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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12386 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24174 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    je suis trés content des interventions de homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSE D.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passée mais le 1er intervenant n'est jamais passé comme prévu. Attendu entre 8h et 12h. J'ai attendu jusque 13h30. Jamais passé. Le 2eme un peu de retard mais correct et très gentil et efficace. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.

  • 4 / 5
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    Très bien et dans es délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN ET ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de l'échange téléphonique ainsi que de la rapidité d'intervention de chez home serve.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil, écoute, politesse, rapidité, que du bon

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE W.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait par une réponse rapide, un délai d'intervention rapide et un résultat parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 5 / 5
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    Excellent technicien !! Très aimable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 2 / 5
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    Il a fallu 4 déplacements pour que la Bomde et Syphon soit changé correctement soit 3 interventions pour rien du jamais vue encore !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de vos interventions. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous donnera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline

  • 4 / 5
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    intervenant très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    J 'ai été tout à fait satisfaite de l ' intervention du professionnel pour les 2 demandes de réparation et surtout j 'ai apprécié le délai

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Nous avons été satisfaits .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD AURELE G.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 4 / 5
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    Bonne compétence avec les intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Dépannée rapidement par une personne compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Service très rapide, merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.

  • 5 / 5
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    un service très rapide et très fluide dans les échange, nous avons eu un professionnel très bien et très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY K.

  • 5 / 5
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    artisan trouvé le jour même et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    Entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V.

  • 5 / 5
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    Très très content , de vrais professionnels sont intervenus et très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    tout a été parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 3 / 5
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    temps d'attente au tel pour obtenir un conseiller : 35mn- le professionnel qui doit donner un RV dans les 2H n'a appelé que 2 jours après. travail affectué correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    la personne qui est venue a été très attentive aux besoins de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH E.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Contact facile, sympathique, bonne coordination avec le professionnel, professionnel efficace, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    bonsoir vous etes parfait rapidite et proffesionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.

  • 5 / 5
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    dans les règles de l'art

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Tout est au top pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HAWA B.

  • 4 / 5
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    délai d'intervention trop long et réparateur qui arrive de Montbéliard .....à Munster

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 1 / 5
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    Le plombier chauffagiste que vous avez envoyé chez moi n'a effectué aucune réparation, s'est contenté de prendre 2 photos, de me dire que c'était un chantier qu'il ne pouvait pas gérer, donc son intervention a été complètement inutile et mes problèmes demeurent non résolus. Vous devriez permettre de transmettre des clichés directement depuis votre site, cela vous éviterait d'envoyer des personnes incapables de faire une réparation. Je demande une intervention qui règle effectivement mes problèmes de plomberie, pas une visite pour en prendre des photos. Ce n'est absolument pas ce que j'attends d'une assurance à laquelle j'ai souscrit et payé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous à été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne fin de journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.

  • 1 / 5
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    2 mois pour régler un problème de fuite enterrée qui a " détruit" les murs et sols d'une partie de l'habitation; aucune cohésion entre Home serve et les Stes intervenant !Chaque partie se renvoyant la " balle" sur la faute de l'autre J'ai 4 contrats home serve que je vais cassé .NUL

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. N'ayant pas réussie à vous joindre par téléphone , un e-mail vous a été envoyé. J'espère que les explications apportées ce jour vous permettrons d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée !. Caroline.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA C.

  • 5 / 5
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    Le sous traitant a fait un très bon travail de manière efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace sauf que le thecnicien voulais que je change le ballon d eau chaude et un robinet au sous sol qui ne fuiyer pas

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et demande très rapidement prise en compte dommage que les photos prise par les intervenants ne nous sont pas transmise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    réponse rapide a ma demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 2 / 5
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    On evite de renter avec des botees dans la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Très bonne journée. Caroline

  • 3 / 5
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    pas assez réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 3 / 5
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    travail très bien fait, mais ne correspond pas à l'origine car il manque un robinet d'arrêt pour couprer l'eau

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.

  • 5 / 5
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    intervention rapide,professionnelle.entière satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.

  • 4 / 5
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    Assez bien dans l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME ET AUDE N.

  • 4 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Tout bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET JACQUELINE V.

  • 4 / 5
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    Tout est dit. Çà suffit.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du sérieux de service de home serve qui a tout fait pour mettre en place un artisan capable de résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H.

  • 5 / 5
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    parfait, commed'habitude !m

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H.

  • 5 / 5
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    Intervention sérieuse sur toute la ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.

  • 5 / 5
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    Très réceptif

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.

  • 5 / 5
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    Très consciencieux et efficace !!

    Avis du , suite à une expérience du par ARALDO B.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED D.

  • 4 / 5
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    Bien déclaration rapide du problème Réponse de votre part rapide en précisant quel entreprise va intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par JC D.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, professionnel et humain ce qui helas devient rare aujourd'hui.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    la note maximale

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    on m’a envoyé un pro

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    On Nous a contacter rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK ET DAVID B.

  • 2 / 5
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    Pas de communication avec le plombier et avec home serve

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

  • 5 / 5
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    Le contact téléphonique s'est bien passé. Le rendez vous a pu être pris tout de suite. Et l'intervention a eu lieu le jour même, très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE ET STÉPHANE H.

  • 5 / 5
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    Tout a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY O.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Personne efficace et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    très bon

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    Les techniciens sont capables et sympathiques mais mon problème n'est pas rpas encore réglé. J'attends une autre intervention et on me dit d'être patiente alors que je suis vraiment embêtée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.

  • 3 / 5
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    Tout était niquel sauf que cette assurance ne me sert à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.

  • 3 / 5
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    assurance serrurerie, mais pas complète ! la poignée de la porte n'est pas prise en charge et on m'a proposer une somme de 260 € pour la changer ! une autre a été mise à 82 € ce qui est quand même cher pour ce que c'est !

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE M.

  • 4 / 5
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    Très bien. Bonne réactivité. Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Vraiment à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Entreprise au top! qualité efficacité propreté parfait intervention rapide et soignée !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.

  • 5 / 5
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    Téléconseillère très claire sur les actionsà mener, intervention rapide du prestataire pour la fuite d'eau entre le compteur et la maison. Carrelage de la terrasse cassé sans prise en charge par Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité dynamisme écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CHRISTINE R.

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