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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11502 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22162 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 4 / 5
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    SATISFACTION UN PEU IMPACTEE PAR DELAI DE REPARATION ENTRE 1ERE PRESTATION et 2EME INTERVENTION DEFINITIVE CONCLUANTE!

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
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    Le problème faisait partie d'un domaine d'exclusion de prise en charge ; ceci étant le technicien est arrivé très rapidement et m'a remis sous 48 h un devis très correct .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL C.

  • 1 / 5
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    Toujours extremement difficile de mettre en oeuvre la prestation Tous les moyens sont utilisés par Homeserve pour éviter de prendre en charge le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE W.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide le lendemain même et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIEKOU T.

  • 4 / 5
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    Intervention en cours

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 5 / 5
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    entièrement satisfait , Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET SIMONE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 4 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD I.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Greclau@orange très sérieux et tres rapides pour leur intervention merci pour votre présence .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.

  • 5 / 5
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    Plombiers très professionnels et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par ZUZANNA G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Parait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD C.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MAGDALENA L.

  • 5 / 5
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    Réactifs et professionnel en plus c'est pratique pas besoin de payer des sommes astronomique comme si on passait directement par le pro

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    c'était ma première demande d'intervention mais satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE T.

  • 5 / 5
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    Intervention demandée sur le site web pour une canalisation d'évacuation bouchée à 22h30, contact de l'entreprise et intervention dès le lendemain matin. Je suis très contente de la prestation et surtout d'avoir souscrit mon contrat chez HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE I.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention ait pu être réalisée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre contrat chez HomeServe. Si vous avez la moindre question ou un besoin futur, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Passez une excellente journée ! Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Satisfait de la rapidité de l'intervention..satisfait de l'accueil des opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND M.

  • 4 / 5
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    Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    service rapide et très bonne organisation , la réparation a été faite 2 h après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Déclaration faite un samedi, contacté pat le technicien le lundi matin

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY R.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d "intervention ´professionnalisme de l"intervenant Et homeserve toujours à l"écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par FLORE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace sur une fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS E.

  • 5 / 5
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    Compétence et rapidité du personnel d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIYA B.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD R.

  • 5 / 5
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    le professionnel qui a réalisé l'intervention était parfait tout à fait professionnel et de plus courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET ELIANE P.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, rapidité d'intervention, courtoisie et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge, parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par SALIF S.

  • 5 / 5
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    personne tres professionnelle avec des prestations adaptées

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    Toute à fait satisfaite de l'intervention Action dépannage intervenant très sérieux...l'intervention était difficile!

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Expérience concluante ! Facile de les contacter, rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience pour la première fois !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 1 / 5
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    1 semaine sans toilette pour une famille de 3 personnes c'est une honte !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous convaincront de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

    Réponse de David B
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    Merci de votre réponse, je suis sur d' être satisfait pour la prochaine interventions.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    Malgré des difficultés pour trouver un spécialiste , home serve a bien compris et pris en charge mes problèmes .. une seule interlocutrice au téléphone n'a pas été très conciliante, mais , m'a-t-elle dit :elle débutait depuis peu dans le centre d'appel !

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous donnera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    super travail!

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT-MONIQUE P.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 4 / 5
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    Très rapide ! efficace ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    BONNE PRESTATION

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANGELIQUE E.

  • 4 / 5
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    ..........................Il est juste dommage que les nerventions ne couvrent pas d'autres domaines qu'électricité et plomberie comme "petits travaux intérieurs" plus polyvalents (raccrocher un volet, réparer effets d'une fuite d'eau, une fissure, etc ...). . Cordialement..............................................................................................................................................................................................................................

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE I.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA ET HACENE A.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Merci pour la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

  • 5 / 5
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    Ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par MIRANDA J.

  • 4 / 5
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    Intervention sérieuse mais un petit doute : L'écoulement des toilettes du fond semble légèrement stoppé puis s'écoule lentement au niveau du regard avant la sortie vers la rue....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité au niveau de home serve ainsi que de l'artisan retenu. De plus, l'artisan (veolia Manosque) a diagnostiqué rapidement le problème et l'a résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de HomeServe et de notre artisan a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace, et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute nouvelle intervention ! Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Problème résolu presque instantanément

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.

  • 5 / 5
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    PARFAIT RIEN A DIRE

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 3 / 5
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    Mauvais renseignement de la part de l'interlocuteur home serve + rendez vous et rappelle par le premier technicien jamais fait on nous a laissé 24 h sans nouvelles et le deuxième aussi en passant nous a jamais rappelé pour fixer le rendez vous d'intervention , heureusement après plusieurs relance de notre part ( client) nous avons enfin trouvé une solution donc c'est pour sa que nous avons noter 3 étoiles car déçu .

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA O.

  • 1 / 5
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    Rapide et mal exécuter Le nettoyage de la canalisation n'a pas était fait et pourtant ses une canalisations PVC de 100

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Parfait, professionnel et très sympathique et efficace. J'ai apprécié cette intervention, le seul petit bémol c'est que le robinet changé est plus bas que l'ancien et moins pratique d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Fiable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET PAULE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 5 / 5
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    super bien sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par MALCOLM K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de qualité. Le technicien a été très professionnel et a pris le temps d'expliquer ke travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très content, intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GNENAN T.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge de mon problème, un vrai professionnel est intervenu rapidement et a très bien travaillé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très soigneux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    satisfait de la rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Super service, employé compétant, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 5 / 5
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    Pour une 1ere expérience c'était réussi

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Personne efficace et pragmatique

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE S.

  • 5 / 5
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    Professionnel efficace et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELA B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par LINE A.

  • 2 / 5
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    Au cours de cette intervention une fuite a été localisée sur une canalisation en vide sanitaire difficile d'accès .Je n'ai pu moi même constater de visu. Après réparation(?) par l'employé d'Altofuites et sur présentation de photos des travaux sont visibles mais comment situer l'endroit .. Il me semble qu'il s'agissait d'une canalisation isolée d'arrosage et non sous pression. D'ailleurs ,à la remise en eau persiste une fuite qui de par son débit est toujours la même que celle avant intervention.. Réparation obsolète....

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation rencontrée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Benoît P
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    Merci pour votre message et votre prise en compte Je vous ferais parvenir une demande EVENTUELLE lorsque je disposerais de la facturation concernant la période.

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  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RSA

    Avis du , suite à une expérience du par LOKÉBA M.

  • 3 / 5
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    Repérage d'une première fuite sur chemin .Après réparation, persistance de la fuite. . Recherche à nouveau et repérage d'une autre fuite sur la même canalisation à une distance de 2 à 3 mètres .Après acquittement par mes soins d'une somme de 800 euros réparation effectuée AVEC RÉSULTAT.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.

  • 5 / 5
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    arrivé à l'heure excate du rendez-vous, le technicien s'est montré très professionnel. Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Cela s'est bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.

  • 5 / 5
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    intervention demandé pour un remplacement de chasse d eau hs , de la demande en ligne à l intervention tout c est parfaitement bien passé , rapidement et par un pro digne de ce nom .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite ! La prise en charge et l'intervention ont été rapided, le technicien était aimable, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bon service de très bons interlocuteurs au téléphone et excellent travail du technicien je recommande Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide le plombier est très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel en plomberie qui est déjà intervenu plusieurs fois chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Bonne explications et réparation

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

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