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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Bien reçu par téléphone malheureusement le prestataire n a pu être joint un soir à 20h normal mais le lendemain il m en ont envoyé un autre

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.

  • 5 / 5
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    Technicien très pro, aimable. Rien â dire

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    rapide et efficace, correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 4 / 5
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    Le plombier qui est intervenu à été rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Le technicien est très gentil, efficace et a laissé l'endroit propre. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    HomeServe a su être réactif à ma demande et m'a envoyé un ouvrier fort sympathique et compétent. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait, tout s'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, pfofessionalisme. Amabilité et pucnacité du plombier intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Réaction très rapide. Rdv dans l'heure qui a suivi l'appel. Intervention le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W.

  • 5 / 5
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    intervenant sérieux, horaire respecté

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE P.

  • 5 / 5
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    service rapide. Techniciens efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    TB service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    Homeserve est extrêmement réacif. Belle surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.

  • 5 / 5
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    Rapidité, et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN V.

  • 1 / 5
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    Le client n'est absolument pas entendu.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia

    Réponse de Sebastien S.
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    Absolument pas, le technicien n'a fait aucune investigation et n'a pas été capable de nous prouver ni montrer l'engorgement. Société malhonnête

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
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    Très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÈPHE P.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par YURI S.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 4 / 5
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    Technicien très bien Mais automate au téléphone c'est désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Très réactif et efficace , bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par PAGE L.

  • 2 / 5
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    travail incomplet et sale : désengorgement de la canalisation des toilettes insuffisant et laisse un paquet de matières à coté du regard sans l'avoir évacué.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

    Réponse de Dominique G.
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    Pas satisfait du tout de votre réponse. En plus de l'engorgement de l'évacuation des toilettes, la possibilité de la nécessité de désengorger aussi la fosse septique avait été signalée dés mon premier contact téléphonique avec l'entreprise Goirand. Il m'a été répondu qu'on verrait sur place. Sur place, il m'a été réclamé 200 euros en liquide pour cette vidange, et annoncé que je devais m'estimer heureux car Goirand demandait 490 euros.Trouvant stupide de faire revenir l'entreprise pour une 2è intervention , j'ai accepté. Travail a été fait , mais laissant les lieux dans un état de saleté inadmissible. Si nécessaire, je souhaite être confronté avec l'employé responsable et n'accepte pas qu'on en reste là : Je suis client chez home-serve depuis plus de 10 ans et n'ai eu qu'à m'en féliciter....y compris de Goirand qui a déjà été envoyé à la maison pour ce type de désengorgement. Affaire à suivre !!!!

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  • 5 / 5
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    PERSONNE A VOTRE ECOUTE ET QUI POSE LES BONNES QUESTIONS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE R.

  • 5 / 5
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    COMME TOUJOURS AUCUN SOUCIS DELAIS RESOECTES

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    le professionnalisme de l'artisant qui est venu et qui a essayé de m'expliquer le pourquoi du comment même si je n'ai pas compris grand chose.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE M.

  • 5 / 5
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    Très grande rapidité et efficacité. Le plombier intervenant dans les 2 heures après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par H N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL T.

  • 5 / 5
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    Suite à un problème de chasse d'eau j'ai contacté homserve. Contact rapide , prise en charge rapide et réparation rapide effectuer par prestataire de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace. Seul bémol, avoir à faire avec un robot vocal lors de la déclaration, il est tellement plus humain de parler à .... un humain...

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et prise en charge immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et suivi impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par WILD P.

  • 5 / 5
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    Prestataire envoyé très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.

  • 5 / 5
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    rien a ajouter parfait dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 4 / 5
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    Artisan plombier très peu joignable et délai d'intervention un peu long (sup à 10 jours)

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE MICHELLE N.

  • 5 / 5
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    Société d'intervention sérieuse, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Très bonne explication par téléphone !

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.

  • 5 / 5
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    j ai particulierement apptrécié

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Réactivité & compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.

  • 4 / 5
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    Les intervenants ont bien travaillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    tres bien réactif

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.

  • 5 / 5
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    Bonjour personne très agréable merci

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contente des services

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN & GISELE M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.

  • 5 / 5
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    Le plombier venu de votre part à été formidable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    TRES CONTENTE

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE D.

  • 5 / 5
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    courtois, intervention rapide . très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND C.

  • 5 / 5
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    tres bon contact merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    ................................

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.

  • 5 / 5
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    Très stisfait de l'interention

    Avis du , suite à une expérience du par GUY K.

  • 5 / 5
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    Très bien . Très réactif. Bon travail. Rapide Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
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    Le pompier a été très aimable et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.

  • 5 / 5
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    excellente équipe d intervention..discrète et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL T.

  • 3 / 5
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    J’ai déjà donné mon avis !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.

  • 5 / 5
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    Parfaitement adaptée. Des professionnels équipés pour la détection de fuites. Un travail coordonné et un résultat dans les délais. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
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    Très correct

    Avis du , suite à une expérience du par NAWEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Très bien tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Qualité du travail très bien mais après l'intervention Homeserve devait nous recontacter car il y a un tassement qui provoque des engorgements à répétitions aussi il faudrait remédier à cela pour ne plus être ennuyé. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 1 / 5
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    Rdv pour remplacement de colonne d'évacuation d'eaux usées (ent. provençale du bâtiment). Seul un joint a été changé et le problème n'est pas résolu. L'entreprise qui a été mandatée ensuite m'a dit que le travail n'avait pas été bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    competence et rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    JE SUIS SATISFAITE A CE JOUR , Maintenant il me manque l'indemnisation le l'excédentaire de consommation d'eau .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANO M.

  • 5 / 5
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    très bien, service impécale, soigneux, attentif. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.

  • 5 / 5
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    les travaux ont été faits rapidement et avec efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    service impecable

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM S.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 5 / 5
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    intervenants discrets et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 4 / 5
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    Mauvais choix de votre part sur les entreprises en intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

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