Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.
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Évaluations clients Homeserve
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précisions et tenacité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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A trouvé très vite le problème, très professionnel, très aimable à recommander et de plus son entreprise se situe non loin de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention le lendemain , de notre appel. Plombier : efficace/,ponctuel, très sympatique. FELICITATION Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Action...réaction ! Dépannage en à peine 3h 😱😳 J'ai pu partir pour le baptême de ma nièce. Merkiiiii ! 🤗🤩
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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Rapidité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien totalement satisfait de homeservice⁸
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN MARIE T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN THIERRY E.
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En tant que client depuis longtemps, j’aurais souhaité ne pas payer le changement de mon mitigeur!!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée,
Réponse de Agnes G.SignalerNon. Pas satisfaite de ce message automatique J’aurais aimé être rappellee
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Jeg rapporterte utvendig vannlekkasje og hjelpen kom få timer etter. Veldig bra.
Avis du , suite à une expérience du par JYRI EGIL L.
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Très satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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L intervention. S est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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toujours à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I.
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Prise en charge et suivi rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Contente de l'intervention du plombier pour cette fuite ..tout bien passé... malgré la petite appréhension du travail !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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rapidité intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très bien un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SERGE ET ANNIE T.
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Je suis chez eux depuis 3 ans et je ne regrette pas, intervention de professionnels dans les meilleurs délais, bon suivi des opérations
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Contact professionnel et courtois, rendez vous rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Travail très bien fait de plus les deux techniciens étaient très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Tt à été fait correctement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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L'analyse et l'intervention de recherche de fuite et dedépannage ont été réalisées avec professionnalisme par un plombier sérieux .Je recommande sa société.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.
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Rapidité, heure respectée .
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE P.
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TB intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Service rapide et impeccable. Technicien aimable et efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNINE B.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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Les conseillers ont toujours été professionnels ainsi que les artisans choisis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.
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Très bien arrivé à l’heure et bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Prise en charge dans la journée et très facile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
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service rapide, soigneux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Rapidité et efficacité pour la prise en charge et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.
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Concluant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.
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très sérieux réparation rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE P.
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très bonne réactivité à mon appel et bonne réparation de fuite
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Intervention rapide, avec des professionnels qualifiés
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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La première personne n à pas pu Faire grand chose Mais vous m avez envoyé une autre personne qui a résolu le problème Il aurait fallu envoyer la deuxieme entreprise tout de suite
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE P.
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Bonjour. Autant l'intervention du professionnel, sur place, est un "Zéro défaut" parfait.......autant je ne suis que peu satisfait par prestation interne HomeServe. Le délai de prise en compte et réalisation des travaux sont...comment dire...hallucinants...... Laisser une famille, en pavillon, eau coupée près d'une semaine... afin d'éviter que le sinistre s'aggrave......et sans contact particulier sur l'avancement de la prise en compte est tout simplement "lunaire". Les seuls contacts effectués, sont ceux que j'ai déclenchés...personnellement.... par téléphone, afin d'avoir des nouvelles sur le suivi. Un autre détail.....est la hauteur minime de prise en compte de la couverture d'assurance. Sur un devis, potentiellement d'un peu moins de 1400€, selon les infos fournies par un correspondant, lors de l'un de mes appels téléphoniques....il m'a fallu débourser au final la somme de 858€. Je vous laisse faire la soustraction, alors qu'il est précisé au contrat que le montant maximum de remboursement est de...3060€ par intervention . On peut dire qu'il y a une certaine "marge"......en fonction du sinistre vraisemblablement......mais dont nous ne connaissons ni les tenants, ni les aboutissants. C'est plus que "flou", si l'on peut s'exprimer ainsi. Le point très positif est celui de l'intervention, sur place. Le personnel exécutant les travaux est agréable, le travail semble bien fait et le chantier a été entièrement nettoyé avec soin. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par E M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia
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Très bonne prise en charge du dossier par les équipes
Avis du , suite à une expérience du par YVES ET JOCELYNE S.
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE L.
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Très bien personnel très aimables
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
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Très bon Agen dépannage rapide à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.
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Réactivité, efficacité, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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bonne efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.
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Intervention rapide et bien faite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
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C'est la 1ère fois que je fais appel à ce service pour une canalisation bouchée. L'intervention s'est faiteassez rapidement (48h); Intervenant sympa et rassurant. Débouchage rapide et efficace. Reste à voir pour combien de temps.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
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Facilité pour joindre HomeServe mais on ne sait pas pourquoi on sur consomme
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Je suis très satisfait de vos services, et de la qualité de l'intervention . .
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Super, très rapide et très compréhensif. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.
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L'intervention a été rapide et bien faite par une une femme compétante
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La demande d'intervention pour résoudre le problème de fuite d'eau a été très très rapide. Plombier professionnel soucis résolu en 1/4 d'heure bravo
Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE B.
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Rapidité - toujours de bons artisans
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Compétence et amabilité du professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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personnel très sérieux très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Dans un premier temps le technicien qu'on m'avait attribué n'a pas donné signe de vie et était injoignable. Suite à mon intervention (et à ma demande d'un technicien auquel j'avais déjà eu affaire antérieurement) on m'a attribué le technicien qui était déjà intervenu une autre fois et c'était impeccable. Il s'est manifesté rapidement et est venu rapidement également. Je n'ai pas compris pourquoi on ne me l'avait pas attribué dès le départ puisqu'il était disponible, et lui non plus n'a pas compris..
Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FELIX M.
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5etoile
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER N.
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Suite au passage (racine bouchant une canalisation) nous attendons que la société qui est venue nous recontacte
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Bonne prestation travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Rapidité et efficacité pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien depanage dans la journee artisant qualifie
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE W.
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010
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
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delais tres raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD L.
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Intervention rapide pour changement de la carte. travail soigné et rapide par les deux techniciens
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Le problème ne vient pas de homeserve mais du technicien qui a été envoyé par SOS DEBOUCHAGE. ce technicien n'était pas plombier et très mal à l'aise de ne pas savoir faire, il est parti après deux heures en me disant que çà marchait j'ai découvert à midi que la fuite existait toujours mais qu'en plus ma chasse d'eau ne fonctionnait plus. La secrétaire de la société SOS DEBOUCHAGE l'a renvoyé sur mon dépannage mais il ne savait pas faire, elle n'avait personne d'autre à me proposer. c'est en fin de journée que le patron est venu et a réglé le problème en 5 minutes. Je n'ai rien contre HOMESERVE par contre je déconseille SOS DEBOUCHAGE
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE DENIS S.
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Très bonne intervention Agit très vite et technicien très professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Réparation de la fuite OK à quelques mètres de la précédente mais la cause non déterminée ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.
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Plombier poli compétent propre intervention sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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L’intervention s’est très bien passée et mon problème est résolu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Tout est parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER L.
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toujours un bon contact et reparation relativement rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Bravo à Mr Grangier,le plombier qui a reussi à trouver la fuite que nous cherchions depuis 6 ans .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Efficace et très à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE K.
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Le budget de l'intervention ( 80 Euro) etait sous estime par rapport a la realite. Il a ete estime a 300 Euros par le prestaire le jour de l'intervention. Pour 220 Euros il a fallu faire repartir le prestataire, reperdre du temps a la validation du devis, le refaire venir et m'obliger a demander a quelqu'un detre la sur le RDV suivant. Trop de perte de temps et d'argent en final pour tous.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Je suis très satisfait du début à la fin de Homeserve très agréable au téléphone et parfait pour l intervention rapide propre professionnel et très gentil merci
Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.
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Les étoiles parlent d'elles-mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE F.
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Compter 2 intervention,sur le changement d'un robinet d arrêt et d'un mécanisme de WC ,fait le même jour et ne pas prévenir le client que ça compte deux et que plus d intervention Le reste de l année je n'aurai pas fait cette intervention,très déçu de votre assurance et de votre politique de dépannage,
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
Réponse de Gilles L.Signalerbonjour, Malheureusement plus la peine de mettre quelque chose en œuvre, je resilie mon contrat de votre assurance .Hier après midi j'ai passé plus de 3/4 heure avec un de vos conseillé qui ma posé des tonnes de question sur l'intervention que je lui est donné. Pour me faire signifier que ça ne rentre pas dans le cadre de retour de garantie .Alors que quand votre intervenant est venu une première fois pour chercher la fuite, je lui ai signifié qu'il y avais de l'eau dans la boîte du compteur, il a regardé est répondu que non que c'étais de la condensation (il y quelque jour j'ai éponge cette eau en soirée le lendemain matin c'étais de nouveau plein ,sacré condensation ,enfin bref)et que avec les compteurs là communicant il y avait des soucis et qu'il fallait une clé spécial pour fermer sur la vanne sur le trottoir je lui fait confiance, ensuite commence la recherche dans la maison ,me demande si réducteur de pression, je lui répond que oui regarde le manomètre et me dit il ne fonctionne pas ,je regarde derrière et il fonctionne bien je lui en fait la remarque et il me ah oui ça fonctionne continu c'est recherche que je ne vais détailler ca prendrait plusieurs pages et j'ai assez perdu de temp avec tout ça. l'intervention proprement dite c'est fais plus d'une semaine après, comme j'avais son numéro de téléphone je l'ai contacté sans réponse, j'ai repris contact avec un de vos conseillé qui ma proprement remballé d'un ton ferme et très arrogant que c'étais Homserve le patron et que je n avais pas à contacter votre prestataire d'aucune façon ,une semaine passe est comme par miracle votre prestataire me contacte pour faire les travaux ,une fois terminer me fait signé ces fameux ,un peu surpris que ce sois deux bon différents pour un même intervention(ce que j'ai compris maintenant.et dont j'ai fais réclamation, et en plus quand les travaux on été terminés il n'a pas pris la peine de contrôler au compteur si il n'y avais plus de consommation après son intervention, je pense que c'est quand même un professionnel (ce que je doute après le dernier message reçut de vos service) suite donc è ma réclamation un autre conseillé lui très serviable a pris contact avec moi pour discuter de cette réclamation je lui, ai donné toutes les informations qu'il m'a demandé (je pense que vous en avez l'enregistrement et tout pour que quelque heures après je reçoit une réponse me disant que la garantie ne peux pas s'appliquer car l'intervention c'est fait à l'intérieur et non pas sur la conduite extérieur et que votre prestataire n'est pas en mesure d'intervenir sur cette conduite qu'il fallait cette fameuse clé .Donc je résilie mon contrat fuite d'eau que j'ai payé pendant 6 ans et que le jour ou j'en avais besoin ne me sert pas vu que votre intervenant n'as pas été capable de faire une recherche correcte de la fuite et j'en aurais encore à écrire et a savoir que vous n'aurai aucune recommandation de ma part bien au contraire , Bien cordialement Mr LEFONDEUR
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Le professionnalisme et la sympathie de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Réactivité rapidité écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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horaire respecté
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES F.
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rendez vous rapide et bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Trop rapide et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
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Intervention rapide (un dimanche) et intervenant très pro.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
Avis affichés par ordre chronologique