayé de vous joindre au téléphone en réponse d'une communication d'une personne au prénom de Céline faite la veille mais la personne que j'ai eue n'a pas su me renseigner.j'ai eu de nouveau une autre personnequi m'a dit de faire venir un plombier pour voir ce qui n'allait pas et que je pouvais prétendre à un remboursement jusqu'à concurence de 200.00€.Je n'y comprends plus rien,si pour 3 patins de feutre je doit appeler le plombier, où va t-on? Par contre j'ai un robinet de gaz en limite de ma plaque de cuisson et ça, ça n'a pas dérangé la technicienne alors que j'ai fait appel à vos services pour ça. Je doute beaucoup sur le besoin d'avoir votre assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos interrogations. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    C’est au Monsieur qui est intervenu chez nous le 17 septembre 2024, à qui je souhaite donner ces 5 étoiles. Nous avons hautement apprécié son sérieux et son professionnalisme. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.

  • 5 / 5
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    intervention tres professionnelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    a l'heure et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER O.

  • 5 / 5
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    franchement, je suis entierement satisfaite, intervention rapide pour reparer ma fuite exterieur et rien a payer, en plus l'intervention est garantie 1 an ! je recommande vivement homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Satisfait du contact et réalisation tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.

  • 1 / 5
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    Mon réservoir de chasse d eau a été fissuré pendant l opération ,le prestataire le fait payer la pièce .inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 4 / 5
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    Le premier technicien est juste venu évaluer le problème que j'avais pourtant bien expliqué. Est-ce que cela a retardé la prise de rendez-vous avec l'entreprise Manurenov qui était adapté pour résoudre le problème et que j'avais demandé ? C'est juste cela la question. Ensuite le technicien de Manurenov, Carlos, a très bien géré la situation, merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Exactitude, compétence, aimabilité , travail impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Il a fallu une semaine pour que l’intervention demandée sur votre site soit effectuée. C’est long alors qu’il s’agit d’une fuite sous un evier. Et c’est toujours moi qui suis allé aux nouvelles auprès du prestataire désigné pour me renseigner sur la programmation tant attendue de intervention. Une société prestataire toutefois toujours très aimable et disponible au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    Tj très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICKAEL D.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    merci, félicitations !!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise de contact par un plombier, qui est passé dans les 2 j. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.

  • 4 / 5
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    J’ai eu satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, bon professionnel ,entreprise sérieuse lors de notre intervention Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.

  • 4 / 5
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    lors de la première visite la personne intervenant n'a rien fait. cela le 17/9/2024 l'intervention du 18/9 par la sté DGS a été correctement faite à l'intérieur et à l'extérieur. la visite n'a servi à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE ET CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Bien réglé

    Avis du , suite à une expérience du par TERUHISA F.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

  • 5 / 5
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    ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE D.

  • 5 / 5
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    tous les intervenants ont été à l'écoute, très professionnels, rapides, efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    RDV rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Le changement de robinet de l'arrivée d'eau aurait du faire partie de la meme intervention............

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    mise en relation rapide avec un plombier service sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET RENÉE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Je suis stupéfaite de la rapidité de l intervention et de l efficacité des services de HOMESERVE. Cette année, par deux fois, le service HOMESERVE m a évité des lourdes dépenses et m a envoyé des techniciens de qualités. Je vous recommande leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

  • 5 / 5
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    merci encore super réactif a notre problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

  • 4 / 5
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    L'entreprise ne travaillant pas le week end , l'électricien venant de 70 kms et seulement disponible le mardi suivant , a diû acheter un contacteur au lieu d'un différentiel prescrit ...travaillant vite et bien il a laiissé un contacteur fermé qu'a mi est venu ré-ouvrir le lendemain ...

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SAVANAH R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide Avec d’excellent professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Merci à votre équipe et celle qui celle qui s'est acquittée du labeur sur les lieux. Rapidement le problème a été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très réactifs trouvent des artisans dans les heures qui suivent.Cela fait plusieurs années que nous sommes avec eux et nous ne comptons pas changer.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Très rapide, et bien à l,coûte

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTIN L.

  • 5 / 5
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    Bravo Homeserve. Prestation conforme au contrat

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rdv intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    intervention très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ S.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention. Ponctuelle. Rapide. Compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 4 / 5
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    tra vaux effectués par des pros.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE ET DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention, efficace et rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SAIDA A.

  • 5 / 5
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    réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide de HomeServe par rapport à mon problème de fuite d'eau. Par contre, le délai d'intervention ne s'est pas fait le jour même (2 jours après).

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité , j'ai été dépanné rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, problème réglé !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 4 / 5
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    Je comprends pas votre artisan qui fait deux interventions sur le même chauffage lol.l’artisan passe un samedi et pars pas de repos pour l’intervention il fallait rappeler Home service pour faire avancer les choses après une semaine 😂😂

    Avis du , suite à une expérience du par NOORANY K.

  • 5 / 5
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    En plomberie, entreprises de qualité je n'en dirai pas autant pour l'électricité...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE O.

  • 4 / 5
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    Okay

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE G.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention propre et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAÊL D.

  • 5 / 5
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    Compétences, rapidité pour régler mon problème ! Excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par AMIR B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé à merveille. Le réparateur etait pile à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN H.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Rapidité dans la prise en compte de la demande, rendez-vous pris rapidement avec le technicien qui est arrivé bien à l'heure et un samedi après-midi en plus.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide, très propre. Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIO C.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA B.

  • 4 / 5
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    Technicien très bien mais délai d'intervention trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel. Nous avons apprécié la justesse du diagnostic de la panne. Equipe d'intervention à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS ET CORINNE K.

  • 5 / 5
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    Rien à commenter

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 3 / 5
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    je suis toujours en attente de mon nouveau dépannage suite à l'échec de l'intervention du 11.10.2024

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H.

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