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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11581 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22241 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    intervention très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE P.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIEVILLE B.

  • 5 / 5
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    Top ! Prise de contact avec le centre pour fixer une rdv rapidement, interlocuteur très agréable et efficace, l'entreprise qui à intervenu - vraiment professionnel, efficace et aussi agréable. Je recommande fortement les services de Homeserve ! Vous pouvez leur faire confiance !

    Avis du , suite à une expérience du par MARK M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Mark M. C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la rapidité de l'organisation de votre intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 4 / 5
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    ??????

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 5 / 5
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    très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge claire et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS B.

  • 5 / 5
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    fuite chasse WC

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 3 / 5
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    Réponse totalement inadaptée de la 1 ère interlocutrice-qui a dit que je n’avais pas droit à la gratuité de l’intervention ce qui a été infirmé par la totalement seconde

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    48 HEURES POUR MON LOCATAIRE, SANS COURANT. POUR UNE PRISE QUI À BRÛLÉ, AU PIRE J’AURAIS PÛ LE DÉPANNER.MAIS BON C T MIEUX AVANT.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnels en date du 18/02/2025. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Cette prestation s’est bien passée. Intervenant sympa. Seul bémol : intervention le lundi matin pour une demande du jeudi précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.

  • 4 / 5
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    le contact téléphonique serait à améliorer, une personne physique plutôt que un disque vocal

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 2 / 5
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    Je me suis absenté 2 semaines après l'intervention, hors aujourd'hui mon épouse a fait tourner sa machine à laver et la vidange ne s'écoule pas normalement. Je ne comprends pas que l'intervenant n'a pas vérifier comme l'on fait les précédents avec leurs caméra que la canalisation était bien débouchée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis et regrette votre situation. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Si besoin, sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bonne journée. Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    le technicien a été efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    J'AVAIS UN PROBLEME SUR MA SERRURE PORTE D'ENTREE LE PROBLEME EST RESOLU EST TRES RAPIDEMENT.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.

  • 4 / 5
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    toujours bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANNE D.

  • 5 / 5
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    bonne assistance

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Le professionnel m'a dépannée au plus vite et son travail est bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.

  • 5 / 5
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    Tres bien. Arrivé tôt. A travaillé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN U.

  • 4 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Professionnel, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Contact et efficacité très content

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 2 / 5
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    Rien n'a été fait !

    Avis du , suite à une expérience du par NOUARA A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Bonjour Bien ! Bonne prestation ! Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE L.

  • 4 / 5
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    première expérience satisfaisante mais 2intervention par an c'est peut

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGÈLE C.

  • 5 / 5
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    tres satisfait des prestations home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Déjà, je me suis trouvé bien inspiré d'avoir souscrit ce contrat fuites d'eau en extérieur, car c'est très stressant lorsque cela se produit effectivement. Les services de Homeserve ont été très présents et réactifs. Ils ont fait tout ce qu'il fallait. C'est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE I.

  • 5 / 5
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    À l’écoute réactif. Et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H.

  • 3 / 5
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    Plomberie mal réalisé.de¢u.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cliente satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT N.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS& CLAUDINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M.

  • 5 / 5
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    C était parfait sur tous les plans

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J.

  • 5 / 5
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    Efficacité et réactivité, dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 3 / 5
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    Fuite non prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 5 / 5
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    Ponctuel ,rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, prestataire agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE C.

  • 1 / 5
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    la fuite n'a pas été stoppée par deux fois

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Catherine B
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    merci pour votre écoute et l'attention que vous avez porté à notre réclamation Bien à VOUS

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.

  • 5 / 5
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    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

  • 4 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 1 / 5
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    2 interventions pour le même problème résultat j ai plus la possibilité de les rappeler au cas où.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Facilité pour la déclaration du problème. Prise de rdv rapide. Efficacité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Les travaux ne sont pas encore terminés

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 4 / 5
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    Difficulté à faire admettre que la réparation entrait dans le cadre du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    respect du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Tout était OK

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    validation de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service rendu par le Technicien, intervention très rapide, très bon accueil de HOME SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M.

  • 4 / 5
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    Bjr, à ce jour pas de problème s avec HomeServe, et toujours un bon service de dépannage. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Excellent, impossible de dépanner plus rapidement, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 4 / 5
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Le technicien est venu dans la même journée que mon appel .Il a détecté la panne électrique .Maintenant , nous verrons dans quelques jours , car le four est commandé , mais pas encore livré et installé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par JL F.

  • 5 / 5
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    Chaque fois que j'ai eu besoin d'une intervention je n'ai jamais eu à me plaindre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE M.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très compétant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.

  • 5 / 5
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    Excellente réaction de home serve suite à ma déclaration de sinistre Contact du prestataire pour la réparation très rapide Excellent travail du prestataire:entreprise Aquaserve 83210 soliés pont

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUE P.

  • 4 / 5
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    Et bien le travail a bien été fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE J.

  • 4 / 5
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    Nouveau sur le site à fait le travail 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.

  • 5 / 5
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    Intervention professionnelle rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY F.

  • 5 / 5
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    Très bien. Ponctualité, amabilité, compétence avec quelques conseils a l'appui. Technicien serieux que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide , intervenant professionnek

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.

  • 5 / 5
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    très réactif à ma demande. Merci Enzo pour votre intervention et votre gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIUS D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Vous avez très bien répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA J.

  • 4 / 5
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    Cette intervention s'est déroulée dans d"excellentes conditions grâce à cette société que nous vous recommandons pour son sérieux. En revanche certaines seraient à éliminer de votre circuit. Une catstrophe avec la société BEAU ou tout au moins l'agent s'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
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    LE MONSIEUR QUI A FAIT L'INTERVENTION ETAIT TRES BIEN ET EFFICACE JE LE REMERCIE .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 3 / 5
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    Canalisation extérieure (eau de cuisine) bouchée comme deux ou trois fois par an. Habituellement je débouche avec un tuyau d’arrosage qui butte toujours au même endroit, sans doute un coude dans la canalisation où s’entassent les résidus. Pour voir où se situe le problème et le régler définitivement je contacte HomeServe. Intervention : « désengorgement avec passage caméra » Un professionnel me contacte mais ne s’occupe pas des canalisations extérieures. Un deuxième professionnel me fixe rendez-vous après le week-end . Sans attendre je débouche la canalisation. Je demande au professionnel qui arrive sur place qu’il passe la caméra pour voir où se situe le problème. Il me répond que la canalisation étant débouchée il ne peut pas passer de caméra ! Procédure que m’a confirmé votre collaboratrice par téléphone, ajoutant qu’une demande téléphonique aurait pu permettre une Intervention plus rapide. Interlocuteurs très serviables mais au total le professionnel s’est déplacé pour rien et le problème de fond n’est pas réglé. J’attendais mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

  • 5 / 5
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    Efficace, professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Une très bonne réactivité a un moment où nous étions désemparés. Le plombier est venu aussi vite que possible et a été très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la rapidité de notre intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Belle journée ! Amar

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