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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    J'étais très content de leur service et très rapide merci beaucoup pour eux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme,,efficacité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    grande facilité de contact et de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE I.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et conscencieuse. Travail efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    R.A.S. TRÈS BON PROFESSIONNEL INTERVENU SUR MON APPARTEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité ! Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD ET AURELIE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide par un professionnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 2 / 5
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    nous avons attendu 5 jours pour avoir un technicien pour une réparation de fuite d'eau. plusieurs interlocuteurs pour prendre en charge notre demande, 3 sociétés contactées, la 1ere n'est pas venue au rdv, la 2nde la peronne était en maladie mais personne ne nous a prévenu et enfin la dernière très compétente. aucun suivi des interventions. seule personne réactive et compétente Mr Diallo que nous remercions.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN ET ELISABETH V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    super service

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET SYLVIE T.

  • 4 / 5
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    Rien à dire, satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA K.

  • 5 / 5
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    J ai eu recours à home serve. La prise en charge a été rapide et la fuite réparée. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite prise en charge de ma demande très rapidement. Intervention dans les 2h. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Amabilité de la personne lors de mon appel. Réactivité pour que la prise en charge soit efficace. Délai de prise en charge rapide. Appel le matin vers 9 h intervention à 14h.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la personne qui est venue me dépanner ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE N.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 1 / 5
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    J’attends toujours mon rapport d’intervention que je n’ai toujours pas reçu dans ma boîte mail en dépit de ma relance téléphonique aussi bien auprès d’home serve que du sous-traitant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la solution apportée vous satisfera. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    C' était parfait et très vite fait. Merci heaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par SCHAEFER S.

  • 1 / 5
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    Répondeur impersonnel et peu adapté

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    L'intervenant est moyen

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.

  • 5 / 5
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    rapidité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par J-C V.

  • 5 / 5
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    Très réactif ( fuite exterieure alimentation eau potable )

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Contact avec Home Serve facile. Prise d'un RDV avec un professionnel par téléphone dans les 24h, et dans un délai très court pour l'intervention. Horaire respecté, intervention bien faite par un personnel contentieux et bien à l'écoute du client. Fin du chantier laissé très propre. Rien à redire sinon que recommandé vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide , très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET FRANCOISE F.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

  • 5 / 5
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    prestation rendu avec professionnalisme et sérieux et aussi de bon conseil pour l’intéresser , merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES ET JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Très contente de ce service dans sa globalité

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Perfection

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    efficiece

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.

  • 4 / 5
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    Bien mais pour un souci deux interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL. D.

  • 5 / 5
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    Fuite d'eau constaté un dimanche réponse de votre service immédiat avec un rendez vous pour le dimanche malheureusement le technicien ne ma rappelé que le lundi compréhensible pour un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE TECHNICIEN COMPETENT TRAVAIL BIEN FAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Je ne sais pas pourque le techician demander 40 euros pour un piece connecernant une fruite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par DELORYS T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité, courtoisie et efficacité de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE T.

  • 5 / 5
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    travaille très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN. P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bonne prestation mais délai un peu long (sans eau plus de 8 jours)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Tres bonne réactivité. Intervention tres rapide d'un professionnel très compétent Tres satisfait..

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Parfait, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS D.

  • 4 / 5
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    E rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET MURIELLE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme du dépannage .Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA T.

  • 5 / 5
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    Impeccable, réparation réglée en 15 mn. Malheureusement votre intervenant va quitter le département. J'espère que vous avez prévu la relève Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE THÉRÉSE D.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELANDE B.

  • 5 / 5
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    Excellent service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    très bien, rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 4 / 5
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    Efficace et serviable. De bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Pas de blabla inutile. Prise en compte quasi immédiate. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait, efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et suivi très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE L.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT rapide (un samedi ) et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    efficience

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.

  • 5 / 5
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    Ultra efficace, rapide et avec un bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et artisan au top

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.

  • 5 / 5
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    Super service, Je recommande Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IGNACIO ET WALTRAUD G.

  • 5 / 5
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    RAPIDE TECHNICIEN A LA HAUTEUR

    Avis du , suite à une expérience du par GLATIGNY J.

  • 5 / 5
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    Un peu long pour la prise de rdv il a fallu que j appelle 3 fois .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 1 / 5
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    Négative pas avec le technicien mais avec la prise en charge des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Toutefois, nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    très pro et à l'écoute des clients merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA-ROBERT Z.

  • 5 / 5
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    Rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY M.

  • 5 / 5
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    Décision d'intervenir à mon domicile vite prise. L'artisan s'est rapidement manifesté et la réparation s'est passée dans les meilleurs conditions

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 5 / 5
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    Well done

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 4 / 5
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    Déclenchement de l’intervention à 18 h et arrivée du technicien le lendemain à 14 h. Restés sans eau …. Sinon réparation effectuée avec succès

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Très bon service et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Très reactif et efficace. Avec professionnalisme et cordialité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 3 / 5
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    pour ma part dégradation du service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Efficacité mais accueil automatisé!!!

    Avis du , suite à une expérience du par D G.

  • 2 / 5
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    intervention très peu efficace de la personne qui est intervenu sur place!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Bien et correct

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Première demande d intervention et rien à dire technicien très pro et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES Q.

  • 3 / 5
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    Le professionnel a été débordé j’ai attendu de13 heures a17h pour m entendre dire qu’il serait en retard.J’ai préféré décommander l intervention de ce jour et prendre un rendez-vous le lundi matin.Cela ne signifie pas que le technicien n est pas correct…

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA H.

  • 5 / 5
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    - intervention assurée dans le délai - renseignements donnés sur le travail à effectuer, - communication fluide. - travail réalisé dans les normes de la perfection. - rapidité dans l'exécution.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Réactif professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    très concluante

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    toute est bien mais je n'aimes pas parlez aux robots quand je telephones

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.

  • 5 / 5
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    aimabilité, rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE V.

  • 5 / 5
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    service rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 5 / 5
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    Toutes les étoiles satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE F.

  • 3 / 5
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    intervenant efficace et dans les temps bien qu'il vienne de loin (30 mn) pas de rappel d'HomeServe pour le suivi. Frais en plus pour compléter la réparation sur les éléments non couverts.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité, et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Plombier réactif et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ADA A.

  • 4 / 5
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    Envoi de la facture ?

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

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