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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11549 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22209 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité, suivi du dossier impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace ⁸

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience autant au téléphone qu'avec le professionnel chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA A.

  • 5 / 5
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    Prestataire très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.

  • 4 / 5
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    bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 2 / 5
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    Report du rdv initial et cette assurance ne me sert à rien car j’en couvre que les dépannages . L offre a été mal expliquée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre sentiment. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine. Caroline de l'Equipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique Action rapide et efficace 12 euro par mois nous semble un peu chère

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaction totale pour cette intervention. Je comprends qu'il n'y a pas la possibilité d'avoir kz eiaeatiln immédiatement (6 jours d'attente). Nous sommes en période hivernale et certainement beaucoup de situation de pannes.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé l’ouvrier aime son métier très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
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    J'apprécie en premier lieu la réactivité d'HomeServe Les interventions sont programmées très rapidement et le dépannage intervient très vite Petit bémol, jaurai préféré parler à un interlocuteur (trice) "humain" C'est juste un petit détail qui ne remet pas en cause la qualité de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 1 / 5
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    Très déçu Le prestataire n’a pas intervenu, il m’a mal parlé, sans aucun respect

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    Technicien pas a la hauteur de la demande. Plombier, mais n a aucun matériel. J ai du lui prêter mes outils, furet,carcher,pince...etc

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et la personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    service tres reactif, soigné et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE ET GERARD Q.

  • 5 / 5
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    Bien au delà de mes attentes !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis chez HomeServe depuis des années et j'en suis vraiment très satisfaite . A recommander .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    SYMPA ET PRO;

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par DESIRE B.

  • 5 / 5
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    Bon travail.Personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 1 / 5
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    Ne se soucient pas de leurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Pour toute information concernant votre intervention, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bonne journée. Caroline.

  • 4 / 5
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    Entreprise parait correc3te

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    super réparation bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    CONSEILLER A L ECOUTE RASSURANT RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
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    le service rendu est conforme aux promesses.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite. Extrêmement rapide, efficace et personnes très agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLES H.

  • 3 / 5
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    plus d'un mois après la demande d'intervention, c'est beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par WANDA P.

  • 2 / 5
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    Délais d'intervention trop long (1 semaine).

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donne votre avis et regrette la situation évoquée. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de journée. Caroline de l' Equipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY D.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée par une personne compétente et ceci à ma grande satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Pas de pb avec les contrats en cours

    Avis du , suite à une expérience du par MAX L.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 3 / 5
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    Ce n'est plus aussi rapide Qu avant les interventions

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 4 / 5
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    À part le répondeur gèré par IA et nul, réponse et ervention rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 4 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits du travail professionnel que le technicien a effectué pour nous. Merci beaucoup HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par TOMAS S.

  • 5 / 5
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    Très Satisfaite de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN ET CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des interventions qui ont en concordance avec mes contrats. Je recommande à mes amis.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE ET GISELE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que nos solutions vous apportent satisfaction. Vos proches seront les bienvenus! Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement. Bien à vous, Mheidi de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    INTERLOCUTEUR TRES PROFESSIONNEL ET EFFICACE.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    C'était ma 1ere expérience, j'ai attendu une semaine avant intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réparation super pas de problème efficace merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    rien a ajouter super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Homeserve a été très réactif et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du travail de la réparation de ma toilette

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE J.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactifs, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACAO F.

  • 5 / 5
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    Contact hyper simple par formulaire en ligne et assez réactif ensuite pour le suivi. Un peu d'attente pour la réparation mais ce n'était pas une fuite trop importante.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 4 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE H.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 1 / 5
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    vous considérez comme une "intervention" un mec qui vient seulement pour me dire que ma panne n'est pas incluse dans mes garanties. Des "interventions" comme cela, je m'en passe ! Vous m'interrogez sur les "travaux", mais il n'y a eu AUCUNS travaux !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre sentiment. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Caroline.

    Réponse de Edith L
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    Je vous remercie de votre réponse, mais de quelles "explications parlez-vous ? Le plombier m'a dit que les changements de robinet n'étaient pas inclus dans l'assurance, OK j'ai compris, mais de là à compter cela comme une "intervention", c'est un peu bizarre. Vous auriez pu m'en avertir par téléphone, dans ce cas. Mais bon, ce n'est pas grave ... Bonne journée à vous.

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  • 5 / 5
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    Le jeune plombier a fait des reparations correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENDRICUS V.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil et une personne très aimable et qui explique bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    L intervention s est très bien passee

    Avis du , suite à une expérience du par NOYALE L.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel. Avant d’agir, il étudie le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Après le départ du plombier j’ai constaté Qu.il n’y avait plus de fuite mais un anneau du tuyau n’est pas fixé ? Peut être n’est pas grave mais peut-être oui, je ne sais que dire, je vais tenter de le faire vérifier

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA T.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    HomeServe est réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Très bonne et rapide résolution du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

  • 5 / 5
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    comme. toujours. très satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 1 / 5
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    Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par YVES A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    syuite à une fuite d eau j'ai téléphoné a homeserve. J ai été recu par une boite vocale

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Tout a été bien coordonner entre l'assurance et la société d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE N.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.

  • 5 / 5
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    Service sérieux en cas de problème derieux

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 3 / 5
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    le sous traitant que vous avez retenu ne rappelle pas si l'on a pas pu répondre a son premier appel. !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE E.

  • 5 / 5
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    Tout c est bien passé, prise encharge, intervention et règlement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité en cas de sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par THEODORE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
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    très utile lorsque l'on n'a pas d'artisans connus à proximité.

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE N.

  • 3 / 5
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    Après détection d'un problème de chasse d'eau à remplacer en décembre, il a fallu une relance en janvier, un mois après, pour voir le problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISSA D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bons conseils téléphoniques, intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 3 / 5
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    Après 15 jours je ne suis toujours pas dépanné je n ai toujours pas vu le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 4 / 5
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    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.

  • 5 / 5
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    TRES BON SERVICE APRES VENTE MERCI INFINIMENT DE VOTRE INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R.

  • 5 / 5
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    Le sérieux de l'entreprise qui est venu dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.

  • 3 / 5
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    Voir paragraphe ci-dessous dans recommandation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

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