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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très satisfait; rapidité de la programmation de l'intervention . Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 5 / 5
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    Complément satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    L’intervenant avait contacté HomeServe qu’il ne pouvait pas intervenir avant 5 je J’ai donc signalé l’incident pour avoir un service plus rapide ce qui a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactif je regrette pas d'avoir fait appel a vous

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE WILLY A.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée tout est bon

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Efficace et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA G.

  • 5 / 5
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    Très efficace, je ne regrette pas mon abonnement. Personnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Réactivité, Rapidité et Efficacité pour cette intervention !!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez vous et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité et communication sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    accueil et intervention de l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Très compétant. Et rapiderapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAGDALENA B.

  • 5 / 5
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    Depuis le début vous m'avez envoyé des bons techniciens et je vous en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par N V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La dernière intervention à été professionnelle, le technicien nous a bien expliqué la façon dont il allait procédé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait pro réactif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.

  • 4 / 5
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    Intervention un peu tardive mais j'avais noté que l'évier s'écoulait quand même ! donc 2 jours après mais sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CURCA-BOBRESCU C.

  • 5 / 5
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    Intervention Ok

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO FIRMIN B.

  • 4 / 5
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    satisfaite de la mise en oeuvre de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 4 / 5
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    J'attends pour la 2eme intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Très sérieux travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE T.

  • 5 / 5
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    satisfait de la relation et du travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    J'ai plusieurs fois eu affaire à HomeServe et toujours satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 4 / 5
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    Cxxx

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 4 / 5
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    Bonjour, pour le moment tout se passe bien . Je n'ai pas de remarque à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN P.

  • 4 / 5
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    Ténacité de l’intervenant pour évacuer les bouchons Malheureusement , un tampon d’accès au conduit d’évacuation au sol sous l’évier a été percé certainement par l’hydrocureur d’où un dégagement d’odeur d’égout dans la cuisine, odeur limite supportable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    contact sérieux et à l'écoute de notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel sans aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.

  • 1 / 5
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    J attends toujours qu on me rappelle suite à la réclamation effectuée suite à l intervention non aboutie

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas déçue, contact téléphonique rapide, aimable, rappel des professionnels immédiatement en moins de 12h. Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE C.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    Je suis à Home Serve depuis 15 ans maintenant et j’en suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par KHEYI E.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 4 / 5
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    Parfait sauf que la fuite peut se situer dehors. Il faut donc que je fasse une nouvelle demande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Le plombier qui est intervenu "Action dépannages"est très très professionnel merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention de l'entreprise et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Travail soigné et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.

  • 5 / 5
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    excellent service , le tout , c'est d'appeler avant 17h

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    À répondu à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.

  • 5 / 5
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    Prestataire Aser Vite très professionnel. Horaires respectés. Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    amabilité de l'accueil téléphonique, rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.

  • 5 / 5
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    Tout a était très bien Horaire respecte vérification du compteur et du fôur Merci pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 3 / 5
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    Le premier Technicien , que Homeserve a contacté ne m'a pas rappelé, il était probablement en vacances. J'ai dû recontacter plusieurs fois Homeserve avant qu'ils affectent un nouveau technicien. Homeserve devrait avoir un suivi plus rigoureux des absences de ses techniciens. Par ailleurs, il y a encore une mini fuite, sur la canalisation, je vais peut-être devoir rappeler en garantie.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.

  • 2 / 5
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    Mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Home Serve est facilement joignable. Accueil simple et efficace. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA L.

  • 2 / 5
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    Le problème rencontré n'a pas été résolu. A ce jour là douche s'évacue avec beaucoup de difficulté !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Rene G.
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    Je vous remercie pour votre retour. Suite à notre conversation téléphonique j'ai reçu l'appel d'un intervenant qui va procéder au débouchage de la canalisation dès aujourd'hui en fin d'après midi. Je vous remercie pour votre réactivité et j'espère qu'une issue favorable sera trouvée. Bien à vous

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  • 5 / 5
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    Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 5 / 5
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    Les interlocuteurs et le prestataire ont été réactifs et très professionnel7

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPE P.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC & MARIANNE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et personnel competant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide. nous sommes satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 4 / 5
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    rapide intervention et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Tres bonne inttervention de votre technicien. Serieux et tres professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

  • 2 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    cela fait 2 interventions à mon domicile, je suis entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    Bien et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE R.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GHALEB H.

  • 3 / 5
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    dépannage un peu tardif.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.

  • 5 / 5
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    Réponse a la déclaration immédiate et suiie de la visite de GB Confort dans les 2 heures pour un début des travaux diférés de 15 jours pour raion de vacances de Paques et aussi de leur surcharge de travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

  • 3 / 5
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    très très déçu par votre sens commercial - voir explication en fin de questionnaire !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Les travaux réalisés dans les délais correspondent à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Toujours très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien. Prise de rdv rapide et technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JASMINE ET JONATHAN R.

  • 5 / 5
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    Intervenant très correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Demande d'intervention pour une fuite sur chasse d'eau. Problème signalé le vendredi soir, intervention d'un technicien agrée Homerserve dès le lundi matin 8H.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE W.

  • 5 / 5
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    Efficace, réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 4 / 5
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    Prise en compte rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE N.

  • 5 / 5
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    tres bien beaucoup de serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE L.

  • 5 / 5
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    la personne du breuil était trés bien poli savait son metier

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Excellent! Le service est parfait : réponse rapide et intetvention concluante.

    Avis du , suite à une expérience du par YAZID B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY FRANCE S.

  • 5 / 5
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    Plombier très honnête et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et intervention soignée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 4 / 5
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    Accueil aimable très réactif. Rendez-vous confirmé dans l'heure qui a suivi mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE VIRGINIE P.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Travail rapide fait avec compétence

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE E.

  • 5 / 5
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    Pas de problème tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, réponse rapide, intervention satisfaisante dans des délais courts

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Très aimable et efficave

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.

  • 5 / 5
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    très professionnel et efficace - merci!

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA M.

  • 5 / 5
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    bonjour tres bien j''ai appris ou etait moncompteur a force de tout changer, tres comptetant merci a l'equipe bon wenk end

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Parfait le technicien très competent a trouvé rapidement l'engorgement et résolu le problème

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par MIRIAM P.

  • 5 / 5
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    REACTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

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