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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.

  • 5 / 5
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    Rapide intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE I.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    Interventions rapides et parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par RITHIDA N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, efficace, courtois. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 4 / 5
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    Quand un dysfonctionnement (fuite d'eau) survient un dimanche,on ne l'a pas choisi !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 4 / 5
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    service rendu comme attendu

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN EMMANUEL R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par R H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité remarquables.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE W.

  • 3 / 5
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    le plombier que vous m'avez envoyer, est bien venu le 2 septembre courant, et n'a pas voulu procéder aux réparations suite à ma fuite sous le prétexte bidon de l'état de ma cuisine. cette attitude est inadmissible par rapport au contrat souscrit. merci d'en tenir compte. Je prendrai prochainement contact pour un nouveau rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide au téléphone Rendez vous donné dans les 2h suivant le contact téléphonique Intervention dans les 48h

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    Mauvaise compréhension du problème dans un premier temps puis OK avec deuxième interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Assurée depuis plusieurs année, je suis satisfaite de l'intervention de HomeServe. Interlocuteur à l'écoute, dépannage très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    jusqu'à présent ca c'est toujours bien passé. J'aime votre disponibilités et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID M.

  • 1 / 5
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    La réparation n'a pas était effectuer faute de ne pas avoir trouver la fuite que j'ai moi même trouver par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité pour gérer notre problème de micro fuite et personnel très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE P.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Travail très bien et fait avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Merci de la rapidité et travail excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Intervention dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide un samedi matin, entreprise sérieuse, intervenants très professionnels et sympathiques et très ponctuels. Problème réglé très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA P.

  • 5 / 5
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    rapidité de réponse à mon appel et rapidité de résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    excellent technicien

    Avis du , suite à une expérience du par REMY M.

  • 5 / 5
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    Prise compte rapide de notre problème de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY R.

  • 1 / 5
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    Aucune prise en charge globale du problème

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    Le travail de M Sposito est toujours excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 5 / 5
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    Réactivité de la prise en compte de la demande. Intervention du professionnel mandaté rapide, efficace et très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY-DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    homeserve m a bien écoutée et m a bien dirigée vers leur professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
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    Réactivité, à l’écoute, Ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par HONORINE G.

  • 4 / 5
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    Presque parfait si ce n'est le temps d'attente pour la réparation , mais globalement très satisfait par la réponse au problème

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de dépannage Efficacité du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE U.

  • 5 / 5
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    Les opératrices sont très bien, elles se démènent afin de trouver des solutions entre nous et le prestataire qui doit intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

  • 5 / 5
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    Simplement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BIBI T.

  • 5 / 5
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    RAS toutetait parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 2 / 5
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    Le professionnel envoyé pour la réparation a fait preuve de peu de bonne volonté . Plutôt désagréable ...

    Avis du , suite à une expérience du par M-CLAUDE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

  • 3 / 5
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    Le serveur est à améliorer pour prendre en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Très pro.super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LEON O.

  • 5 / 5
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    Très facile pour déclarer un sinistre et suivre l'intervention de l'entreprise. Tranquillité d'esprit

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    parfait tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHERIFA A.

  • 5 / 5
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    Tout était parfaitement réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B.

  • 5 / 5
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    Tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAN C.

  • 4 / 5
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    intervention assez rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE V.

  • 1 / 5
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    Un technicien est sensé prendre dans les 2 heures, home serve a réussi à m’en envoyer un disponible presque 12h APRÈS! Alors que c’était une fuite

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    je le recmmende

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Travaux réalisés rapidement Et de façon très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
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    réponse rapide,personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR S.

  • 4 / 5
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    Correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 2 / 5
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    le travail n'est pas terminé: les robinets du bidet doivent être changés (leur modèle n'existe plus), mais les emplacements sur le bidet sont accessibles. On me demande de changer tout le bide (coût supplémentaire non pris en charge par homeserve: 120euros, alors qu'il doit être possible de faire un raccordement avec ce qui existe' déjà. La question n'a même pas été posée par l'artisan.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

    Réponse de Therese S.
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    merci!

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  • 4 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ET NICOLE P.

  • 1 / 5
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    Prestations nul

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    ouvrier tres competant serieux tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.

  • 5 / 5
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    Compétence et sérieux des services administratif et technique. Il faut continuer dans ce sens . P. J

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    artisan pas sérieux il vous donne rendez vous et n,intervienne pas ? a moins de la,appeler de plus pour q,il me dise pas le temps!!!!!!!!!! donc rappel a resserve pour trouver un autre artisan plus d;une semaine pour réparer une prise!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS ET FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA S.

  • 4 / 5
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    Facile, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE R.

  • 5 / 5
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    facile a contacter et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité courtoisie sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation réponse rapide.appel du réparateur ultra rapide bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    facilité de la demande, rapidité de l'intervention bien qu'en léger retard, efficacité de l'intervenant cherchant les causes du problème et conseils donnés.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Ok 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.

  • 5 / 5
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    merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et qualité prestation intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    depannage assez rapide avec des gens qualifes

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    le délai d'intervention a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    très satisfaite de l'intervention merci enrode

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Prise de contacte facile et très réactive Rdv pris dans l’heure

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA ET CALVIN L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire juste à dire que le monsieur a fait très très bien sont travail bravo

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK H.

  • 5 / 5
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    Toujours professionnel, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité, intervention de l'entreprise en moins de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

  • 1 / 5
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    Lamentable sur tous les points. Drcc informée

    Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et économique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET JEANIE D.

  • 5 / 5
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    Technicien compétant et pro

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

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