Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12386 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24174 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 18795
  • 3016
  • 1222
  • 502
  • 639

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité. Compétence. Gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contact avec un interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    impossible de vous joindre par tel attendu de 10h30 a 11h30 avec un enregistreur qui ou vous dit un de nos agents va vous repondre reprise à 14h meme reponse bien longtemps apres je suis tombee sur un employe qui m a dit faite votredemande par internet je lui ai repondu j ai 78 ans je ne sais plus tres bien le faire marcher et je suis seule alors il a pris ma demande et s'en est bien occupee; C est dommage que nous ne pouvions plus vous contacter par telephone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contents, amabilité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    vous etes rapides et efficaces. Merci pour cette intervention .cordialement J.SANCHEZ

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Au niveau travaux bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour une intervention sur le même produit il n’est pas honnête de compter 2 interventions pour un joint et un robinet qui aurait pu continuer sa vie sans doute. Intervenant compétent !

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE GENEVIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres à l'écoute, intervention rapide, excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant ours mal léché désagréable et irascible,borné discussion impossible ,à la limite de l'agressivité... M'a planté dans la douche et est parti sans explication ni salut....

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Refus de venir chez moi car l’assurance ne couvre pas les robinets de puisage ( échange oral par téléphone) et en fait via internet j’ai réussi à faire venir un plombier, c’était un robinet de purgé et non de puisage . Moralité : faire les demandes en ligne car les télé conseillers sont désagréables et font tout pour refuser le dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente réactivité et intervention très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention efficace et très tardive !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien , intervention rapide , personne aimable et très pro. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépanneur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention efficace et parfaite.Je suis tres satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention et dépannage pris en charge rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Notre intervention faite par des pro

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pas terrible et loin d etre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Ils nous Mettent en contact avec des entreprises incapables de reparer des fuites les simples. Délais de rendez-vous supérieurs a 1 semaine pour des fuites d’eau importante.

    Avis du , suite à une expérience du par KENZA L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    félicitation a ce monsieur quel bonheur d'avoir a faire a cette action, seul je pense que une aide aurez un autre aspect cela avance le travail pour la suite de la journée . pour nous sommes satisfait de ce monsieur .... bravo .

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour homeServevm est très facile a contacter je suis très satisfait de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOLY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnalisme et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier a été très réactif.serieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention réalisée le vous-même, réparation de la fuite d’eau réparée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.et entreprise Mr Jeanson super très compétent sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pour ma 1er experience avec vos services, bien que ça fait presque 3 ans que je suis chez vous, tout s'est bien passé avec l'Artisan tres gentil et compétent, la reparation a éte rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ponctualité et rapidité d'execution par l'artisan qui remplacait un autre artisan non venu depuis un an

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    techniciens envoyez par homeserv rapide et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personnel gentil ,attentif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    La mise en place du dépannage c'est relativement bien déroulé, c'est l'intervention qui s'est moins bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai étais satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRCIA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment très bien. Les interlocuteurs du service assistance et ceux du service indemnisation sont d'une amabilité rare aujourd'hui et prennent le temps de vous renseigner correctement. L' intervention a eu lieu rapidement avec des de bons spécialistes. vraiment très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    délai intervention long

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnels et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le dépanneur est intervenu rapidement La prestation était à la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Très movaise experian e

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. J'ai pris le soin de vous contacter à ce sujet et je suis ravie que l'intervention réalisée vous ait apportée entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Coridalement, Nawelle

    Réponse de Pauline P
    Signaler

    Oui merci beaucoup je vraiment été satisfaite avec votre Cervice agent très gentil

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervenant professionnel et efficace. hélas il a fallu rappeler pour avoir une intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J’aurais aimé avoir un avis sur le modèle de robinet remplacé. Pas grave!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Par mon application je n'ai aucune information par téléphone suivant la personne qui décroche je n'ai jamais la même réponse de plus on me dit qu'on me rappelle ce qui n'arrive jamais

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien . Prise en charge en 2 rendez vous suite au premier non concluant. Solution trouvée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISIDORE MARC O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et un technicien très agréable et connaissant bien son travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai déclaré le 22/11/24 et j'ai une intervention le 27/11/24

    Avis du , suite à une expérience du par DINH HUNG T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service de qualité. Assistance sur laquelle on peut compter. Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention par Homeserve réussie. Par contre prise en charge par Homeserve assez nulle le week-end. Aucune réponse malgré plusieurs coups de fil et messages. Bonne réactivité le lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Première expérience ,agréablement surpris ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    fuite résolue. Satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service bien fait à l’heure prévue merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention parfaite et rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité d'intervention,intervenant sérieux et compétent, et affable contacte facile avec l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAVINE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide, efficace et courtois!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service client et réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Problème réglé rapidement et prise en charge impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Appréciable, services rassurant et très utiles avec convivialités et bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, compétent, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel beaucoup de conseils pertinents

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Votre service et Technicien super gentil et il a passé le temps pour trouver la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par SUBHANI M.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    UNE SEMAINE POUR CHANGER UN ROBINET DE TOILETTE ET FUITE D'EAU TOUJOURS PAS RÉPARÉE JE ME POSE LA QUESTION DE L’UTILITÉ DE CE SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme indiqué lors de notre entretien téléphonique, un devis a été receptionné et est en cours de traitement. Sahez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité et prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Très mauvaise experience: la société Homeserve a résilié mon contrat la veille de mon intervention planifiée pour pouvoir dire le jour de l intervention qu elle sera facturée ou qu elle ne sera pas faite. Alors que je suis abonné depuis 16 ans!! J ai bien cherché à leur faire entendre raison, mais en vain. C est juste une honte, de la malhonnêteté caractérisée!!! SOCIETE A FUIR...

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le technicien qui est venu a été serviable Toutefois la réparation a été moyenne et je voulais rappeler parce qu’il a changé la bonde mais ça fuit Par ailleurs j’attends une réponse quand au changement de la cartouche qu’il devait me transmettre, c’est dommage parce qu’il a été à l’écoute et actif J’espère que le soucis va être réparé quand vous aurez prit connaissance Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L intervention c est trés bien passé ,bonne organisation merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET LAURENCE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    le plombier qui est venue chez-moi a pense dessuit que c'était la fausse mais ce n'était pas le cas après vérification d'un professionnel j'ai du faire appel a un autre plombier qui a découvert que c'était le toilette qui étais boucher

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le dépannage a été très rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA L.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés