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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12205 avis obtenus sur les 12 derniers mois

25418 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Le technicien est arrivé à l’heure dite, a réalisé un travail parfait, exhaustif. Merci Chasseur de Fuites8

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 4 / 5
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    Je n ai rencontré aucun problème avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Super intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE GERARD R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 1 / 5
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    bien répondu a ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.

  • 5 / 5
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    tres gentils

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Toutes mes félicitations pour la rapidité d'intervention de vos services et le professionnalisme de l'artisan. Remerciements.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE F.

  • 5 / 5
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    tres bon travail réalisé par des professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F.

  • 1 / 5
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    Pas de recherches effective par lentreprise envoyée nous sommes obligé de prendre une autre société de recherche de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND ET MADYANE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    très satisfaite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.

  • 5 / 5
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    La prestation s'est très bien déroulée et avec rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VISETH N.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en charge. Intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 4 / 5
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    tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    intervention parfaite sérieux de la personne qui vient pour réparer

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.

  • 5 / 5
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    Intervention au top. Malgré les difficultés rencontrées. Employé au top travail nickel

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY ET MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Ceci est redondant

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.

  • 5 / 5
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    rapide , efficace, technicien compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Ils prennent votre sinistre avec rapidité sa ne traine pas. Equipe sérieuse. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOLORES G.

  • 4 / 5
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    Aussitôt dit aussitôt fait des que que que j ai informé de la situation le lendemain j ai eu un appel d un plombier

    Avis du , suite à une expérience du par SADIHA H.

  • 3 / 5
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    Prise en charge rapide par HomeServe mais délais d’intervention imprécis et non respecté par les intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    delai trop long j'ai attendu 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA G.

  • 5 / 5
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    travail de qualité et rapide excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par GESSY H.

  • 5 / 5
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    Continuez comme ça !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention - Bonnes explications du technicien - Chantier nettoyé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Un service correct, on attend voir

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIA A.

  • 5 / 5
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    très bien, Rendez-vous respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIA L.

  • 5 / 5
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    Rapide Efficace Artisans ou sociétés sélectionnés sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    J'ai été dépannée dans la journée !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE L.

  • 5 / 5
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    C'est d'abord compliqué d'accéder à un conseillé, Sophie (IA), est sympathique mais ne peut pas comprendre que mon intervention est urgente. Une fois qu'on accède au conseillé, tout devient plus simple

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de l échange avec mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite de l'intervention réalisée par le technicien(engorgement au niveau de mon chauffe eau et salle de bain) qui a été très professionnel, compétent et minutieux dans son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.

  • 5 / 5
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    Très réactif au top

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUBIDA B.

  • 5 / 5
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    Réparation de la fuite mais, autant le technicien que Home Serve personne n'a pris en compte le fait que l'on ai signalé que le tuyau en entier est poreux. Du coup la réparation de cette fois est faite mais il y aura sûrement d'autres interventions par la suite vu que le problème n'a pas été traité à la source.

    Avis du , suite à une expérience du par M CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.

  • 5 / 5
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    Tres bon travail, Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE O.

  • 5 / 5
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    Professionnel très competant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 2 / 5
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    La personne qui est intervenue à fais n importe quoi je suis déçue et je ne le reprendrais plus il était tout le temps au téléphone il m as abîmé mon pommeau de douche avec ses produit et il m as fais des triche noires dans les vasques

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    HOMESERVE EST UNE STE TRES REACTIVE. TRES SERIEUSE. AVEC DES PROFESSIONNELS.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 5 / 5
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    Rapide,efficace Èvite la recherche de professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 5 / 5
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    très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité entre la demande d’intervention et la résolution du dysfonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Intervention PARFAITE. Un délai de 4 jours que je regrette( du jeudi au lundi), mais que je pardonne aisément grâce à une prestation parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC J.

  • 2 / 5
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    une même intervention sur une chasse d'eau comptée pour 2. ce qui fait que pour cette année nous ne serons plus dépannés.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
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    Service irréprochable, toujours présent et indispensable lorsque l'on a une maison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bien très réactive merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Prise de contact rapide par le professionnel, intervention rapide et de qualité avec 100 % prise en charge par l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 5 / 5
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    L'entreprise envoyée a été très performante. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et très bonne équipe d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Ça a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable. Réactif et intervention ok.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    suite à ma demande d'intervention je suis très satisfaite de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité Délai respecté Intervention efficace - Intervenant aimable et souriant Et tout cela, un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Rien.a dire tout.a été bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    BONNE INTERVENTION RT BONNE RELATION

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO C.

  • 5 / 5
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    Tb. Très bon service du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la réalisation de la réparation et du suivi du technicien quant à solutionner le problème qui a généré l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en compte de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation avec rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par SAVERIO B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées lors de votre échange téléphonique avec nos services permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Service rapide et efficace..Je recommande ce prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
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    Prise en compte et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Type très sympa, pourtant un des deux robinets était bien grippé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 4 / 5
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    J'ai fait appel a Bons pro et l'échange a été très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    j'ai été très bien accueillie, rapidité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.

  • 5 / 5
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    Technicien très ponctuel très courtois très disponible et à l'écoute expose et explique les différents problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M.

  • 5 / 5
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    très bien propreté et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 4 / 5
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    Réparation bien effectuée, mais délai d'une semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait,je me pose la question de pouvoir résilier ce contrat l’année prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    Je n' ai pas eu de compte rendu de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très belle journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 2 / 5
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    10 jours pour une intervention sur grosse fuite. Ai dû faire intervenir un plombier en urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON Q.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Après un échange robotique ou j'ai toujours du mal a m'adresser à un ? Je dois reconnaitre que ma demande a bien été prise en compte et dans de bons délais d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel, travaille très proprement, excellente communication avec moi( la cliente)

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 4 / 5
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    La disponibilité de 2è intervention est assez longue.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER JUSTINE S.

  • 5 / 5
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    Respect de communication. Réponse rapidement et a gérable et polis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.

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