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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Le dossier n est pas terminé il me reste l indemnisation pour l eau écoulée durant la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    personne compétente travail soigné je recommande HOMESERVE

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR & HUGUETTE R.

  • 5 / 5
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    Bon délai d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    les horaires respectés

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.

  • 5 / 5
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    Toujours à l’écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HAWA P.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

  • 5 / 5
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    très content de leur intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JC P.

  • 5 / 5
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    Service efficace et rapide, félicitations à l'artisan très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    service rapide efficace et horaires respectés

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 4 / 5
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    Bien mais dommage que l'intervention des plombiers n'a pu rétablir l'eau le jeudi soir. Soit pas d'eau du lundi matin au jeudi soir.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Suite à un dégât des eaux dans le jardin, j ai contacté homeserve, j’ai eu une réponse de suite alors qu’on était samedi. Personne très agréable et a déclenché une intervention rapide. Intervention rapide et technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL ET CELINE M.

  • 4 / 5
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    Plombier bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Rapide intervenant super Et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 4 / 5
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    Bon travail dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention uniquement du technicien de chez Sapian

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Excellent service , intervention dans l'heure qui suit et un dimanche, comment faire mieux.?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE Q.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 4 / 5
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    Ils sont à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    a la hauteur du service proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    TRES sastisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    On a parfois des désagréments mais dans l’ensemble je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité et celerite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 2 / 5
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    Le plombier était sympa mais malheureusement après 3 interventions nous avons toujours une fuite. Chaque fois que nous avons appelé HomeServe pour expliquer que y’avait toujours la fuite d’eau on se faisait limite agresser et de justifier qu’on savait bien d’où venait la fuite. La personne de HomeServe remettait en question ce qu’on décrivait.

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Intervention dans les 3 heures un dimanche dans une maison située à plus de 30 Km du plombier disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 3 / 5
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    Il a fallu batailler pour obtenir gain de cause

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Excellent organisme

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    intervention au top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 5 / 5
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    Parfait facile d’accès accueil très aimable et compétent Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 4 / 5
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    Un peu long mais réactif

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY GINETTE F.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE YVES S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 3 / 5
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    Je suis déçue

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    efficacité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Resolu parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par JAN V.

  • 5 / 5
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    Réactivité ,serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E.

  • 3 / 5
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    Bonjour Le technicien m’a laisser les lieux dans un état de propreté douteux, des rendez voie décalés plusieurs fois et après avoir remplacer les tuyaux, il n’a pas scellé l’espace laisser entre les toilettes et le sol. Enfin il n’a pas pris la peine de remplacer le problème que j’avais avec la tirette des toilettes qui était compris dans l’intervention. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY H.

  • 5 / 5
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    Très réactif et compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    satisfaite de l intervention rapide efficace et la solution m'a été donné tout est réparé je recommande merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.

  • 5 / 5
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    La plate-forme Homeserve a été très réactive. Félicitations, par contre je ne dirais pas la même chose dès 2 premiers prestataires. Le 1er est intervenu 2 minutes pas plus pour conclure que l'engorgement etait plus haut, tandis que le 2ème a mis de la pression d'eau de mon regard vers le WC !!!!! Sans me prévenir. !!!!Finalement le problème etait mineur (un Sans bon pour toilette resté coincé avec du papier) .je remercie Homeserve mais pas les 2 prestataires et encore moins la secrétaire pour la prise de rdv

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA N.

  • 5 / 5
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    L’intervention a été rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 4 / 5
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    bien dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par Y C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC H.

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    service excellent en ce qui concerne la plomberie, très bonne prise en charge de la demande et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Compétence efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par B M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace ... Très sérieux et souriant .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.

  • 4 / 5
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    Sauf que compteur illisible alors quil ma donne les chiffres que je lui ai demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHISTINE L.

  • 5 / 5
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    Efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    La déclaration en ligne est très intuitive fait en début d'après et à 19h le plombier me contacter pour avoir plus d'informations et le rendez-vous programmé le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité !!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    réactif, professionel, amabilité, écoute

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L’interlocuteur homserve pas très à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ET SIMONE L.

  • 5 / 5
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    très bien, service impeccable, ja recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Reponse rapide, intervention rapide. Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Artisan sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de mes problemes, intervention rapide et tres efficace. Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil téléphonique . Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    Efficacité accueil réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Très bone expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE MARTINE B.

  • 4 / 5
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    ENGORGEMENT NON RESOLU AU TOTAL

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Réparation efficace par un intervenant compétent et agréable , qui a pris soin de vérifier l'amont et l'aval par sécurité . Je suis très satisfait du résultat .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très réactive, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Franchement j ´étais agréablement surprise par le sérieux et le professionnalisme de cette équipe d’assurance À recommander sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.

  • 5 / 5
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    Tres bien personnel consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par AM L.

  • 2 / 5
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    Pas très satisfaite du prestataire de plomberie chambon Nul

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ce n'est pas la première fois que nous avons recours à home serve et nous en sommes satisfait. Là rapidité avec laquelle vous réagissez et la qualité des ouvriers contactés sont appteciables

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L.

  • 1 / 5
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    Attente trop longue pour les réparations

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par email permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    La réaction à ma demande a été rapide et l'artisan m'a contacté par téléphone rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE S.

  • 5 / 5
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    travail très soigneusement effectué, et,chose très agréable, la chantier remis au propre

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE P.

  • 5 / 5
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    Personne compétente, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Équipe sérieuse et competente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W.

  • 1 / 5
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    Voir commentaires au niveau des recommandations (4)

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

    Réponse de Evelyne G.
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    Je n'ai reçu aucune explication de votre part ce jour.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 2 / 5
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    Vous pouvez passer plusieurs jours à attendre un sous traitant et tous ne sont pas sérieux..

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Quelques heures seulement entre ma demande d'intervention et le dépannage ! Exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    TB. Aucune observation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité avec intervenant de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL MARIE THERESE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET W.

  • 5 / 5
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    Très bieb

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    efficace rapide et propre ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Écoute et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Quelqu'un qui connaît très bien son travail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL MARIE THERESE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DUC N.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été rapide, mais l'intervention beaucoup moins

    Avis du , suite à une expérience du par RONY M.

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