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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12509 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Tout a été OK !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    très bien, le plombier très synaptique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Prompt

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN W.

  • 5 / 5
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    Débouchage effectué avec succès. Super société. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    par téléphone , personne très aimable et qui a rapidement fait en sorte que notre souci de fuite soit rétabli assez vite , et pour le technicien qui est intervenu , rien a dire , il est arrivé à l'heure prévue et a réparé rapidement et également très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité, conseils pertinents, rigueur et propreté

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 2 / 5
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    HomeServe a fait son travail, la mise en relation rapide avec une entreprise, mais l'entreprise n'a pas fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Sofia

    Réponse de Michel G.
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    Effectivement, votre appel a été bloqué par une application de mon smartphone qui bloque les numéros des démarchages téléphoniques. J'ai débloqué votre numéro, vous pourrez désormais me contacter au 06 07 45 60 40. Cordialement, Michel GARD

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  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SAVIRIPILLAI A.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite pour cette 1ere expérience. Facilité et rapidité de prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Ponctuel Convicial Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    A l'heure et tout s'est déroulé normalement. D.L

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    Très bien ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    Excellent plombier,aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par C W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et competence

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Pourquoi en vouloir plus ?? Vos questionnaires tous basés sur le même mode opératoire sont fastidieux et n encouragent pas à y répondre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICKE D.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE G.

  • 5 / 5
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    Rapide professionnel et résolutif. Super!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.

  • 5 / 5
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    prestation du plombier TTB

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et réparation aussi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ESCOFFIER MAURICE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, travaille soigné, suite à une fuite d eau,merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 4 / 5
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    Bon contact reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Commercialement au top ! Que ce soit accueil téléphonique, la société Gouiran ainsi que l’intervenant très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    10: /10

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est super bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE K.

  • 1 / 5
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    Je ne mets pas 5 à cause de celui qui est venu pour voir si la fuite était intérieure incapable de fermer le robinet il est parti en disant ça doit venir de l’extérieur je pense que cette intervention doit être annulée Celui pour les fuites extérieures a eté super et a fait un trè bon travail propre bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Prise e charge Ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE L.

  • 5 / 5
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    T’as tout c’est très bien déroulé!…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment pro

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas la raison pour laquelle vous m’envoyer repartim cela fait 2 fois que cette société intervient pour rien c’est la 2ème entreprise qui fait le travail

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA ET ALI R.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PONSI G.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi et excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide faite par un vrai professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien de

    Avis du , suite à une expérience du par SEANG HONG K.

  • 4 / 5
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    Intervention en fin de journée pour un problème signalé le matin,et par un bon technicien :nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Professionnael

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET EDITH V.

  • 5 / 5
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    Rapidité,professionnalisme,

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE O.

  • 5 / 5
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    Toujours rapide et efficace ,je suis très contente du service .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, simple, rapide et très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    RAS merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 3 / 5
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    Tout est rentré dans l'ordre mais après presque 3 mois d'errance

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Dépannage réalisé avec soin mais tardive

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Suite à notre appel téléphonique la 1/2 heures après l’entreprise Gaspart et fils était sur les lieux 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Depannage assez long 3 passages avant réparation mais très bon travail et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide et excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    tres bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    RAS intervention très professionnelle. Problème d’évacuation résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET CHRISTEL G.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 5 / 5
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    intervenant tout à fait compétent

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.

  • 5 / 5
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    C'est bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Home services est très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Vous êtes des professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Très bien service à mon écoute ,soigneux et attentif . Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    intervention faite dans les temps avec ponctualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation Fait avec soin et professionnalisme Travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus tout a été OK ! Le technicien a été très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    très serviable et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    REACTIFVITE ET PROFESSIONNALISME

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé et l'intervention a été rapide. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.

  • 5 / 5
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    Rapide et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLENE E.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention .Dommage que ce fut au bout de trois jours .

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL W.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TOTINO LUCINE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE-EDÈLE D.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNESSE A.

  • 4 / 5
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    Globalement bien mais premier contact compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace rien à redire. Pour une fois nous n’avons pas l’impression de souscrire à un Nième contrat d’assistance sans intérêt.

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY G.

  • 3 / 5
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    Le délai d'intervention pour une intervention de plomberie non respecté 4 jours pour une intervention réalisé tout de même. Une deuxième intervention pour fuite sur réseau extérieur ne devrait être réalisé que dans 13 jours

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

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