Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 23180
  • 3687
  • 1473
  • 601
  • 786

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vite fait et bien fait. Le problème était très simple mais nécessitait un furet très puissant.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SITTI A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GIANFRANCO O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail rapide et avec assurance;

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bon service à recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge très agréable et efficace, je vous en remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prestations très bien réalisée. Un peu de mal à obtenir un rdv avec le prestataire qui après un appel manqué de ma part j'ai tenté de le rappeler mais il restait injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMATA BRUNO S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Facile à contacter, bonne écoute de l'interlocuteur, mais suivant le conseiller ne prend pas bien en compte le degré de l'urgence

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapport qualité/prix compétitif pour la nature de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité, chantier nettoyé, ,le tout remis en l'état Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci à jeronimo pour sa rapide disponibilité et le professionnalisme dont il a fait preuve lors de son intervention.Personne très avenante et agréable.Merci pour le service, je recommande très fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    c'est moi qui ai dut arranger et fait le nécessaire en achetant les pièces...joints...

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de S P
    Signaler

    Je vous remercie pour votre appel, de toute façon je reste satisfaite, bonne journée

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    il nous a fallu recevoir 3 artisans pour faire réparer la fuite. Le troisième a fini par changer une partie de la conduite, ce que visiblement les deux autres n'avaient envie de faire...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Service rendu partiel

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Délais respectés. Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaite de la rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALI A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage que l'on me compte deux interventions alors que cela proviens du même problème et que le réparateur est bien là. si non rien à dire c'est une assurance efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET SEBASTIEN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis vraiment satisfaite de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très professionnel, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait. Prise en charge de mon problème très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien, excellent professionnel ( Mr Di Gregorio, plombier )

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    remplacé le flotteur mais ça fuyait toujours nous avons réparé nous avons trouvé chose que ce monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE - BRUNO U.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité compétence et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif mais le problème n'est pas réglé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aimable, serviable, ponctuel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ARBIA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours disponibles et réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité, efficacité, interlocuteurs très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème. Réparation effectuée dans les temps et avec professionalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par LEON F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai apprécié la réactivité,le contact avec l'ensemble de l'équipe,je me suis sentie rassurée. Des professionnels de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation réalisée sans problème. Très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux et prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai donné 4 étoiles parce que le technicien n'a pas vidé les récipients d'eau après l'intervention...

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    dommage que quand on appelle HOMESERVE pour un problème on tombe sur un disque ?il y a peut de temps on avait une personne agréable avec qui on pouvait s'exprimer

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon accueil téléphonique personnel d'accueil très compétent et courtois.le dépannage c'est fait dans la mème journée dans des conditions tout a fait bonnes. A recommander sans conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par J -P S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Appel le matin et le dépanneur est arrivé fin de matinée 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'exécution. Bon suivie.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAYLISE ET FRANCOIS A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge un peu plus tardive que la précédente mais restant dans des délais acceptables.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je remercie la personne qui a r fait du bon travail il a été très Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Impecable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité, professionnels de qualité, rien à dire à part merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLIN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sympathique et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    De la perfection ....en amont et pour l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, j'ai déjà répondu à ces questions

    Avis du , suite à une expérience du par WERNER L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et le technicien est à l'écoute prenant le soin d'expliquer et répondre à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    comme d'hab très efficace rapise

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très rapide merci et bravo à vous thecnicien très sytmpa ça mérite 5 étoiles tél le matin a Veolia et l'après-midi j'avais mon robinet encore bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail rapide et propre Techniciens très efficaces et polis

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prise en charge de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et efficace. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    il s'agissait d'un appel le samedi matin,pour un problème d'eau. Homeserve a dirigé mon appel vers un prestataire qui n'était pas de contrainte ce weekend là,qui donc ne pouvait pas prendre rdv ds les 2h comme le prévoit le contrat.N'est_ce pas abuser de la confiance des clients?J'ai du attendre mardi pour la visite du prestataire........

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

    Réponse de Andrée R.
    Signaler

    je n'étais pas en mesure de répondre parce qu'en réunion... j'ai essayer de vous joindre avec votre numéro qui s'affichait ,mais c'est mission impossible car on tombe sur"Sophie " ou la boite vocale :c'est totalememnt inefficace et exaspérant.Lyon m'a dit ne pas pouvoir intervenir,ne pas pouvoir me passer votre numéro :la communication n'est pas facile avec la" maison mère"..........

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    SERVICE RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention Compétence amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ideal qi nouq nz qommzq p

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout à fait satisfaite de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Correspond à nos attentes...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    BIEN RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Assurance réactive et compétente. délai d'intervention assez court et technicien compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide par le conseiller. Mise en relation avec le professionnel pour intervention effectuée par une entreprise sérieuse et efficace. Très content du service que nous recommandons.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème, tout s'est déroulé comme sur des roulettes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour. Je suis très satisfaite de Home Service. Service rapide et personnel très compétant. Je recommande ce service

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très professionnel dépannage rapide et très contentieux.rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait , comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agréablement surpris

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN LINDA P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Respect du contrat rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service très rapide et efficace. Electricien très courtois également.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity