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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Besoin de contacter 3 plombiers pour obtenir le service au bout de 2-3 jours

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très sérieux à l’écoute du client cherche à comprendre le problème très efficace ça fait plusieurs années que j’appelle homeserve pour dépannage engorgement jamais déçu ils sont très efficace et les professionnels qui viennent réparer sont top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    le problème até rapidement identifié et réglé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    prise en charge ultra rapide et intervention de qualité par SOS plomberie

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Fuite à un robinet réparée avec des difficultés pour qu'elle soit prise en charge. Une autre fuite dans les toilettes qui demandait un devis, jamais vu mais un coup de fil du plombier disant qu'il y avait une somme à payer. J'ai dû appeler le service pour en savoir plus. Interlocuteurs que vous semblez ennuyer et qui vous prennent de haut.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide. Sérieux intervenants efficaces et aimables

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 4 / 5
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    1ere intervention parfaite 2 ème non prise en suivi et pourtant l'engorgement était plus haut

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    experience positive

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE ET HERVE V.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, cordialité, amabilité, vraiment à notre écoute. Respect des engagements

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 1 / 5
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    Evaluation globale NULLE

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE CATHERINE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Le chauffagiste qu’il mon envoyer vraiment nul

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA THERESA M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et amabilité. Nous sommes très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.

  • 5 / 5
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    Très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par NAJAT T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    intervention simple donc sans difficulté pour un professionnel faite rpidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Très efficace ; travaux réalisés en peu de temps tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 4 / 5
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    Contact téléphonique rapide, le vendredi à 22h30, mais compte tenu du weekend, l'intervention était prévue le lundi suivant à 10h00. Le technicien m'a prévenu qu'il aurait du retard et en fait il est venu à 13h45. Le problème a été résolu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE T.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait Bon contact Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL ET NOELLE V.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide. Top

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    très bien et dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    disponible, rapide, ponctuel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Efficace et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C.

  • 5 / 5
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    Très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.

  • 5 / 5
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    Au moins le dernier a vraiment débouché mon toilette du bas ,celui du haut toujours bouche

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Ce fut très rapide, et le travail effectué comme il faut

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Intervention correctement réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET GERARD D.

  • 5 / 5
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    je suis ter satifier

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE R.

  • 5 / 5
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    Très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALI K.

  • 5 / 5
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    Rapide et bonne reparation

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE MARIE PAULE W.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N.

  • 5 / 5
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    Contact facile avec Home Serve, rapide, très aimable et pend bien en compte la demande de même pour la société qui est intervenue très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

  • 5 / 5
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    je suis satisfait de l'intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Je recommanderai sans hésiter, HomeServe à mon entourage, en raison de son professionnalisme et son sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARY R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention et compétence de la personne qui a effectué le débouchage du siphon de mon évier. Alors merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    technicien parafait, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN B.

  • 5 / 5
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    reponse et intervention rapide du réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite de l'efficacité et de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    Très réactif parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Travail rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    Tres professionnelle /

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    2 interventions à 1 semaine d’intervalle car la première personne avait fait le travail « à moitié « . Heureusement, le deuxième plombier à vite réglé le problème. Voilà pourquoi un 4 étoiles et non 5.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait .. horaire respecté . Réparation faite très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE ET PIERRE M.

  • 5 / 5
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    JE LE DIRAIS SI PLUS QUE TRES BIEN EXISTAIT EN NOTRE VOCABULAIRE

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Efficacité. Amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    intervention rapide et partiellement efficace. le technicien n'a pas pu résoudre complétement le problème, mais a bien amélioré la situation

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Bien dépanné dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Parfaite réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    Le technicien est très professionnel. Le personnel est à l'écoute , et l'intervention a été vite programmée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
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    réactif rapide pro merci

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, dépannage efficace, personnel perseverant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et intervenants très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    la dernière expérience a été très bien, celle d'avant pas du tout : le plombier m'avait affirmé que j'avais un engorgement alors qu'il avait simplement oublié de mettre un joint d'étanchéité

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    bien dépanné dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Rapidité d’intervention et rapidité à trouver et solutionner la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Super dépannage ( fuite d'eau importante ) intervention rapide et achevée avec un résultat parfait. Personnel agréable à tous niveaux. Informé très rapidement dès ma demande. Je vous remercie pour vos bons services et vous adresse mes sincères salutations.

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  • 5 / 5
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    Rapidité dans la réponse ainsi que dans l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été OK !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    très bien, le plombier très synaptique et efficace

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  • 5 / 5
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    Prompt

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  • 5 / 5
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    Débouchage effectué avec succès. Super société. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    par téléphone , personne très aimable et qui a rapidement fait en sorte que notre souci de fuite soit rétabli assez vite , et pour le technicien qui est intervenu , rien a dire , il est arrivé à l'heure prévue et a réparé rapidement et également très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    au top

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité, conseils pertinents, rigueur et propreté

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  • 2 / 5
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    HomeServe a fait son travail, la mise en relation rapide avec une entreprise, mais l'entreprise n'a pas fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Sofia

    Réponse de A A
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    Effectivement, votre appel a été bloqué par une application de mon smartphone qui bloque les numéros des démarchages téléphoniques. J'ai débloqué votre numéro, vous pourrez désormais me contacter au 06 07 45 60 40. Cordialement, Michel GARD

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  • 5 / 5
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    rapidité

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  • 4 / 5
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    Rapidité

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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite pour cette 1ere expérience. Facilité et rapidité de prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Ponctuel Convicial Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    A l'heure et tout s'est déroulé normalement. D.L

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    Très bien ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    Excellent plombier,aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par C W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Efficacité et competence

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Pourquoi en vouloir plus ?? Vos questionnaires tous basés sur le même mode opératoire sont fastidieux et n encouragent pas à y répondre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICKE D.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE G.

  • 5 / 5
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    Rapide professionnel et résolutif. Super!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.

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    prestation du plombier TTB

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

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