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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12386 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24174 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Qualité et Service

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE R.

  • 5 / 5
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    Si l'on vous laisse un message sur le téléphone pas de rappel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Service rapide mais dommage de tomber sur un « robot « lorsqu’on appelle, impossible de signaler deux pannes par exemple

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉPHE D.

  • 5 / 5
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    Réactif. Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    On adore HomeServe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MILENE QUINONES C.

  • 5 / 5
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    Écoute, gentillesse, efficacité. Problème résolu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, nous sommes ravis de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation,dans un délai très court

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Organisation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA L.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par HEDDY D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS C.

  • 1 / 5
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    Trop long, pour la première fois

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger sur la situation rencontrée. Je vous rassure votre dossier a été traitée et vous recevrez une indemnisation dans les jours à venir. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Salim H
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    Ok merci de m’avoir répondu.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire sur la réactivité Impeccable que ça dure

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, tout a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 4 / 5
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    Déja repondu a cette enquete tout était parfait comme d'ailleurs a toutes les interventions

    Avis du , suite à une expérience du par IVO Z.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.

  • 4 / 5
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    Bien pour une première fois

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Efficace aimable compétent

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET PAULE K.

  • 5 / 5
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    satisfaite+++

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE K.

  • 3 / 5
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    Je regrette que l'intervenant ait gravement endommagé la cuvette qui est rayée maitenant de grandes traces noires

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 5 / 5
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    tout s'est déroulé parfaitement , de la prise de contact téléphonique à la venue de l'artisan

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.

  • 5 / 5
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    Tjrs a l’heure et ouvrier très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL ET ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation, technicien à l'heure avec le matériel adéquat, souriant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOURDINE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Pour le moment, je suis satisfaite de l'intervention et communication av. votre service. Toutefois, il est surprenant par téléphone d'être reçu par un robot.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.

  • 5 / 5
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    Est-ce que vous transmettez directement l'information des fuites réparées à mon domicile à la compagnie des eaux. merci de me renseigner car votre technicien m'a demandé de leur transmettre la facture ..

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA O.

  • 5 / 5
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    Home serve a réagi rapidement et la sam aussi

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE MARIE B.

  • 4 / 5
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    Bien mes pas venir car trou pas bouger

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 1 / 5
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    Le problème n a pas été réglé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET ANNE-CATHERINE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec nos services et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Michel Et Anne-Catherine C
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    Bjr Rien n est réglé depuis 3 semaines Vous nous envoyez que des entreprises incompétentes . La première indiquant la fuite est à l intérieur tout en mangeant sa pomme et le deuxième confirme que c est à l intérieur mais qu il n est pas équipé de gaz afin de faire la recherche de fuite mais vous allez renvoyer la même entreprise . Pensez vous que nous avons que cela à faire . En conclusion si je n ai pas d entreprise compétente pour régler ce problème j engagerai votre responsabilité et la facture d eau Cordialement Pas copié à mon avocwat Maître Colin-chauley

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  • 5 / 5
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    Impossible

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET SYLVIANE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE ET FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention de M.Jeronimo qui a été très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    SERIEUX ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, rapidité d'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE C.

  • 1 / 5
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    Infos obtenues uniquement en appelant le service

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Parfait, intervention réalisée en quelques minutes 3h après la demande. Procédure hyper-simple, rapide et efficace. Intervenant très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 3 / 5
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    J’attendais la date d’intervention plus rapide,1 mois d’attente

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Personnel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Je garde ma confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & DOMITILLE B.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous prévu rapidement. Intervention rapide de l'électricien à l'heure prévue. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Excellent rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIA E.

  • 5 / 5
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    Plombier très compétant Très sérieux dans son travail Service au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL K.

  • 1 / 5
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    fuite mal reparée

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
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    tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 3 / 5
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    La société homeserve été fort longue pour intervenir, appel de ma part le lundi à 9h15 mais l'intervention a eu lieu mardi après midi en milieu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN- PIE ET MARIE CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Travail effectué et panne réparée avec un peu de délai

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE L.

  • 5 / 5
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    Travail soigné je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Fuite de chasse d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    Services impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.

  • 2 / 5
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    Temps d'attente contact et rappel très long, prestation minimum

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR A.

  • 1 / 5
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    Un peu trop dispersé l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Suite aux éléments évoqués, j’ai pris le soin de vous contacter afin de mieux comprendre la situation. Nous avons pu mettre en place une solution qui j'espère vous apportera satisfaction. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    vous m'avez adressé un jeune plombier certes méticuleux mais le problème du débouchage n'est toujours pas résolu! le débouchage effectué a duré deux jours .... Depuis le début je dis et maintien que le problème se situe à l'exterieur et qu'il faut rechercher la canalisation sous les dalles de la terrasse L'intervention a co^té cher en temps et en argent pour un résultat nul Par contre la fuite est réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter à plusieurs reprises afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    réactivité et fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 3 / 5
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    il a fallu plus d'un mois pour que la détection et la réparation de la fuite d'eau soit faite ,ainsi que plusieurs appels pour relancer les plombiers .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Après appel au service client, tout s'est décanté en quelques heures

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE R.

  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    très bien ! le plombier était parfait, accompagné de son aide. Les deux, aimables et compétents visiblement .Rapides et efficaces. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDITH G.

  • 5 / 5
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    abc

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Q.

  • 5 / 5
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    Depuis que je suis assuré par vous , c'est la première fois que vous avez assuré vos services .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 4 / 5
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    Contact rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 3 / 5
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    meme réponse que dans le dernier cadre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Contente de l efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, technicien très sympathique, agréable respectueux , et très professionnel. Merci homserve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ÉLISABETH S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide. Intervenant compétent et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Très réactif sur votre dernière intervention et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD N.

  • 3 / 5
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    Premier choix du prestataire : négatif Deuxième choix : OK

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA K.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BASILEU A.

  • 4 / 5
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    Très efficace pour avoir un dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE K.

  • 4 / 5
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    Rapidité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    J' AI bien apprécié la qualité de la prestation cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA J.

  • 4 / 5
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    Tres rapide et tres propre.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 3 / 5
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    Délai d'intervention beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

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