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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12352 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24138 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Avec Home Serve c’est la totale tranquillité

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Travail propre et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN F.

  • 4 / 5
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    Un avis plutôt positif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANSISCO D.

  • 5 / 5
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    tres réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAVEL A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide pour tous les intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par SUZY C.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Bonne organisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec la société HomeServe, très professionnelle et très réactive, ce qui n'est pas le cas des intervenants sur site.

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK R.

  • 5 / 5
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    Contrat respecté : rapidité de la réponse, délai très court de l'intervention, suivi précis de l'avancée du dossier ...

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 3 / 5
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    Evacuation lente de l'évier persiste

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.

  • 5 / 5
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    ooook

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    le problème c'est que l'entreprise est débordée ... et les finitions ne sont pas parfaites ....

    Avis du , suite à une expérience du par GINES R.

  • 5 / 5
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    Travail rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite bravo

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Très bien et sérieux. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dépannage dans les 24 heures.delai de l intervention satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Personne professionnelle ,gentiile, je n'ai rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide dépannage au top

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY P.

  • 3 / 5
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    Dommage qu' il a fallu plusieurs appels avec un temps attente très long 25 minutes à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge de l'intervention rapide et efficace. Échange téléphonique rassurant .

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE A.

  • 3 / 5
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    N’étant pas sur place au moment de l’intervention c’est mon agent immobilier qui est en charge de la vente de la maison, qui était présent. Je ne peux qu’évaluer par ses dires. Jeudi j’ai pu venir de Marseille car aux vues des photos de l’Agent Immobilier j’ai constaté que votre technicien avait rebouché le trou avec les gravas sortis. L’ouvrier avec lequel je suis venue a dû tout enlever, faire son mélange de béton et reconstituer la surface avec les morceaux de dalles, ces dernières laissées à l’extérieur et non dans le garage comme mentionné dans mon email d’accord. De plus vos ouvrier n’ont pas évacué les anciennes ferrailles.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 3 / 5
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    Reduire les délais d'attente téléphoniques Réduire les délais d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

  • 5 / 5
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    TRES BONNE PRISE EN CHARGE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    sèrieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    Très réactif. Appelé le jeudi à 11h15, contacté par réparateur à environ 12h00, rendez vous pris pour 14h30, réparation effectuee à 15h15. Que demander de mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.

  • 4 / 5
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    La première intervention fut rapide pour déterminer d’où venait la fuite mais gros délai d’attente entre le devis qui a été envoyé et l’acceptation. De plus j’ai dû appeler un certain nombre de fois pour faire avancer le dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 5 / 5
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    Plombier efficace, rapide, et robinet de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 4 / 5
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    rapidité, efficacité, sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité d'en l'envoi d'un professionnel pour prendre en charge le dysfonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    travail bien fait, mais après 15 jours, c'était un peu long.Heureusement que la fuite n'était pas importante

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W.

  • 4 / 5
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    Le changement d'un bloc de néon (ou led) n'est pas pris en charge par l'assurance. Surprise désagréable. Bien pour le technicien, moins bien pour l'assurance électricité Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    on a eu un rendez-vous rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de vos prestations

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.

  • 5 / 5
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    problème rapidement réglé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Très sérieux ainsi que les techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 4 / 5
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    les techniciens ont terminé à 19 heures 30 un peu tard

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Lintervention rapide et efficace par le technicien. fuite trouvée et réparée, dans d excellentes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    nous avons et enchentes des ouvriers venus chez nous par leur gentillesse leur competence et l'ardeur de leur intervention dans des conditions très compliquées.un grand bravo à ces deux garçons.Bartoccioni.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    SERVICE RAPIDE ET TRES BON SUIVIE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    bonsoir rien a redire vous etes tres professinnel et a l'ecoute de vos clients un grand merci et je m'occupe de vous trouver de nouveaux clients

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    dans la rapidité de votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.

  • 4 / 5
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    La dernière intervention s'est bien déroulée, le technicien était courtois, son travail sérieux et attentif, mais sa cuve d'eau était vide, il a fallu se brancher au robinet intérieur du garage, le sol était trempé, il a fallu tout nettoyer à la fin de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait : efficacité et rapidité. Le plombier qui a effectué l’intervention a été parfait : charmant et très professionnel. Bref tout a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Plombier top, poli, professionnel et a pu intervenir à 19h

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA W.

  • 5 / 5
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    Service réactif. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par KIM LOAN N.

  • 5 / 5
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    Très bon plombier je suis très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    prise en charge très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide suite à notre demande 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    R.A.S. Tout s'est bien passé !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Réactif, compétent, efficace et sympathique. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Compétence, professionnalisme, rapidité d'interventio

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    très competent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Revoir les informations concernant le nb dinterventions à l'année. Confusion entre les infos sur la notice d'interventions, et cellle données au tel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention très rapide. Travail de qualité sur l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par AJMAL H.

  • 5 / 5
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    Très bien !!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA V.

  • 4 / 5
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    Trouvé le délai d'intervention trop long, grosse fuite à 19h15 intervention à 11h30 le lendemain, heureusement que le propriétaire a réussi à fermer la vanne d'arrêt, sinon rien à dire sur l'intervenant Bien dommage de tomber sur une voie interactive et non une vrai personne au bout du téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide, intervention ultra rapide et résultats Excellents

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE A.

  • 5 / 5
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    le dépanneur est un bon professionnel l'horaire du rendez vous a bien été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.

  • 5 / 5
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    Intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par JALAL F.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire rapidité, service et rien à payer 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ET EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    très bien service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 5 / 5
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    Tout a été réparé. Nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.

  • 4 / 5
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    Conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    St georges le 19 11 24. La dernière intervention(15 novembre 2024) sur un robinet s'est tres bien passée. J'ai demandé ensuite à un conseiller de modifier mon contrat plomberie qui doit être renouvelé le 8 décembre 2024. Le conseiller m'avait promis de me rappeler pour donner suite à ma demande . Je n'ai pas été rappelé. Merci de faire le nécessaire pour que soit ajouté à mon contrat plomberie l'option mécaniisme de chasse d'eau de WC. Jean-Claude Rodriguez 19 novembre 2024

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi (sms)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT Q.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 1 / 5
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    pour la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et intervention bien menée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE O.

  • 4 / 5
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    Malgré les quelques jours d'attente,nous sommes contents de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CONSUELO T.

  • 5 / 5
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    Première rencontre très très passé bon échange avec l'équipe ainsi que l'agent d'intervention.. même que dès la suite à mon soucis je pense que je vais vous rappeler pour 1autre intervention.. vous remerciant tous et toutes de l'équipe très bonne continuation bon courage boulot de votre quotidien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.

  • 2 / 5
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    la personne qui s'est déplacé devait faire une recherche de fuite. Information qu 'il ne lui avait pas été communiqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je suis ravie que que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre insatisfaction et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vos assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Très réactif, dans les 2 h qui ont suivi la déclaration par téléphone de mon problème de fuite, un prestataire m' a contacté, et le lendemain la fuite était réparée. Tout à été pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    5 étoiles pour le délai d'intervention mais très déçue par le technicien envoyé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 5 / 5
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    Contact rapide, rendez vous également et le changement du robinet par le technicien a été fait de façon professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Excellent service: facile a contacter et le problème est résolue en tres peu de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION H.

  • 3 / 5
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    J'en ai rien profité jusqu'à maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par RAM J.

  • 5 / 5
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    ´´´´´´´

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

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