Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Très bien
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Personnel très réactif !
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Rapidité d intervention compétence du professionnel.
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tout s'est très bien passé, service impeccable, gens aimables
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Déçue car bien sûr mon contrat ne concerne pas les problèmes de chasse d’eau …. Je paie donc depuis des années pr une assurance incomplète
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L'intervention était très bien et bien passée.
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Petit problème de ponctualité mais sans gravité
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Parfait efficace et professionnel Intervention rapide
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Rapide et efficace merci
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rapide et efficace
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Je ne m’attendais pas à une telle satisfaction ! Je suis ravie et je recommande chaudement! Davantage de sérénité pour le quotidien, ça n’a pas de prix !
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Le travail fait par le technicien parfait mais échange téléphonique difficile
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Par contre trop longue attente entre la déclaration du sinistre et les travaux effectués.
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Intervention rapide et diagnostic rapide aussi Intervenant très sympathique et très professionnel
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Excellent service, très réactif.
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Bonne compréhension de mon probleme. Bonne informations sur ma garantie.
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Je mes 4 étoiles car mis trop de temp à accepter le devis pour l’entreprise d’intervention
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intervention très rapide, très professionnel.
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intervenant électricien trais bien ,ainsi que l'accueil téléphonique
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Un peu spéciale au niveau des interventions. ...et complexe lorsqu'il y a des à changer .....
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Excellent
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Très bien.
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Malgré quelques problèmes au moment de l'intervention, le service a été d'une grande efficacité. Du moment où nous avons déclaré notre problème et l'intervention du technicien, il s'est passé environ 3 heures. Jamais je n'aurais jamais pu imaginer que ce problème allait être réglé aussi rapidement.
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Très bonne prestation
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Rapidité dans l'organisation et dans le Service.
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Appel à 8h dépanné à 14h le même jour.parfait rien à redire.
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Je suis très satisfaiite de homserve
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Intervention rapide et efficace, bien.
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Sérieux et fiable. Compliments/
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Très bonne réactivité, intervention rapide et professionnelle
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rien a dire service bien fait dans les temps.
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enfin un véritable débouchage de canalisations
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Très bonne service
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Rapidité efficacité amabilité
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PARFAIT
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Rapidité et efficacité de l'intervention
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je recommande fortement homeserve. Leur service client est PARFAIT ce qui est assez rare de nos jours. Je n'en revenais pas de la rapidité de leur réaction ! J'ai déclaré un sinistre en ligne, on m'a rappelé dans les minutes qui suivent pour me donner un rendez-vous quasi-immédiat !
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quand j’ai appele HomeServe j’ai laisser un message le lendemain il m’ont rappele a 9h et le plombier est venu a 12h30 il a change la piece qui fuyais en 1/4 d’heure donc intervention tres rapide
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Très satisfaisante
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mon appel pris très rapidement de meme que la suite de mon dossier
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Top
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Bon travail. Personnel qualifié.
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Moyen
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Tout a été parfait
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Perfect
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personnel très qualifié
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Très bonne compréhension de ma demande
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Parfait
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Ponctuel ce jeune homme très courtois et fort sympathique à fait son travail rapidement et proprement et m'a prouvé par une photo et un témoin fluorescent mis dans mes toilettes que tout s'évacue bien à présent au vue du regard. Merci à lui à la SAM et à Homme Serve.
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Professionnel !
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Tres bien etefficace
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Je suis très satisfaite
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Insatisfaite de la première intervention, mais satisfaite de la deuxième.
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Très bien
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Très mauvais concernant le prestataire désigné par Homeserve
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de A ASignalerRV pris pour le 06 Juin. Le problème devrait être réglé.
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Parfait
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Efficace et rapide! Je recommande
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très bonne prestation
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Rien à dire je suis content du service te surtout tranquille
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continuez comme cela
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Intervention rapide. Une équipe professionnelle. Merci
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tres bien
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facilités pour avoir un interlocuteur au téléphone, et rapidité pour avoir un réparateur
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Excellent
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Super intervention , le prestataire a prit , le temps de tout mettre en œuvre , pour nous dépanner et venir à notre secours et trouver la solution.... je le remercie et le recommande fortement...merci encore .
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efficace et assez rapide
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Très professionnel, technicien au top
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Kevin à ete rapide, très efficace et d'un grand professionnalisme. Et il m'a fourni les justes explications. Bravo et merci
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Toujours très compétent
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la note maximale est tres méritée
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Bon délais d'intervention et bonne réparation.
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Très très bien rapide et bien fait tt à fait saisfaite
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Très satisfaite
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Très bon rapport qualité/prix. Personnel réactif et compétent.
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Intervention rapide
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Rapide et efficace
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Super accueil et rapide
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TRES BIEN
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Facilité de joindre le weekend mais impossible d'avoir un dépannage le dimanche pour une fuite d'eau !!
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Parfait. Grand bravo pour l’écoute et la recherche de solutions aux collaboratrices de la plateforme telephoniu
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Bonne expérience tout en étant à distance pour le suivi des travaux réalisés.
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satisfaisant
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Rapide et efficace, même s'il y a eu un petit bug informatique m'obligeant à appeler pour déclencher l'intervention.
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Incident intervenu chez moi lors de la prise en charge de la fuite d'eau.
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10 SUR 10 Prestation impeccable et soigneuse. Merci à l'intervenant.
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Aucune nouvelle depuis 3 mois 2 plombiers vu très mauvais niveau de qualité et sans suivi Abonnement inutile
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Home serve contacté à 10h. Surprise, on parle à un robot qui envoie un message à un prestataire. 15h30 toujours pas de contact de ce prestataire (entre temps home serve n'a rien fait de son côté) Après quelques essais infructueux (robot), j'arrive à avoir une vrai personne qui contacte un autre prestataire. Mais il est déjà 16h, intervention le lendemain. Entretemps la situation a empiré (engorgement général). Home serve se targue de s'occuper de tout, dans ce cas présent il ne s'est pas occupé de grand chose. Je vais reconsidérer l'utilité de mon abonnement et la réelle plus value de home serve dans le traitement de ces problèmes
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi
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très bien très sastifait
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Intervention efficace.
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Rapide et efficace merci.
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Pourquoi certains no sont ils obsolètes?
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Travail efficace et bien réalisé
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Intervention rapide et très professionnelle
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Merci!
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....
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travail sérieux et rapide;
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Sécurité
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Du bon travail, avec un technicien compétent et rapide
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Intervention rapide et efficace. Intervenant agréable et compétent.
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Intervention efficace et professionnelle mais réalisée après plus d’une semaine
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